Написала в айхерб, те ответили
"Благодарим Вас за обращение в службу поддержки iHerb.com.
Мы сожалеем о задержке в прибытии Ваших заказов и приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно данным в системе отслеживания, заказы были успешно отправлены в страну назначения".
Написала сегодня в чат BB
- Хочу узнать где находится посылка BX------ отправленная из Америки с сайта iherb
- Здравствуйте, 1 минуту, пожалуйста!На территории Украины доставку и выдачу заказов осуществляет наш партнер - Новая Почта. Подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефону: КЦ Украины – 0-800-500-609. Вы можете отслеживать заказ как на нашем сайте, так и на сайте Новой Почты:
https://novaposhta.ua. Вам необходимо выбрать вкладку "Международная доставка", далее в выпадающем списке "Доставка по всему миру". Номер заказа необходимо вводить в поле "Отследить по миру".
- Новая почта отсылает к Вам. Так как к ним посылки еще не поступали
- Мы не доставляем заказы в Украину. Заказы доставляет интернет-магазин.
- По покупке продукции. у меня высвечивается доставка Boxberry. Да, на территории Украины уже Новая почта. Какую роль тогда выполняете Вы? Отправить скрин корзины где указан перевозчик Boxberry?
- На территории Украины выдачу и доставку заказов осуществляет Новая Почта. Это наш партнер по Украине.
- так на территории Украины еще нет посылок. Новая почта говорит, что к ним они еще не поступали
- Отследить заказ Вы можете по номеру на сайте Новая Почта. Вы можете отслеживать заказ как на нашем сайте, так и на сайте Новой Почты:
https://novaposhta.ua. Вам необходимо выбрать вкладку "Международная доставка", далее в выпадающем списке "Доставка по всему миру". Номер заказа необходимо вводить в поле "Отследить по миру".
- Я прекрасно знаю где надо отслеживать, и каждый день отслеживаю. Но нет никакой информации. Новая почта отсылает к Вам, т.к. как она утверждает, к ней еще заказы не поступали. Сайт айхерб при переписке написал обращаться к Вам.
- Когда Вы оформили заказ?
- как Вы думаете, почему и те и те к Вам отправляют. Первую посылку оформила 4 декабря.
- Заказ уже должен быть на Украине. По срокам.
- В Украине его нет. Вы можете просмотреть по Вашей системе, какого числа точно был переда груз в Украину? Вторая посылка по отслеживаю на сайте Новой почты указывает 19.12.2017 08:29:33 Выбыло из страны Нидерланды
- Screenshot_1.png
0.02МБ Скачать файл По срокам доставки в Украину необходимо обращаться в интернет-магазин.
- Так если они утверждают, что к ним не поступал груз. что скажете про второй трек? мне отправлять скрин с сайта Новой почты не надо, я каждый день отслеживаю и звоню им.
- Заказы с интернет-магазина iHerb прилетают на 5–6 день с момента отправки заказа со склада интернет-магазина. Сроки до прилета могут меняться. Этот процесс должен закончиться за 5–6 дней. До этого момента заказ не отслеживается
- Хорошо, Вы говорите обращаться в Новую почту, т.к. не являетесь перевозчиком. Новая почта утверждает, что ей никто не передавал еще груз. Сайт айхерб отсылает к Вам. И Вы при этом делаете мне скрин отправок Новой почты.
- Наша компания осуществляет доставку только по территории РФ.
На территорию Украины доставку осуществляет сам интернет-магазин. Обратитесь, пожалуйста, по срокам доставку в Украину в интернет-магазин.
Чат завершен оператором
Оператор просто тупо прервал чат.
Обратите внимание на выделенное.
Позвонила сразу в Новую почту, те утверждают, что груз еще на территории Америки и к ним не поступал.
В данной ситуации понимаю, что обе курьерские службы отмороженные.