Sephora.com - известный магазин косметики и парфюмерии, США
- Автор темы Мафа
- Дата начала
Nusha1982, как я понимаю, билл и шипп были meest? Они могут обвинить только в мошенничестве.
Программа защиты мошенничества
В рамках наших процедур обработки заказа мы проверяем все полученные заказы на мошенничество или другие виды несанкционированной или незаконной деятельности. Мы оставляем за собой право отказаться обработать заказ из-за подозрений в мошенничестве или несанкционированных или незаконных действий. Если это так, мы может отклонить ваш заказ или наш отдел обслуживания клиентов могут позвонить вам по телефону номер, который вы указали (или использовать ваш адрес электронной почты) для подтверждения вашего заказа. Мы также оставляем за собой право отменить любые счета или отказать в отправке для определенных адресов из-за подозрений в мошенничестве или несанкционированных или незаконных действий. Мы принимаем эти меры для защиты наших клиентов, а также самих себя от мошенничества или другой несанкционированной или незаконной деятельности.
Программа защиты мошенничества
В рамках наших процедур обработки заказа мы проверяем все полученные заказы на мошенничество или другие виды несанкционированной или незаконной деятельности. Мы оставляем за собой право отказаться обработать заказ из-за подозрений в мошенничестве или несанкционированных или незаконных действий. Если это так, мы может отклонить ваш заказ или наш отдел обслуживания клиентов могут позвонить вам по телефону номер, который вы указали (или использовать ваш адрес электронной почты) для подтверждения вашего заказа. Мы также оставляем за собой право отменить любые счета или отказать в отправке для определенных адресов из-за подозрений в мошенничестве или несанкционированных или незаконных действий. Мы принимаем эти меры для защиты наших клиентов, а также самих себя от мошенничества или другой несанкционированной или незаконной деятельности.
Последнее редактирование модератором:
Девочки, а кто сталкивался с проблемой
Что деньги списали с карточки 115$ а теперь при входе на сайт пишет Sorry, your account has been locked for security reasons. Please call Customer Service at 1-877-737-4672 for assistance.
Пишу в службу поддержки и тишина пару дней
Что деньги списали с карточки 115$ а теперь при входе на сайт пишет Sorry, your account has been locked for security reasons. Please call Customer Service at 1-877-737-4672 for assistance.
Пишу в службу поддержки и тишина пару дней
У меня такое с начала февраля
. Но я последнее время очень много заказов делала, подумала что может меня из-за этого в чем-то заподозрили так сказать, писала письма, ответ, что нарушаю их правила, читайте их, что именно не говорят.Послушаю, что другие скажут.
Это мой любимый магазинчик.
Думала как раз сегодня новый аккаунт завести, но чувствую, что не пройдет((
я покупала, наши карты принимает, бил и шип - адрес миста
понятно, я без понюхать не могу, например, духи . Это моя неизлечимая болезнь
А Сефора, кстати, берет наши карты? или как
Нет, не берет, только с американским биллингом
на адрес посредника заказывали? Если да, то какой посредник) и российской картой оплачивали?
Заказывала. На Делавер заказ отменили. Перезаказала на NJ. Выслали.
У меня недавно произошло нечто странное при заказе.
Я не знала, что сефора перестала отправлять на адреса складов и заказала как обычно (2 заказа подряд с разницей в несколько минут, потому что в первый забыла кое что положить):
- первый на 74 доллара (2 продукта плюс пробники- подарки)
- второй на 65 долларов ( плюс подарок за пойнты и пробники-подарки)
Через час приходит сообщение об отмене первого заказа, пробую повторить - через сутки опять отмена
Пишу в службу поддержки и они рассказывают про новые правила отгрузки заказов.
По второму заказу тишина, статус pending. Поскольку было много дел решила, что попозже напишу в сефору про него - пусть отменяют, заказала все с другого сайта
Захожу сегодня в личный кабинет на сайте и выясняется, что второй мой заказ благополучно отправили посреднику на адрес, на который отказались отправлять первый
Так и не поняла в чем тут дело: сумма заказа или то, что у меня был продукт за пойнты или они просто ошиблись и пропустили заказ случайно
Я не знала, что сефора перестала отправлять на адреса складов и заказала как обычно (2 заказа подряд с разницей в несколько минут, потому что в первый забыла кое что положить):
- первый на 74 доллара (2 продукта плюс пробники- подарки)
- второй на 65 долларов ( плюс подарок за пойнты и пробники-подарки)
Через час приходит сообщение об отмене первого заказа, пробую повторить - через сутки опять отмена
Пишу в службу поддержки и они рассказывают про новые правила отгрузки заказов.
По второму заказу тишина, статус pending. Поскольку было много дел решила, что попозже напишу в сефору про него - пусть отменяют, заказала все с другого сайта
Захожу сегодня в личный кабинет на сайте и выясняется, что второй мой заказ благополучно отправили посреднику на адрес, на который отказались отправлять первый
Так и не поняла в чем тут дело: сумма заказа или то, что у меня был продукт за пойнты или они просто ошиблись и пропустили заказ случайно