Посылка VS пришла дважды
- Автор темы Tory
- Дата начала
Первый раз сталкиваюсь с возвратом....прошу совета. Послали почтой, через полтора месяца ожидания, я написала письмо, что ничего не получила, отправили вторую посылку Упсом...но в этот момент пришла старая посылка (потерянная) на почту. Я ее получила...т.к. решила, что это уже следующая посылка со следующим заказом (там как раз срок приходил доставки). Вика пишет, что доставку Упса уже отменить не может...предлагает мне ее получить и отправить обратно, а деньги они мне потом вернут....а я вот думаю...может просто не получать ее у Упсов? (тем более..и ее они уже задержали по срокам) 
Девочки, если ВС просит отправить вещь обратно (пришла не та вещь), взамен отправляет правильную вещь, а я не отправлю неправильную вещь, то какие проблемы могут быть? ВС делает пометки на акк? Пришли трусы не те, просят вернуть и уже оформили на отправку новые труселя...А мне такой облом морочиться с отправкой))))
А если я написала на квитке "отказ в получении", т. к. в этот дегь было несколько посылок и не забрать было нереально без отказа, то когда посыль придет обратно к Вике с меня снимут деньги за доставку?
как такое могло произойти? они что отправили вам первую посылку без оплаты???
Олька_ добавил 27.06.2012 в 05:41
наверняка можно, спросите у курьера, когда он принесет, или поищите на сайте UPSа, можно еще им на горячую линию позвонить, если она есть...
Последнее редактирование:
Я забрала потерянную посылку, т.к. в ней было все то, что я заказывала (в отличии от повторной посылки) - девочки, видели бы вы в каком состоянии она пришла, вся мятая, порванная, как из нее не вывалилось все удивляюсь.
Совесть гложет - думаю нужно написать в VS о ситуации.
Согласится ли она, чтобы доставка была за ее счет. Они ведь сами писали, что посылка числится пропавшей. В этом случае оплату за доставку они вернут на карточку?
Совесть гложет - думаю нужно написать в VS о ситуации.
Согласится ли она, чтобы доставка была за ее счет. Они ведь сами писали, что посылка числится пропавшей. В этом случае оплату за доставку они вернут на карточку?
Доставка обычной почтой заказов VS дело долгое! Никаких трекингов сайт Вам не выдаст, просто в среднем через месяц после отправления посылки, Вы должны будете обнаружить в своем почтовом ящике извещение.
Если Вы долго ждали свою посылку и попросили у VS замену, уже получили её, и затем пришла "потерянная" посылка обычной почтой, просто не забирайте её с вашего почтового отделения, её отправят обратно в VS спустя месяц, а лучше всего сразу напишите отказ на почте.
Получить вторую одинаковую посылку и НЕ уведомить об этом магазин - это воровство!
Если Вы долго ждали свою посылку и попросили у VS замену, уже получили её, и затем пришла "потерянная" посылка обычной почтой, просто не забирайте её с вашего почтового отделения, её отправят обратно в VS спустя месяц, а лучше всего сразу напишите отказ на почте.
Получить вторую одинаковую посылку и НЕ уведомить об этом магазин - это воровство!
Последнее редактирование модератором:
сегодня приехал мой мираклус (дубль получила ранее),
поэтому написала письмо ВС, что получила сегодня повтор
для сведения ехал 70 дней!!!! отправлен был 2 января
Me_, я написала просто- что получила сегодня такую посылку, где указала: номер вещи, цену, номер заказа, дату
поэтому написала письмо ВС, что получила сегодня повтор
для сведения ехал 70 дней!!!! отправлен был 2 января
Me_, я написала просто- что получила сегодня такую посылку, где указала: номер вещи, цену, номер заказа, дату
Пишите, что согласны оплатить товары без стоимости доставки, в противном случае отправите им её обратно и потребуете денег за обратную пересылку, прокатывает, разрешают с радостью.
Напишите в Вику, что вам пришло 2 одинаковых посылки, что вторая вам естественно не нужна и если они хотят, то вы готовы отправить ее им обратно, если они вам доставку оплатят.
Девочки,у меня проблемы с VS
заказ не пришел по прошествии 2х месяцев.
Но там 2 купальника, верхов нет, а низы есть.
Стали делать замену.
я предложила доплатить чтобы раньше получить их, они отправили Expedited Shipping (доплатила 20 долларов)
в результате
верхов от купальников НЕТ толкьо низы, верхи отправили с BACK ORDER который идёт обычной почтой, а низы без верха мне зачем?
короче, тупо выкинула 20 долларов на ветер.
у вас не бывало с ними похожих проблем?
и ещё сегодня пришло сообщение, что они списали с меня 22 доллара за какой-то купальник. Я же уже оплачивала этот заказ... почему списали дополнительно???
с английским проблем нет, я его преподаю уже 10 лет как, но пишут белиберду, честно слово.
"остаток суммы спишут позже"
Какой остаток? алёёё
написала им письмо...
причём в аккаунте моём тоже как-то всё неадекватно:
Customer Number: 174194296
Order Date Order Number Order Type Order Status
05/07/2012 480499851 Mail/Fax Order ProcessedMore Information (я не делала никакого заказа через мейл и факс... там просто повтор плавок, которые написано что уже отшиплены...)
02/24/2012 476359002 Internet Order All Items Shipped More Information -это заказ который не пришел
Order Number Exchange Date Order Status
480421774 05/06/2012 All Items Shipped - это повторный заказ ( в нём проставлены все позиции дважды-один раз просто, второй раз со знаком "минус"
3 заказа почему-то. в одном куча минусов стоит, они мне возврат что ли собрались делать?
девочки, я давно заказываю через интернет- и Китай, и ASOS и ebay и iHerb
но в Викину систему не въезжаю. реально как будто приходят разные менеджеры и что-то пишет каждый, а картина общая вообще не понятна.
ппц...что-то с ними не то, у меня сейчас третий раз пытаются снять деньги за товар которого не было в посылке...совсем обалдели
Если Вам все вернули, то просто откажитесь от посылки, как придет. Но за доставку удержат тогда. Либо снова пишите, что пришла их потеряшка. Может повезет. Смотря на какого оператора попадете.
БрюнеткаЛена добавил 24.12.2011 в 09:58
Если посылку скрылась в неизвестном направлении, то возвращают полную стоимость. Если же Вы отказываетесь от нее из-за таможни или не забираете на почте, то вернут только за вещи, так как они точно знают, что посылка до места назначения дошла, но получатель от нее отказался.
БрюнеткаЛена добавил 24.12.2011 в 10:02
Посылка хранится на почте 14 дней. Можете сразу сходить и сказать, что забирать не будете и она быстрее уедет обратно. Никто с вас никаких денег за хранение не возьмет. Только Вика за доставку удержит.
Последнее редактирование:
Аня1806, может подарок какой-то в наличии появился после отправки основной посылки?
Странно, если Вы не просили дубль посылки, почему ВС Вам его могла отправить?
В общем идите на почту и просите посмотреть инвойс на посылке. Если он совпадает полностью с тем, что Вы уже получили, то значит посылка повторная и Вы просто напишите отказ на почте и пусть они вернут её Вике.
Странно, если Вы не просили дубль посылки, почему ВС Вам его могла отправить?
В общем идите на почту и просите посмотреть инвойс на посылке. Если он совпадает полностью с тем, что Вы уже получили, то значит посылка повторная и Вы просто напишите отказ на почте и пусть они вернут её Вике.
Если вы получили уже пальто, написать нужно обязательно. Они конечно спросят что вы хотите с ним сделать. Оставите себе- снимут деньги, если нет , попросят отправить назад. А вот вы можете у них уточнить. что получили по ошибке второе, может они смогут возместить плату за пересылку.
Женя72 , Думаю,что просто забыли отметить,что собрали и отправили. Логистику забыли в программу внести. Поэтому повторно собрали 
Последнее редактирование модератором:
Девочки всем привет!ситуация такая! по вике были в конце 2013 года сделаны 2 заказа!они все пришли!и последний заказ забрала недавно, но на след день мне приходит опять квиток! я думала,ну ошиблись,наверное еще не увидели что забрала(хотя вес отличался на 300 грамм примерно)проходит неделя,и опять приходит квиток и написано, вторичное извещение, но дело в том, что я не помню(и все проверила)чтобы я делала заказ еще! или из других магазинов!на квитке стоит что из США посылка! сейчас позвонила на почту, объясняю ситуацию!они мне сейчас проверим, и оказывается лежит коробка небольшая на мое имя, и отправлено brokers worldwide!это я понимаю вика(все послед так же шли, но пакетами) и как быть тогда? не забирать вообще,чтобы потом за свой счет не пересылать? или может написать вике спросить?или это может ошибкой дубликат выслали?но я не просила!и получается посылка за посылкой пришло!