Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 5

Tory

Администратор
Команда форума
Шопоголик
16.04.2008
2 176
5 576
113

Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 3
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

С 20 марта 2020 года более 2000 наименований будут временно недоступны к заказу для покупателей из России.
Под запрет попали популярные добавки и витамины, некоторые специи, чаи, масло.
Список товаров - https://ru.iherb.com/c/temprussialist
Все заказы iHerb отправляются в 99% случаев в тот же самый день, в который Вы их оформили.
О доставке в Россию.
С 2020 года беспошлинный лимит действует не для календарного месяца, а для одной посылки или отправления.
Беспошлинно 200 € и 31 кг на одну посылку на одно физическое лицо.
При превышении норм необходимо заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг.


Магазин предупреждает, что за пропажу посылок без трекинга и даже с треком, он деньги не возвращает. Будьте к этому готовы!
С 07.12.2017 международные посылки проходят таможню по новым правилам. Согласно приказу ФТС №1861 от 24.11.2017 г., выпуск товаров для личного пользования производится, если предоставлены дополнительные сведения:
ИНН получателя (только для физических лиц, которые являются гражданами РФ)
Ссылка на приобретённый товар (для каждого товара в посылке).
При отсутствии этих данных таможенное оформление заказов сделать невозможно, и посылка будет возвращена отправителю.
Просим вас своевременно и в полном объёме предоставлять сведения, позволяющие осуществлять таможенное оформление.
Узнать свой ИНН можно на сайте федеральной налоговой службы: https://service.nalog.ru/inn.do
В Личном кабинете получателя Boxberry есть новое поле для ввода ИНН. Передать данные можно будет с помощью этой функции.
Получить консультацию по вопросам таможенного оформления вы можете по телефону горячей линии Boxberry 8-800-222-80-00 (круглосуточно и бесплатно) или у онлайн-консультантов.
Стоимость доставки в Россию заказов с iherb:

Бесплатная доставка для всех заказов стоимостью от $20, когда Вы выбираете способ доставки в Пункты выдачи и постаматы BoxBerry и Pony Express . Доставка $4 для меньших заказов.

3 службы доставки - 1 почта и 2 частные.

По ограничениям и сумме БД отличий нет - лимит суммы заказа не более $150 и вес не более 11 lbs (5 кг).

* Почта России - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Почта России - Пункты выдачи - доставка до почтового отделения:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Сама долгожданная - скорость доставки заявлен на сайте на 7-14 дней дольше, чем у других.
- Срок хранения заказа - 30 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в вашем почтовом отделении.

Почта России - EMS - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Срок доставки заявлен также дольше, чем у частных.
- Посылку приносит курьер на дом.


* Pony Express - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Pony Express Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании Pony Express:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

Pony Express - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом


* BoxBerry - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

BoxBerry Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании BoxBerry:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Отслеживание по номеру накладной (например, 21*66666-0, с нулем на конце!) на сайте BoxBerry.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Срок хранения заказа - 14 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

BoxBerry - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом (может нести несколько дней)

Сроки доставки BoxBerry по России здесь.
При получении посылки через BoxBerry на самой коробке написано: Вид выдачи - без вскрытия. В случае обнаружения недостачи акт составлять не нужно, просто напишите в поддержку магазина, они сделают возмещение.
Если не показывается доставка BoxBerry под корзиной, то смените браузер на Mozilla или введите не свой индекс, а индекс ближайшего к вам отделения пункта выдачи BoxBerry.

Все о трековой доставке с iherb.
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.

2. Далее, обычно в течение суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.

3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.

RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.

CD приходит в белом большом мешке, куда положена коробка iherb. Так упаковывают посылки на нашей границе – правило у них такое. Почтовик обязан ПРИ ВАС вскрыть мешок, вместе вы убедитесь в сохранности посылки и, если претензий нет, то вам отдают коробку.

CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.

4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)

5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).

6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.

7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть!!! Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.

8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.

9. Наконец, появился статус Импорт. Ура! Самое долгое ожидание должно быть позади. Импорт может случиться в любом городе, где есть ММПО - Москва, Питер, Петрозаводск, Брянск, Оренбург, Самара и т.д. Независимо от адреса получателя.

10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»

11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.

12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.

13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.

Возможные «косяки» ПР:
- не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
- вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
- на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.

Спасибо Sasha_sm

Доставка в США:


Смотреть далее

Т.к. правилами форума запрещены ссылки в подписи, а с хербом это проблематично при пиаре своего кода, то администрация разрешила ставить НЕактивные ссылки вида iherb.com, либо ссылки ведущие в дневник, тему на данном форуме.
Исправляем свои подписи!​

Полезные ответы из прошлой темы:
Посылки летят не из Швеции
 
Последнее редактирование модератором:

sorcha

Активный пользователь
10.04.2009
428
118
43
Москва
Исчезла доставка boxberry в пункты выдачи и постаматы, такое раньше было?
 

Отпускающая

Новичок
Шопоголик
Девочки, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, хочу сделать заказ с доставкой в Боксберри, стоимость доставки сейчас 246,39 руб или бесплатно от суммы 1231,93 р. Раньше вроде была доставка дороже, это какая-то акция? как долго она будет длиться? Спасибо заранее.
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@Отпускающая, бесплатно от 20 $ уже несколько месяцев. Если меньше - 4 $. Срок акции не озвучен.
 
  • Like
Реакции: Отпускающая

dieloiss

Новичок
Шопоголик
20.10.2010
17
1
3
россия
Всем привет!
Подскажите, плиз, у кого как заказы приходят ( сроки)?
Моя посылка уже больше недели на таможне висит на оформлении :((
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@dieloiss, от часа до 10 дней таможня декабрь/январь Непредсказуемо. Так долго одна была с одной позицией.
 

Minigirl

Душа компании
Шопоголик
18.04.2012
369
1 174
93
Москва
Мой заказ на таможне был с 10 по 13 января. 15го передан на доставку Boxberry до пункта выдачи и до сих пор не получила. Boxberry черная дыра, сначала мне отвечали "пункт выдачи пепеполнен", через день ответили "пункт выдачи закрыт". Переадресовала доставку на другой пункт и жду смс. По Москве не могут довезти за 10 дней:aq:
 

Фекла

Новичок
Шопоголик
20.02.2010
138
307
0
Харьков
Всем привет!
Подскажите, плиз, у кого как заказы приходят ( сроки)?
Моя посылка уже больше недели на таможне висит на оформлении :((

Такая же история. У меня 5 дней без движения на Шереметьевском тп,Боксберри отвечает,что возможно нужны будут доп. документы. Ждите. Посылка,заказанная с Херба позже-уже получена. А эту вот жду...
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
Последняя (с маслом за доллар) 25 января зашла на таможню, 27 вышла.
 

Taisenka

Новичок
Шопоголик
27.02.2012
824
1 958
0
Подмосковье
После Боксберри решила заказать через Пони, благо они у меня в одном пункте выдачи. Итог - заказ делала 23 января вечером, сейчас пришла смс что ждет меня уже в пункте выдачи (Подмосковье).
Первый итог - быстрее Боксберри.
 
  • Like
Реакции: Minigirl

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@Taisenka, мой от 23 января (Боксберри), с 28 ждет отправки в город получателя. Но к нам не возят каждый день, хотя и 100 км от Москвы.
 

Мафа

Супер Модератор
Команда форума
13.05.2010
12 117
22 345
113
Тверь
Где-то читала, что опять почта России заключила договор с Iherb на доставку, но на сайте пока нет её.
 

krilovsky68

Moderator
Шопоголик
15.10.2009
9 402
29 759
113
Тамбов
krilovsky.ru
хотел спросить, согласно информации в шапке стоимость доставки при покупке на $20 равна 0.
имеет ли смысл самостоятельно покупать https://ru.iherb.com/pr/Natrol/8738 - нужно 3 шт.(на год)
и еще: Магазин предупреждает, что за пропажу посылок без трекинга и даже с треком, он деньги не возвращает. Будьте к этому готовы! - то есть на свой страх и риск:
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
Самостоятельно имеет смысл. У Вас - 5 % за количество и - 5 % по рефкоду = $24.34 с бесплатной доставкой. Туда же можете кинуть пробник.

В РФ все посылки с отслеживанием. Пропадали только много лет назад при отправке почтой без трека. Сейчас почты нет.

Скорость примерно такая. Это предпоследняя от 10 февраля. Весь путь виден:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: krilovsky68

krilovsky68

Moderator
Шопоголик
15.10.2009
9 402
29 759
113
Тамбов
krilovsky.ru
туда же можете кинуть пробник.
я не хочу реф.код применять - я редиска:ag:. и за пробник платить не хочу)
спасибо.
хотя честно говоря, вообще не хотел сам покупать. но сп в тамбове нет от слова совсем. а то что есть - не рабочие все.
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
Тогда дороже на 5 % будет, если самостоятельно)). А если СП, еще и за услуги заплатите. Зачем? От 20 действительно бесплатная доставка любая на выбор.
 
  • Like
Реакции: krilovsky68

Gala68

Новичок
Шопоголик
29.12.2013
34
590
0
ижевск
Девочки, подскажите, пожалуйста, сегодня пришло письмо о том, что препараты с мелатонином не будут отправляться в Россию с понедельника 09.03.20. Если я сегодня закажу, мне отправят, как думайте ?
 

ViTaMiNk

Новичок
Шопоголик
18.02.2020
12
0
0
Старый Оскол
А я хочу узнать ваше мнение по поводу короновируса... Не страшно ли в данный момент получать посылки ОТТУДА?):ai:
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@ViTaMiNk, откуда ОТТУДА? Вирусы в посылке - это что-то из области фантастики, учитывая условия, необходимые для поддержания их жизнеспособности.
 
  • Like
Реакции: ViTaMiNk