Доставка RU Strawberrynet.com - магазин косметики из Китая - 2 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
ну Роспочта вообще отливается "скоростью" а сколько у вас экспорт/импорт занимает?
Borneo добавил 10.03.2014 в 17:44
Borneo добавил 10.03.2014 в 17:44
Ну РФ да...
Последнее редактирование:
У меня тоже положительный опыт общения с их службой поддержки. Главное все сфотографировать и четко изложить. Однажды получила шампунь, который протек. Все сфоткала и отослала, мне предложили вернуть деньги или выслать новый. Я выбрала второй вариант. А так да, нужно быть настойчивым, тогда все решится в вашу пользу.
бан идет через ПП. Это тогда нужно несколько аккаунтов ПП и несколько кредиток заводитьесли вы так хлопочите о сроках годности, заводите по 2-3 аккаунта, и не страшен будет бан
sweet melody, вот полный текст письма:
Вряд ли под "полной стоимостью" подразумеваются транспортные расходы. Но я ещё позвоню и уточню. Потом отпишусь.
Вряд ли под "полной стоимостью" подразумеваются транспортные расходы. Но я ещё позвоню и уточню. Потом отпишусь.
Да, перед праздниками задержки неизбежны. Хотя в России сейчас почта просто радует, посылки очень быстро доходят. А вот в Украине у меня подруга жалуется, говорит у нее посылка с клубники задержалась. Выясняла на почте - говорят большие нагрузки перед праздниками.
Borneo, да, да, через палку.
Petite, Borneo, благодарю за внимание. Оч приятно.
Я уже и претензию открыла на палке. Вот, жду после 26 числа результата.
Petite, Borneo, благодарю за внимание. Оч приятно.
Я уже и претензию открыла на палке. Вот, жду после 26 числа результата.
Девочки, а теперь я хочу посоветоваться с вами..
вся эта история с возвратом..я позвонила в москву (по их телефону) меня заверили, что все ок и деньги вернут. однако переписка с магазином ничего не дала.
я им отправила скан банковской выписки, что они сняли деньги, на что ответ был "мы все проверяем и не можем вам ответить так быстро как вы хотите"..и тишина.
что делать-то теперь? я вообще никогда с таким не сталкивалась..и меня это все раздражает очень..
вся эта история с возвратом..я позвонила в москву (по их телефону) меня заверили, что все ок и деньги вернут. однако переписка с магазином ничего не дала.
я им отправила скан банковской выписки, что они сняли деньги, на что ответ был "мы все проверяем и не можем вам ответить так быстро как вы хотите"..и тишина.
что делать-то теперь? я вообще никогда с таким не сталкивалась..и меня это все раздражает очень..
И что вы делаете, каждый раз открываете спор? Или клубника сама возвращает деньги? Я пока колеблюсь с обращением в палку, не уверена, что они примут батч-коды в кач-ве доказательства...
Для начала попробуйте проверить Ваш трек-номер на этом сайте - http://www.trackitonline.ru/
В окно "Номер отправления" введите трек номер, в окне "Страна назначения" укажите "Казахстан", окно "Какой службой" не трогайте.
На 99,99% клубника Ваш заказ Вам отправила. То что посылка к Вам еще не пришла и информация по трек-номеру не обновляется, это как бы не совсем в компетенции клубники, а в компетенции почтовых служб.
Какой вид доставки Вы выбирали при оформлении заказа?
"Обычная почта" или "Заказная почта" ?
При доставке "Обычной почтой" Вам высылают только номер вашего заказа, трек-номера нет, отследить движение посылки невозможно, отправление не страхуется, предъявить претензии по утере или порче отправления нельзя.
При доставке "Заказной почтой" выдается трек-номер, посылка отслеживается, отправление страхуется, при утере или порче отправления возможен возврат средств, полностью или частично.
Подробно здесь - http://ru.strawberrynet.com/customer-service/delivery/
Это правда, я ещё удивилась, когда будучи во Франции не смогла зайти на клубнику. Мелькнула мысль, что таким образом мотивируют людей покупать дома оригинал, а оно вон как, оказывается. И через анонимайзер с американским ip тоже не пускает...
Сколько раз давала себе зарок не заказывать на клубнике... Но CHI инфузию в больших объемах перестали привозить в Россию.
Короче сделала заказ, поиграю в лотерею "просрочка от клубнички".
Со скидкой Мы скучаем все странно, раньше через 6 месяцев приходило 5% на несколько дней, увеличение каждый месяц и ровно через год доходило до 25%. А сейчас 5-10 и усе. Я давно не заказывала и адреса у меня 2, одна и та же история.
Короче сделала заказ, поиграю в лотерею "просрочка от клубнички".
Со скидкой Мы скучаем все странно, раньше через 6 месяцев приходило 5% на несколько дней, увеличение каждый месяц и ровно через год доходило до 25%. А сейчас 5-10 и усе. Я давно не заказывала и адреса у меня 2, одна и та же история.