@Елена!!!, первым делом надо связаться с ними или через лайф чат или написать письмо. И сообщить, что положили не ту вещь. Оператор принесет извинения и, если она есть в наличии сейчас на складе, то вышлет еще раз бесплатно. Вы спросите, что вам делать с вещью, что пришла не та, что заказывали. Мне почти всегда говорят оставить себе. В случае, если вас попросят ее вернуть, то спросите, кто оплатит вам почтовые расходы, т.к. прелэйбл действует только по США. После этого вопроса иногда говорят оставить себе или отдать кому-то, а иногда говорят, что компенсируют расходы, если вы вышлите им подтверждающий документ. В последнем случае вы высылаете за свой счет, заполнив графу return и указав причину возврата - wrong item shipped (11). Фото чека высылаете ВС и они вам компенсируют на карту или пейпал, в зависимости, как платили.
Если по вашим пунктам, то:
1) только Return Merchendise
2) а) платите вы, б) да, но только в случае отправки им фото чека (конечно с указанием курса на тот день, можно тоже принтскрин с интернета вложить).
o_k добавил 24.02.2018 в 17:32
Но на посылку с возвратом лейбл приклейте все равно.
