это так..для справки, а для вас ответ:
Вам же написали, что пока заказ готов не будет, отслеживания информации не будет по нему, проверьте позже. Напишите им на почту, адрес для этого вам дали в письме tcp@tcp.com.
Письмо написано, однако то, что заказ не собран, это не значит, что его наличие не должно отображаться в истории заказов, как я описала в своей ситуации.