Вам пришло 1-е письмо, что заказ принят, потом должно прийти 2-е письмо, что заказ собран и обычно в тот же день 3-е письмо, что заказ отправлен, вот в 3-м письме и должен содержаться трек. Для паники оснований не вижу. Я тоже сделала заказ ночью с четверга на пятницу, мой заказ еще тоже не собран.
Доставка RU/UA Cocooncenter.com - аптечная косметика. Франция
- Автор темы White Angel
- Дата начала
Вам пришло 1-е письмо, что заказ принят, потом должно прийти 2-е письмо, что заказ собран и обычно в тот же день 3-е письмо, что заказ отправлен, вот в 3-м письме и должен содержаться трек. Для паники оснований не вижу. Я тоже сделала заказ ночью с четверга на пятницу, мой заказ еще тоже не собран.
я всегда оплачиваю PP, для подстраховки естественно,а вдруг что.И всегда в личном кабинете есть инфа с заказами и естественно начисляются бонусы. У вас что-то другое видимо произошло.
У меня тоже заказ с 14 апреля ожидал...сегодня высветилось, что посылка в России и прошла регистрацию
.
Cirilla, спасибо, сегодня еще 2 позиции исчезли 
надо было сразу заказывать. Сейчас уже нет смысла - все нужное поисчезало
надо было сразу заказывать. Сейчас уже нет смысла - все нужное поисчезало
Последнее редактирование модератором:
Написала им письмо о том, что прислали крема, сроки годности которых заканчиваются через 1 мес., через 2 мес, 4 мес. Эти крема недешевые каждый по 1000 руб., о том, что надо предупреждать клиентов о таких сроках, иначе я не стала бы покупать. Так они мне ответили, что сожалеют и могут дать 10 евро в качестве бонуса при след. покупке. Я им ответила, что у меня заказ был более 300 евро и только этих кремов с быстро заканчивающимся сроком на 90 евро. Они ответили, что ну они же выслали не с истекшим сроком. А может я пользоваться этими кремами собиралась не сразу. В итоге вернули деньги только за одну сыворотку за 30 евро, у которой срок 1 мес.
Получается прежде, чем сделать заказ надо еще подробно расспрашивать сроки годности.
(сейчас усиленно пользуюсь этой сывороткой, но у нее подозрительный цвет - ярко желтый, при том, что даже после того, как она впитается, цвет лица желтый, это вызывает сомнения, я таким цветом на улицу не выйдешь)
Получается прежде, чем сделать заказ надо еще подробно расспрашивать сроки годности.
(сейчас усиленно пользуюсь этой сывороткой, но у нее подозрительный цвет - ярко желтый, при том, что даже после того, как она впитается, цвет лица желтый, это вызывает сомнения, я таким цветом на улицу не выйдешь)
Сколько заказываю, всегда ЕМС, просто почты нет. Свяжется курьер по телефону, или без звонка по адресу принесут
Не даёт
я корзину набирала, потом регистрировалась, но дохожу до оплаты и мне предлагают вернуться в корзину и убрать Роше. Осталось сделать это с компьютера, а не планшета, правда разницу я не вижу. Мистика какая-то, кто-то получает Роше, а мне вот так повезло)девочки добрый вечер,подскажите на каком этапе ВАТ возвращают с http://www.cocooncenter.co.uk/ дошла уже до оплаты нигде даже не предлагается?
упс уже увидела что в корзине уже без налога цена стоит))))
упс уже увидела что в корзине уже без налога цена стоит))))
Последнее редактирование:
Ваши посылки общей стоимостью в какую сумму выходят? Включая доставку? Если больше 150 евро, то 100% они встретились на таможне. Делайте перерыв между ними хотя бы 2-3 дня. И то, я отслеживаю, если один сайт уже выслал, то через 2-3- дня заказываю вторую. Пока сформируют заказ, отправят, есть вероятность, что первая уже таможню проходит.
Gold_ua добавил 22.11.2015 в 00:57
аналогично пишут и для Украины. У них ограничения по кол-ву продукции.
К примеру фармашоп отправляет не больше 3 лотов мицелярки голубой и 3 розовой в одной посылке (в 1 лоте 2 шт.), а бьютишоп спокойно выслал 4 мицелярки одного вида.
С Кокона заказывала 5 наборов.
Последнее редактирование:
ага, я одно время тоже так делала. только протирала физиологическим лосьоном ля роше позе))
Получила с кокона крем для рук Caudalie, Не могу определить срок годности, то неверный то испорчен 5 лет назад 
Сверху на тюбике выбиты цифры 11023, возде штрих кода стоит 079А1.
Написала в центр им , вот что ответили
Chère cliente,
Nous vous remercions pour ces photos.
Malheureusement le produit ne comporte pas de date de péremption, il
s'agit certainement du numéro de lot.
Nous avons reçu ces produits Caudalie, il y a deux semaines, par
conséquent, le produit que vous avez reçu n'est pas périmé.
Excellente journée à vous.
вот карявый перевод
Уважаемый клиент,
Спасибо за эти фотографии.
К сожалению, продукт не имеет срока годности, его
конечно число много.
Мы получили эти продукты Caudalie, есть две недели по
Таким образом, продукт, который вы получили не истек.
Хороший день для тебя.
Как это крем не имеет сроков годности? Такое бывает? Даже не знаю что мне с ним делать.
Сверху на тюбике выбиты цифры 11023, возде штрих кода стоит 079А1. Написала в центр им , вот что ответили
Chère cliente,
Nous vous remercions pour ces photos.
Malheureusement le produit ne comporte pas de date de péremption, il
s'agit certainement du numéro de lot.
Nous avons reçu ces produits Caudalie, il y a deux semaines, par
conséquent, le produit que vous avez reçu n'est pas périmé.
Excellente journée à vous.
вот карявый перевод
Уважаемый клиент,
Спасибо за эти фотографии.
К сожалению, продукт не имеет срока годности, его
конечно число много.
Мы получили эти продукты Caudalie, есть две недели по
Таким образом, продукт, который вы получили не истек.
Хороший день для тебя.
Как это крем не имеет сроков годности? Такое бывает? Даже не знаю что мне с ним делать.
Nuxe, я в вышеуказанных торговых марках видела до вчерашнего дня надпись вот такую красную: ИзображениеCaution: The sale of Avène Laboratory products is limited to the European Economic Area and to 6 units per day and by customer.
Сейчас надписи не вижу, вот и подумала, что ограничения отменили
Сейчас надписи не вижу, вот и подумала, что ограничения отменили
Seda, Я пару раз заказывала с кокона, все устраивало, мицеллярная вода - это средство для снятия макияжа, смочить ватный диск, протереть лицо, так же подходит для глаз. Я уже вторую бутылочку Bioderma Sensibio (розовая) заканчиваю, просто супер, ее многие хвалят.
Делаю заказ с французской, пробник Роше они мне как-то вместе с заказом присылали, прикладываю фото
1. Выбрана страна доставки Франция, все ок
2. Попытка сделать доставку с Франции, но выдаёт ошибку так как в личных данных адрес российский
3. Выбрана страна доставки Россия и не даёт перейти к оплате((((
Не знаю как у людей получается там заказывать эти марки(((
Вложения
данные в палке они вообще не учитывают. если при заказе на самом коконе вы оставили галочку "шиппинг адрес совпадает с биллингом" (а эта галочка по умолчанию отмечена), то пойдет посылка по адресу биллинга. так что пишите им быстрее
хотя не факт, что они исправят адрес. у меня один раз в другом магазине неверно указали получателя. причем это был глюк сайта, потому что я все правильно ввела, они подтвердили, а потом сами взяли и поменяли... я написала, мол, что за фигня, а они отказали даже получателя поменять! хотя заказ еще был необработан( вот так(
так и я на английской. Мне уже новую посылку отгрузили , т.е должны бонусы появиться , но набираю карзину и ничего нет.
Какая у них почта для жалоб ? дайте пожалуйста.
Юлия-24 добавил 13.11.2015 в 18:29
ПОЯВИЛАСЬ И бонусы за 2 посылки просуммировали. Наверно глюк был
Какая у них почта для жалоб ? дайте пожалуйста.
Юлия-24 добавил 13.11.2015 в 18:29
ПОЯВИЛАСЬ
И бонусы за 2 посылки просуммировали. Наверно глюк был
Последнее редактирование: