Отпишитесь потом,если не трудно,в чем дело было,удачи...)
Добрый вечер!
Я обратилась в КС, прикрепив выписку из Банка ВТБ, на которой видна разница между суммой заказа и списанной суммой.
КС ответил, что валютой транзакции является рубль. Обратитесь в ваш банк.
В офисе банка, изложив ситуацию и показав распечатанный счёт за покупку и письмо КС, посоветовали позвонить на горячую линию и там оставить заявление.
Оператор горячей линии, открыв операции по карте, сказала, что магазин вам выставляет счёт в долларах! И назвала сумму заказа в долларах. А банк соответственно конвертирует. Поэтому сумма списания больше суммы заказа.
Я решила проверить предпоследний заказ на Ексе (круговой). А что там? Сумма была небольшая 3450 руб. И оказалось, что 170 руб. были списаны сверху.
Видимо уже не первый раз это происходит.
Подумываю, что делать...
P.s. Вчера курьер привёз тот самый заказ, на примере которого я заметила, что идёт списание доп.средств. Так Екс выслал мне НЕ те кеды (цвет и фурнитура)
Не везёт, так не везёт с этим заказом!
Написала им письмо в догонку, что хотела бы оформить возврат за счёт магазина - молчат пока
, а то код ДР с апреля томится 
