В истории заказов статус посылки какой?В магазин пишем уже несколько раз, но они не отвечают вообще...
В магазин пишете как - напрямую на адрес поддержки, или через форму на сайте?
Я, когда пробовала писать напрямую, не отвечали, а когда написала через форму, ответили на следующий день.