написала куда только смогла :
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить информацию относительно договора оферты службы EMS.
Я оплатила полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнила в полном объеме. Мое отправление из Америки с трекингом EE***US от 22.02.2011 года прибыло в место вручения 04.03.2011.
04.03.2011 сотрудник службы EMS доставил данную посылку на дом и попросил расписаться за получение. Визуально данная посылка была повреждена - коробка открыта, скотч отклеен. В связи с чем, с моей стороны, я озвучила просьбу проверить содержимое посылки перед росписью за нее. После чего курьер развернулся и ушел с посылкой хлопнув дверью. По всем телефоным каналам службы EMS мне отказали в предоставлении информации на основание какого пункта договора я не могу проверить содержимое посылки при курьере до получения. Так же мне было отказано в предоставлении самого договора оферты.
Данная компания была выбрана по причине наличия у меня маленького ребенка и невозможности едить в отделения для получения посылки.
Но к сожалению я не получила полностью исполнения обязанностей со стороны компании EMS. Посылка не была вручена ,т.к. курьер ушел хлопнув дверью, содержимое посылки проверить не разрешили.
Прошу Вас оказать содействие в виде контроля за компетентными службами, ответственными в предоставлении и контроле услуг на территории РФ для почтовых отправлений, в частности моей посылки EE***US от 22.02.2011 , а также соблюдение услуг, оказываемых потребителям.
В частности в курьерской доставке моей посылки и возможности проверки содержимого перед получением.