Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Девочки подскажите в таком вопросе: у меня где-то около 5 кг вещей на возврат, может и больше немного (много джинсов, а они тяжелые). Как лучше по финансам это все отправить? Разбить мелкими пакетами по 2 кг? или посылкой, но одной (не помню какое там ограничение по максимальному весу) или же обратится к ДХЛ и подобным компаниям (но тогда какие самые бюджетные) и через них отправить посылкой одной. Время с которым посылка будет идти не важно. Главное чтобы дошла и было это как можно дешевле.
Хм... Я только неделю назад получила посылку от июля. И что, это моя вина? Теперь возврат нельзя сделать?
Я буквально вчера писала в поддержку Asos в ФБ, спросила, могу ли я отослать сейчас вещи, которые пришли в октябре (по причине отсутствия з/п за последние 2-3 месяца я не могла отправить раньше), мне ответили, что если все бирки на месте и вещь не ношеная, то "в порядке исключения мы примем ваш возврат". Мне больше понравилась фраза "в порядке исключения"
Товарищи,
возникли вопросы (или это я притормаживаю )
1. Асос прислал письмо, что возвращает деньги, paypal прислал письмо что возвращает деньги по 2-м возвратам. Денег на карте нет (сбербанк). Обычно письма и возврат на карту приходили синхронно. Стоит волноваться, предприниматель меры (звонить в сбер) или подождать? (вижу что транзакции через paypal были за 2 возврата)
2. Асос прислал письмо о том, что вернет стоимость пересылки, но денег нет. Как он вернет деньги? На карту напрямую или через paypal (через paypal транзакций не было по этому пункту)? Я делала заказы через палку и через карту. Тут понятно, что 5-10 дней подождать надо, указано в письме.
*glassa* добавил 15.04.2014 в 10:41
возникли вопросы (или это я притормаживаю
)1. Асос прислал письмо, что возвращает деньги, paypal прислал письмо что возвращает деньги по 2-м возвратам. Денег на карте нет (сбербанк). Обычно письма и возврат на карту приходили синхронно. Стоит волноваться, предприниматель меры (звонить в сбер) или подождать? (вижу что транзакции через paypal были за 2 возврата)
2. Асос прислал письмо о том, что вернет стоимость пересылки, но денег нет. Как он вернет деньги? На карту напрямую или через paypal (через paypal транзакций не было по этому пункту)? Я делала заказы через палку и через карту. Тут понятно, что 5-10 дней подождать надо, указано в письме.
*glassa* добавил 15.04.2014 в 10:41
Larisskin, а на фейсбуке на русском языке можно общаться с Асосом?Зря, проблема бы разрешилась быстро. а так вот ждете и в ответ - тишина.
Мой вам совет: зарегистрируйтесь на ФБ, сделайте скрины переписки и отправьте им.
Последнее редактирование:
куда делись все пункты приема?
Писем от боксберри не было, информацию о проблемах на таможне несколько раз озвучили по телефону, когда звонила уточнять, в чем причина такой задержки.
Сотрудник при отправке выдал на руки почему-то только накладную. Отслеживание на боксберри показало, что как раз сегодня "поступило на таможню", предыдущий статус был аж 26 апреля. У кого-то есть еще апрельские возвраты не дошедшие?
Радует только лояльность асоса, возместившего немаленькую сумму за возвращенные, но не дошедшие до них товары. Написала в службу поддержки магазина 4 июня, 5 июня деньги были на карте.
Сотрудник при отправке выдал на руки почему-то только накладную. Отслеживание на боксберри показало, что как раз сегодня "поступило на таможню", предыдущий статус был аж 26 апреля. У кого-то есть еще апрельские возвраты не дошедшие?
Радует только лояльность асоса, возместившего немаленькую сумму за возвращенные, но не дошедшие до них товары. Написала в службу поддержки магазина 4 июня, 5 июня деньги были на карте.
Отправляла сегодня вечером возврат-сказали только АВИА типо выскакивает у них автоматически и на наземную они ни как поменять не могут. Заказной мелкий пакет весом 638 гр. оплатой марками вышел 608 рублей. Одно радует, что это возврат брака и деньги ASOS вернет.
да просто напишите светлая джинсовая рубашка. без размера и Asos стереть
Отправлено с моего Redmi 4X через Tapatalk
Девочки, отправила возврат посылкой. С 16 декабря никаких движений, только пересечение границы России. На горячей линии почты говорят, ждите, мы свою работу выполнили, все претензии к почте Англии. На сайте Royal Mail статус hand over. Подскажите, что делать в таких ситуациях.
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Мой возврат за неделю дошёл и уже деньги асос вернул. Так что зря меня пугали сотрудники боксбери
Возврат нескольких вещей лучше одной посылкой слать? Или лучше разбить? а то начитаешься тут про кирпичи и страшно - вдруг что потеряется...
Подскажите пожалуйста, имеет ли значение, кто отправляет возврат? Заказ мой, но отправителем посылки в Асос будет мой муж. Им ведь без разницы, верно? Глупый вопрос, наверное, но просто задумалась, смотрят ли они от кого возврат или смотрят только на вещи в нём.
Отправила сегодня свой возврат, выбрав в заявке валюту "рубли", а цену указав в долларах. В инвойсе, который распечатал Боксберри, получилось что-то вроде "юбка женская - 40 рублей" Сотрудница Боксберри очень долгоуговаривала меня поехать и переделать заявку хотя бы на евро, но я не поддалась (так как уточнила еще и у Асос, какую валюту выбирать в моем случае). В общем, надеюсь что таможню не смутят такие цены в инвойсе
Сотрудница Боксберри очень долгоуговаривала меня поехать и переделать заявку хотя бы на евро, но я не поддалась (так как уточнила еще и у Асос, какую валюту выбирать в моем случае). В общем, надеюсь что таможню не смутят такие цены в инвойсе - Статус