Aliexpress.com - любые вопросы об интернет-гипермаркете - 5

@Natali_cat, на форуме есть раздел с кэшбеками. А здесь в шапке темы, где написано "Коротко о сервисе" под стрелкой можно почитать о смысле кэшбека.

Naso4ek сказал(а):

Вы можете попросить выслать все это разными посылками

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я вот попросила выслать 2 одинаковых товара примерно по 50 уё выслать двумя посылками. Первую выслали сразу через Финляндию и она отслеживается. А вторую выслали через неделю после напоминания другим странным способом и она почти не отслеживается((( Это повод настучать продавцу по шапке?

@ranela сказал(а):

И потом когда я выбираю вещь , я смотрю не только на цену, но и на рейтинг продавца.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну да, я тоже имела ввиду, что учитываются продавцы не новички, а с нормальным рейтингом. Я ещё и все отзывы обычно перечитываю по товару и вскользь по другим товарам этого продавца, чтобы сделать выводы о его порядочности. )) Потому что нередко сталкиваюсь с отзывами 5 звёзд, где указано в тексте, что продавец так и не отправил товар, мурыжил долго и пришлось возвращать деньги через спор.

@ranela сказал(а):

И потом не одна вещь у меня не вызывает желания переплатить за нее.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну не знаю... Когда это ТВОЯ ВЕЩЬ, то сделаешь многое, чтобы её иметь. Когда-то в оффлайновом магазине я осознанно переплатила 30 долларов только за цвет телефона - очень хотела красный, везде были только серебристые и только у одного продавца красные. Через 6-8 месяцев красные уже были в каждом магазине, но ведь я купила его сразу. Сейчас у меня есть планшет, который меня устраивает во всём, это очень редкая модель в принципе, которая совмещает в себе два экрана - e-ink и обычный. Их уже не выпускают и я понимаю, что если он накроется, то я буду готова переплатить, лишь бы получить точно такой же...

Я достаточно редко испытываю желание что-то купить, но если хочу, то всерьёз. )) Я очень долго что-то выбираю, например, телефон выбирала несколько месяцев, пользуюсь им уже три года и менять не хочу, но присматриваю второй. Планшет выбирала год, смотрела обзоры, читала отзывы, отслеживала темы на форумах по этому телефону, сохраняла файлы прошивки (сама его перепрошивала), тоже пользуюсь три года и менять не хочу. Да, за такие вещи я готова переплачивать. Потому что я ощущаю их своими. Это ведь не каждый день случается. И даже, наверное, не каждый месяц. Так вот на такие вещи фиг найдёшь купоны. ))

@СмирноваН, нет, странности в этом нет. это логично, что нет функции отменить заказ, а только послать запрос проду на отмену(типа, захочет он отменить-отменит, нет-нет) Здесь уже писали, что продавцы часто заказывать ваш товар с табао, еще откуда-нибудь. и продавец уже мог потратиться, внести деньги за ваш товар, заказать его, а вы бац-и отменили заказ... несправедливо... продавец тоже должен быть защищен как-то )))

@NaNata, теже куры, что навели смуту, сегодня уже отчитались, что все у них работает!
а то что без света были , то вообще как за плюс зачесть можно, хоть отоспалась за неделю

Ast_elena, это отображается скидка старая, просто у Али с этим сейчас глюк, либо скидка была от изначальной цены, т.е. сейчас цена снижена на совсем, а не на пару дней.

ScorpiOlga, открывать диспут. Вы читали инструкцию по Али?

@Дождиk, да быть такого не может оОу меня всего 1 акк... но спасибо..

Joella добавил 08.04.2016 в 15:48
я же с этого акка всегда заказывала,и захожу в него. и заказы смотрю, и отзывы оставляю. а открыть спор не могу

Apsi сказал(а):

2. по таким дорогим заказам как телефоны и т.п., тем более техники, которая может быть сломана, я советую вскрывать в присутствии сотрудников почты с составлением акта.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Только вот, например, у меня на почте сотрудники этого не делают совсем. Они вообще о таком не знают. При мне молодой человек пытался открыть посылку перед работниками и составить акт, но они его даже не послушали, продолжили обслуживать других. Звонок на гор. линию эффекта не возымел.

NaNata сказал(а):

Криля, а толку писать проду, тем более, что вещи не дорогие. В лучшем случае разведете в личке базар-вокзал, а проблему все же эффективнее решить через кнопку "открыть спор". Тогда и разговор будет конструктивнее))))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Velory сказал(а):

Криля, ну да, функционально совершенно разные вещи. Той, что пришла, котлеты не перевернень канеш Открывайте спор на полную сумму возврата.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Девочки, спасибо за рекомендации открыть спор на полную сумму. Открыла спор, приложила фотографии, что мне отправили не то. Продавец не отреагировал, ничего не писал, сегодня спор закрылся автоматически и деньги вернулись.
Осталось только придумать, что делать с той фигнёй, которая мне нафиг не нужна.

Что то я не поняла. А куда делась кнопка подтвердить получение заказа. Ни в приложении её нет, ни в обычной версии.

да, я думаю, раз продавец согласился разбить посылку- то нормально.
Мог и не соглашаться.

я иногда тоже бывает начинаю непойми что у продавцов просить)) -то вдруг мне другой цвет захочется)), то помню просила под конец срока отправки отправить - там шла улиточная маска, проадавец так долго не отправлял. что посылка бы уже шла по самой жаре.

да даже несколько раз просила продлить сроки защиты. хотя товар уже отображался как полученный,но я в реале его ен получила (1 посылка на адрес подруги пошла, я с ней связаться не могла, что с посылкой).

за редким исключением продавцы шли навстречу.

@Oks73, спор можно открывать вообще после 10-15 дней после отправки товара продавцом, например, по причине того, что трэк не отслеживается. Это так, для инфо.

Velory сказал(а):

Marios, отменить можете, потом снова до истечения срока защиты потребителя сможете открыть (если это обостренный спор, то закрыв, открыть уже не сможете)

Нажмите, чтобы раскрыть...

А что такое обострённый спор?

Девушки,подскажите, пожалуйста, отменили 4 заказа с такой формулировкой "К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки(Кликните сюда), которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения.
Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте." В онлайн-чате они предложили мне зарегистрироваться в Alipay, но там слишком много данных запрашивают, в том числе и номер паспорта. Как быть?

@Э-вита, в этой ветке в шапке подробно описано как открыть и вести диспут.http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=82691
Я думаю в вашем случае лучше всего подойдет причина отличие по размеру, дизайну и т.д. И на всякий случай залейте видео, вдруг продавец в отказ пойдет.

Добрый вечер
Ребят, подскажите, продавец дал трек, он недавно стал отслеживаться на сайте почты
Смотрю, получатель пакета вовсе не я, и вес для моего заказа маловат, и едет не факт что ко мне...
Чего делать?

@ФеяФиалка, гляньте в истории ордера на каком этапе возврат средств. Если навести мышью-на "refund' выпадает схема возврата средств, там должна быть дата завершения транзакции.

@янулька85, так и будет откроете спор и получите деньги обратно. Просто следите за датой окончания защиты покупателя.

NaNata сказал(а):

Хееелп. Попыталась оплатить заказ Киви, Али пишет, что моя оплата принята в обработку, а дальше просят ввести номер паспорта и СНИЛСа. Это обязательно или можно проигнорить??

Нажмите, чтобы раскрыть...

у меня похожая ситуация была.
я вводила эти данные - оплата все равно не проходила.
и на сайте выскакивала строка, что мне надо сходить в офис Мегафона.

в общем я сходила в офис Мегафона с паспортом ( СНИЛС не нужен был там) и там девочка вбила мои данные в клиентскую базу. И Киви нормально стал работать, ничего не спрашивая.

оказалось хоть я уже лет 10 являюсь клиентом Мегафона, у них в базе не было моих паспортных данных -не знаю уж почему, если в договор вбивали и мои ФИО у них были, и на День рождения всегда смс с поздравлениями приходит.

главное не в Связной или Евросеть или еще куда зайти - а где именно зеленый ларек Мегафона. И центральный офис лучше не искать (ну или позвонить вначале и спросить), а то у нас в центральном офисе наоборот у них таких прав не был, когда я пришла . а в ларьке Мегафонав моем районе мне все сделали