ЕМС - Россия

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

ЛюськаМ

Душа компании
Шопоголик
05.02.2010
1 119
743
113
Black sea
Девочки, а если у меня экспорт висит с 29.11.2011 21:03 - мне куда бежать?

Наша в теме про нарушение сроков -вот такое - Пишем жалобу! В ФТС (федеральную таможенную службу)
http://www.customs.ru/ru/reception/message/
Заполняем соответствующие поля и выбираем пункт «Неполучение >> МПО»


но ссылка не рабочая..помогите пож
Мне пришел от них ответ, типа идите лесом, но попробуйте

http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67
 

katarios1986

Новичок
Шопоголик
11.11.2009
712
255
0
37
Домодедово
А у нас в СП по тао,заказывали посылку с 11.01 была сортировка в мытищи,доставка емс.Звонят сегодня с обычной местной почты и говорят,вам пришла посылка с китая,приходите получайте..Ну я и рванула.Прихожу они мне объяснили тем что,видимо курьерам до меня доехать не судьба была и решили вот таким способом отмазаться и передали в местный пункт приема почты.,самовывоз так сказать..Просто нахалы..

katarios1986 добавил 18.01.2011 в 00:04
Глазам своим не верю:ai: экспорт 28.12-импорт 17.01.Ну наконец то..:ae:
 
Последнее редактирование:

Шпилька.

Новичок
Шопоголик
27.03.2010
368
75
0
Питер
"Прибыло в место вручения" - в ваше почтовое отделение, значит. Можно бежать на почту с паспортом, не дожидаясь извещения.

Кстати не всегда именно так.Лично мне всегда приносит курьер на дом,предв звонят!Так что я бы не советовала бежать на почту,а лучше все таки дождаться!
 

Imagin

Новичок
Шопоголик
08.07.2011
93
101
0
Москва
ужасное впечатление от ЕМс, невозможно забрать свою посылку - 4 дня ждала курьера, забив на выходные, работу, практически у двери - гад, не появился. Так же третий раз(!) оставляю запрос за то чтобы самостоятельно забрать посылку, и три дня утром уже звоню и слышу "а она у курьера - доставит сегодня". Курьер никогда не доставляет - а, забрать посылку самой невозможно - б... вот куда деваться?? я ее так никогда не получу...
а уж сколько нервничала за это время( сколько звонила им... бестолку, ЕМС больше НИКОГДА... это адище :(
 

Mystery24

Новичок
Шопоголик
Посылка из Англии:

12.07.2011 9:20 Передано таможне, 104010, Москва EMS
12.07.2011 12:04 Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена

Фух, успела пройти за 3 часа!!!

Посмотрим что будет дальше!
 

ponya

Активный пользователь
Шопоголик
20.07.2010
175
156
43
СПб
Сегодня утром включаю телевизор и....(барабанная дробь):ai:
Вижу рекламу ЕМС(глазам не верю):bm:,что то там про Будете с нами успешны...
Сто раз ха-ха,и не стыдно им с таким количеством жалоб,да еще сейчас что будет твориться с почтой перед НГ,а они рекламу запускают...слов нет:f768ac40612e::f768ac40612e::f768ac40612e:
 

vera100

Новичок
Шопоголик
12.02.2010
14
0
0
Москва
Решила, так на всякий случай, для статистики, отписаться по посыле.
15 декабря 2010 года вылетела из австралии, получила дома через курьера 15 января. Экспресс ровно 1 мес.
 

Ssinsk

Новичок
Шопоголик
15.02.2011
45
19
0
Сиэтл
babycrisis.ru
написала куда только смогла :
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить информацию относительно договора оферты службы EMS.
Я оплатила полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнила в полном объеме. Мое отправление из Америки с трекингом EE***US от 22.02.2011 года прибыло в место вручения 04.03.2011.
04.03.2011 сотрудник службы EMS доставил данную посылку на дом и попросил расписаться за получение. Визуально данная посылка была повреждена - коробка открыта, скотч отклеен. В связи с чем, с моей стороны, я озвучила просьбу проверить содержимое посылки перед росписью за нее. После чего курьер развернулся и ушел с посылкой хлопнув дверью. По всем телефоным каналам службы EMS мне отказали в предоставлении информации на основание какого пункта договора я не могу проверить содержимое посылки при курьере до получения. Так же мне было отказано в предоставлении самого договора оферты.

Данная компания была выбрана по причине наличия у меня маленького ребенка и невозможности едить в отделения для получения посылки.
Но к сожалению я не получила полностью исполнения обязанностей со стороны компании EMS. Посылка не была вручена ,т.к. курьер ушел хлопнув дверью, содержимое посылки проверить не разрешили.

Прошу Вас оказать содействие в виде контроля за компетентными службами, ответственными в предоставлении и контроле услуг на территории РФ для почтовых отправлений, в частности моей посылки EE***US от 22.02.2011 , а также соблюдение услуг, оказываемых потребителям.
В частности в курьерской доставке моей посылки и возможности проверки содержимого перед получением.
 

Biutiful

Новичок
Шопоголик
16.07.2011
443
252
0
Москва
Вчера когда посыль свою забирала на Вернадке,я не помню сколько там этажей,кажется 4,и проходя через окна видела огромные завалы посылок в оранжевых пакетах,и кучу фур с ними же,их было очень много машин на разгрузку,но вот народу там не особо много.Постоянно выбегают\забегают,если бы народ там был в достаточном колличестве,было бы слышно это.:(
 

elena-krasa

Новичок
Шопоголик
24.02.2010
2 855
1 091
0
Рязань
Девочки , а у кого-нибудь импорт был ноябрьских посылок уже ? У меня 3 посылки от 24.11 , 26.11 , 29.11 - экспорт Китай, а в России ещё не отметилась не одна. Надеяться получить до НГ:) или уже не стоит :(? Как думаете:br: ?
 

Sweet Jane

Новичок
Шопоголик
18.10.2010
100
132
0
Тверь
Девочки, а как вы узнаете, что посылка уже прошла сортировку? у меня вот по опыту прошлых посылок идет строчка Москва, СОРТИРОВКА. Следующей строкой уже появляется Тверь. Т.е. получается, что , пока Твери нет, посылка до сих пор валяется в Москве на Вернадского. Откуда у вас информация, что она именно уже "уехала в Вологду"? У меня сейчас вот такая фигня. Неделю статус "сортировка". А обычно уже на следующий день она в Тверь приезжала. Может позвонить непосредственно на Вернадку?
 

zabka

Активный пользователь
Шопоголик
29.08.2009
462
44
28
Moscow
Принесли мне наконец то мою многострадальную ЕМС)И радости было так много,что сразу расхотелось требовать у них деньги за несвоевременное вручение)))))
Приём 23.11.2011 16:02 Соединенные Штаты Америки 19176
Прибытие в ММПО 25.11.2011 20:39 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Экспорт 25.11.2011 20:40 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт 02.12.2011 14:12 104010 МОСКВА EMS 5,870 0 0
Передано таможне 04.12.2011 01:10 104010 МОСКВА EMS 5,870 0 0
Таможенное оформление завершено 04.12.2011 01:48 104010 МОСКВА EMS Выпущено таможней 5,870 0 0
Обработка 04.12.2011 16:36 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 08.12.2011 00:00 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0
Обработка 23.12.2011 06:33 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 Сортировка 0,000 0 0
Неудачная попытка вручения 24.12.2011 16:00 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 По техническим причинам 0,000 0 0
Неудачная попытка вручения 25.12.2011 14:00 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5 По техническим причинам 0,000 0 0
Неудачная попытка вручения 27.12.2011 14:00 142705 ВИДНОЕ EMS ППС-5
Я рада за вас, хоть кому то повезло:yes: надеюсь и наши найдутся наконец то! :ah:
 

Verba2712

Новичок
Шопоголик
07.12.2011
239
53
0
ХМАО
Ааааааа, позвонила по телефону по которому обещали всё разъяснить - тётя сказала что последняя информация от 23.11. Я ёкнусь скоро:bu:

Ответили с Роспотребнадзора
Копия письма заявителю (для сведения)

Направляется для рассмотрения и ответа заявителю обращение
поступившее на сайт Роспотребнадзора.

---------- Пересылаемое письмо ----------
Может хоть кто-то их пнет!
 
Последнее редактирование:

буБЛИК

Новичок
Шопоголик
05.03.2009
663
456
0
36
Москва
работают с 9 до 20, каждый день.(в субботу точно)
на очередь - от 10 минут, смотря, сколько людей там, и как долго будут искать посылку:)
 
  • Like
Реакции: partyzanka

drim336

Новичок
Шопоголик
21.07.2011
422
47
0
Серпухов
Я всегда получаю посылки после этой записи.
Редко когда высветится то что посылка прибыла в место вручения.

просто до этого показывалась и на сортировке и в моем городе... Бред какой-то.. В чем смысл емс тогда не пойму - курьера у нас в городе нет... идите в подсобку сами доставайте - она тяжелая и большая... Разве что позвонят что пришла
 

Juma

Душа компании
Шопоголик
13.07.2010
733
402
63
Уфа
а что писали ,подскажите :ah:
в емс обращалсь - безрезультатно (

текст такой:
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить контрольные сроки исполнения обязательств службы EMS, заявленные во всех СМИ. Мы оплатили полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнили в полном объеме. Наше отправление из Америки с трекингом EE****** от 22 ноября 2010 года до сих пор находится в статусе "экспорт" с 23 ноября 2010 года. В посылке находятся новогодние подарки детям. Больше 3-х недель наша посылка не зарегистрирована в России, при обещанных сроках доставки от 3 дней до 2-х недель. Прошу Вас оказать содействие в виде контроля за компетентными службами, ответственных за регистрацию на территории России почтовых отправлений, в частности нашей посылки EE****** от 22 ноября 2010 года, а также соблюдением услуг, оказываемых потребителям.

Спасибо заранее. Юлия ****.

как я уже писала выше, на письмо последовала отписка, но тем не менее посылка через день появилась в Москве - в настоящее время статус "покинуло место международного обмена". УДАЧИ!!!
 

Anastasiya07

Душа компании
Шопоголик
16.03.2011
6 531
5 315
113
Москва
Не особо, но надо что-то делать :ag: Я в дневнике написала про них, как они "помогают". Все отписываются, ведется проверка и тишина.
Просто никто ничего делать не хочет. В инете около двух месяцев собирали пострадавших от действий EMS для подачи коллективного заявления в прокуратура. Подписали заявление 9 человек!!!!!! А недовольных тысяча!!! Все пользуются ems и будут пользоваться альтернативы нет, в инете по возмущаются и пойдут деньги требовать с американской почты или с магазина. А они там скоро бизнес откроют на наших посылках.
Ну это вобще хамство, даже хуже. Я уже устала с ними общаться, они все дают разную информацию. У меня три посылки висит, одна из них вообще пропала, от 25 марта в экспорте висит, а от 30 марта пришла а Москву. И где правда?? Свинство полное((((
 

Kri-sti-k

Новичок
Шопоголик
28.11.2010
316
607
0
Moscow
Только я собралась к ним ехать :ireful3:, как сегодня в 10 утра вдруг курьер заявился с посылкой :ag: даже не верится как-то )))
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.