Возврат вещей Asos - 5

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Продолжение предыдущей темы :)

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК


Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь
 

pupsic007

Новичок
Шопоголик
24.11.2011
63
6
8
Россия
Девочки,нужна помощь) я ещё не сталкивалась ранее с отменой заказа..Отменить успела в течение часа в Личном кабинете,но деньги успели списаться..мне нужно им писать об этом или сами вернуться на счёт? И в течение какого времени? Заранее благодарю за ответ)
 

Ирри

Душа компании
Шопоголик
26.08.2014
45
370
53
Новосибирск
@Morkovniisok, у меня статус «международная сортировка» висит с 26 декабря. По факту asos уже вернул деньги. Приложение СДЭК висит давно, на письма не отвечают. Попробуйте узнать по телефону у них судьбу своей посылки.
 
  • Like
Реакции: Morkovniisok и Larisskin

Yuma

Душа компании
Шопоголик
11.06.2011
653
699
93
Магнитогорск
Сегодня на почте забрала пакет, вскрыла в машине, вместо 3 вещей одна и та не в пакете Асос, меховая вьетнамская куртка. На пути следования кто то подменил товар, видимо вскрыв нижний шов. Давно заказываю с таким столкнулась впервые. Подскажите порядок действий обращения в Амос и есть ли надежда, что магазин сделает возврат денег?
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
@Lady Klukovka, добрый вечер!
Мне кажется, рано бить тревогу и переживать.
Написать всегда успеете, подождите ещё.
 
  • Like
Реакции: Lady Klukovka

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Всё-таки, Boxberry намного быстрее идёт возврат, чем СДЭКом.

14-го марта отправила. Сегодня пришло письмо, что деньги вернули.
А вот от 9-го марта, пока письма нет.
 
  • Like
Реакции: alionella

Glor

Душа компании
Шопоголик
11.04.2013
241
1 939
93
РФ
Получила письмо
Отличные новости! Как вы и просили, мы вернули вам денежные средства за следующее:
Оказывается, если вернули не за все товары в посылке, нужно попросить это сделать:)
 

katya92box

Новичок
Шопоголик
13.03.2014
89
105
0
Ростов-на-Дону
Подскажите у кого такое было

Отправила возврат асос

Посылка по треку дошла, и дальше тишина. Никаких писем, никаких возвратов средств

Поддержка пока морозится, подождите 21 день бла-бла-бла

С заказом все ок, возвращаю часто

В этот раз весь заказ отправила

Уже более поздний возврат пришёл
ну бывает и так
у меня вообще второй раз не приходит письмо на возврат, а деньги приходят. даже не знаю в чем причина.
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
28 мая отправила возврат.
Сегодня, 8 июня, прислали письмо о возврате денежных средств.
В этот раз как-то быстро.

По треку - до сих пор В пути в интернет-магазин, трекам верить нельзя.

Посмотрим, как быстро дойдут два возврата от 1-го июня.
 
  • Like
Реакции: Golubaya

europhase

Активный пользователь
Шопоголик
22.03.2012
14
64
13
Moscow
Всем добрый день.
Я так понимаю ASOS пока сами не знают как быть тем покупателям, которые получили вещи накануне "закрытого неба" и хотят часть вернуть?
 

Джолли

Душа компании
Шопоголик
18.02.2013
367
4 013
93
Иркутск
добрый вечер!
получила заказ из 5 вещей, который сделала по недавней акции 30% скидка при покупке на сумму от 5000 руб.
Не подошла по размеру одна вещь.
Хочу вернуть. Правильно ли я понимаю, что при возврате будет нарушено условие акции, т.к. сумма всей кучи уже будет меньше 5000.
И уже никакая сумма мне не вернется, она пойдет на покрытие этой скидки.
я по этой той акции заказала 5 вещей, 2 добрый асос отменил, хотя они были в стоке. Из 3 мне не подошла одна, но если ее вернуть, то сумма заказа будет меньше 5 тыщ. Думала — думала, и решила вернуть все, не хочу покупать без скидки, как —то неспортивно, и вещи ещё ловятся)))
 
  • Like
Реакции: agni

MiuBelle

Новичок
Шопоголик
21.12.2009
2 119
7 280
0
Moscow
А я просто отправляю вещи назад и не мониторю, где они там едут)))
Это как с ожиданием посылок - отвлекитесь от темы, все сразу и случится 😁
Мой последний крупный возврат обработали довольно быстро, деньги пришли в тот же день, что и письмо о получении.
Сбербанк, если что
 
  • Like
Реакции: Larisskin

Verybad

Душа компании
Шопоголик
09.02.2012
185
303
63
Perm
Почему это?
В каждой операции платежа есть кликабельная ссылка на запрос возмещение за обратную доставку.
Ну так прошу проверить работу ссылки... уже больше 10 дней там пустая форма...

PS Пришел ответ от asos - приняли оставшиеся вещи из посылки и вернули за них деньги.
 
Последнее редактирование:

Джолли

Душа компании
Шопоголик
18.02.2013
367
4 013
93
Иркутск
Всем добрый день.
Я так понимаю ASOS пока сами не знают как быть тем покупателям, которые получили вещи накануне "закрытого неба" и хотят часть вернуть?

Все они знают. Возможность возвратов для нас закрыта