Согласна с вами на 100%
У меня когда была проблема, они сами мне позвонили и отменили заказы.
Статус заказа VS - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
Согласна с вами на 100%
У меня когда была проблема, они сами мне позвонили и отменили заказы.
Прошлый заказ, сделанный около недели назад обработали и отправили в один день. А тут статус не меняется...
Тему я активно читаю ) поэтому и спросила.
я ночью таки набрала кастомер сервис ВС , и только 3-й оператор реально помог и через минуту заказ от 16 сентября стал Преперинг То Шип. а 2 предыдущих оператора только мямлили пластинку за не пройденную авторизацию ,а реального ответа что же делать не давали..а этот сказал подождите,поиграла минутку музыка,и когда вернулся на линию смотрю статус уже изменился и он говорит"теперь все ок".....
интересно теперь с каждым заказом такие нервы будут ...а впереди распродажи..
интересно теперь с каждым заказом такие нервы будут ...а впереди распродажи..
@Ваниль, да, у меня была та же проблема, заказы не меняли статус, позвонила - попросили номер банка, я бала горячую линию сбера, через 15 минут мои статусы изменились на готовность к отправке.
У меня и неделю висели заказы - пока не позвонила им ! Пока они там решат готовить к отправке - половины товаров нет в наличии ((( поэтому в последнее время приходится долбить их ...
Так и делаем
arabika добавил 10.09.2016 в 17:24
Я так понимаю менять в данных ничего нельзя?
Последнее редактирование:
@Millionaria, надо обязательно давить на то, что в заказе подарки, причем повторить несколько раз, чтобы отложилось. После всех разборок, если в заказе размеры разные, я еще добавляю коробочку подарочную 
в качестве аргумента и заметила, по таким заказам вопросов нет.
Про отделы- спешл хендлинг департмент, это они враги всего живого, верификейшн только уточняет адреса, по именам не помню сотрудников , но по голосу сразу видно- одна только девушка с милым нежным голоском и таким же характером, по всей видимости. А вот остальные, по-моему именно таким голосом говорят надзиратели в тюрьме
Типа, уже осудили заочно и приговор обжалованию не подлежит
И всегда можно попросить супервайзера, если с оператором не получается договориться.
Про то, что мама и прочие родственники должны покупать сами - а вы не задавали вопрос о несовершеннолетних? Типа дочке заказываете или племяннице. Конечно каждый заказ и ситуация индивидуальны, соответственно и обоснования разные у всех. я заказываю мало, так и ко мне приматывались, но я всегда бьюсь до последнего со всеми мыслимыми и немыслимыми аргументами.
Главное не чувствовать себя виноватой и что-то им должной, все как раз наоборот- вы им оплатили и они должны
в качестве аргумента и заметила, по таким заказам вопросов нет.Про отделы- спешл хендлинг департмент, это они враги всего живого, верификейшн только уточняет адреса, по именам не помню сотрудников , но по голосу сразу видно- одна только девушка с милым нежным голоском и таким же характером, по всей видимости. А вот остальные, по-моему именно таким голосом говорят надзиратели в тюрьме
Типа, уже осудили заочно и приговор обжалованию не подлежит
И всегда можно попросить супервайзера, если с оператором не получается договориться.
Про то, что мама и прочие родственники должны покупать сами - а вы не задавали вопрос о несовершеннолетних? Типа дочке заказываете или племяннице. Конечно каждый заказ и ситуация индивидуальны, соответственно и обоснования разные у всех. я заказываю мало, так и ко мне приматывались, но я всегда бьюсь до последнего со всеми мыслимыми и немыслимыми аргументами.
Главное не чувствовать себя виноватой и что-то им должной, все как раз наоборот- вы им оплатили и они должны
Девочки, помогите разобраться со статусом вещи в заказе - Discounted заказ не отправляют, деньги списали за заказ полностью. Не отправляют уже неделю. От них писем не приходит, наверное надо звонить, но что это за статус. Хочу быть в курсе.
Читала об отменах и очень переживала. Заказ делала 18го по штатам, со своего единственного аккаунта. В заказе были трусы от S до L, купальники одного размера, а лифчик другого. Еще и накосячила с адресом доставки - указала старый склад. Т.к. за два дня статус так и стоял Order Placed, решила сделать попытку сменить адрес доставки, до этого времени не было. Адрес поменяли и через 15 минут статус сменился на Preparing ro ship 
ура-ура-ура
Всем удачи !!!
ура-ура-ураВсем удачи !!!
@JULIA NIKA, пижама временно отсутствует на складе и поэтому её отправят позже. В принципе с учётом того, что День Благодарения - общенациональный выходной + потом просто выходные, это нормально. Поищите, случайно в почте не было письма с просьбой позвонить?