Доставка и возврат YOOX (часть 7)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Magdalena23

Новичок
Шопоголик
12.01.2011
968
940
0
Москва
Добрый вечер, девочки, подскажите, я отправила возврат и сейчас статус посылки висит Ожидается подтверждение стоимости от получателя, с 22 марта. До этого была на таможне Италии. Что это значит? Мне не надо в yoox звонить?
 

ikom

Душа компании
Шопоголик
31.01.2014
163
2 709
93
СПб
Для статистики.
Абсолютный рекорд посылки с возвратом 42 дня на таможне. 30.03 доставлена в Юкс, деньги на РР до сих пор не перевели.

Заказ от 31.03 со сразу выданным трек номером не отслеживается.
 
  • Like
Реакции: Laruscha и Volnushka

Bizzard

Душа компании
Шопоголик
24.11.2017
325
2 887
93
Москва
Посылка с 26.03 ожидала отправки из Италии.
Написала в КС через форму сайта и на help
Ответили быстро и посылка поехала. 10 дней в Химках "отдыхала"
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/04/13/thumb_8d3d0bf528.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

а КС почты? не могу найти ссылку. Можете выслать?
 

Sladkoro4ek

Душа компании
Шопоголик
15.04.2012
1 459
21 565
113
Моск.обл.
@Plyush,
Если хотите вернуть всю сумму, делайте запрос по 2 транзакциям, тогда будет «списано” 2 возврата и возвращено 1,5+389 руб
 
  • Like
Реакции: Plyush

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Девушки, как считаете, просрочила возврат, месяц прошёл, примут или уже нет? Есть смысл писать в поддержку?

Сейчас строго по сроками. Я бы не стала рисковать.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek и Raili

PPRoy

Новичок
Шопоголик
16.11.2010
349
2 404
0
Москва
подскажте, как узнать трек без письма ? с 24 так и нет письма, но заказ имеет статус отправлен
Посмотрите в самом заказе, там должна быть ссылка "отслеживайте ваш заказ" - черная кнопка справа вверху (если смотреть с компа, как в приложении не знаю), она ведет на сайт ПР, там виден трек. У меня тоже заказ отправлен, а письма пока нет, обычно письма позже приходит.
 
  • Like
Реакции: Morkovniisok

Volnushka

Душа компании
Шопоголик
03.07.2014
1 759
23 110
113
Спб
@kruasan, или теряют или оправдывают,то что посылка долго валяется без движения на таможне.
 

Елена2014

Новичок
Шопоголик
Девочки, похоже возвраты сдвинулись с места. У меня от 15.12 - появился в Италии 19.01 и сразу пишут " продление срока".
Второй возврат от 20.12 - в Италии 20.01. Ну хоть до Италии добрались уже радует.
 

Филола

Душа компании
Шопоголик
25.03.2012
265
1 103
93
Москва
Девочки,а адрес в анкете возврата в "шапке" правильный? YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.aVIA NANNETTI 1 40069 ZOLA PREDOSA. Ничего не исправлять,распечатать 5 раз и заполнить?Или заполнить 1 раз и потом распечатать 5? Что-то туплю,простите
 

Bizzard

Душа компании
Шопоголик
24.11.2017
325
2 887
93
Москва
Прочла в правилах PP о возмещении возвратов:
PayPal может в любое время и по любой причине изменить, приостановить или завершить предоставление Услуги бесплатного возврата товара PayPal (или любую часть или содержание Услуги бесплатного возврата товара PayPal), и при этом не будет нести ответственности перед Вами или любым третьим лицом за такие действия. По мере возможности Вам будет сообщено об этом по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) дней.
Надежда на продление есть :haha:
 
  • Like
Реакции: Anes

InnaFresh

Душа компании
Шопоголик
31.05.2012
261
1 222
93
Moscow
Для информации.
Мой декабрьский возврат с 09.01.19 находился на таможне с пометкой предоставить счёт, екс 12.01 выслал им счёт. Сегодня 26.01 статус обновился и показал, что возврат движется дальше по Италии.
 

Volnushka

Душа компании
Шопоголик
03.07.2014
1 759
23 110
113
Спб
Люкс, Наташа, я имею в виду слова типа покинул РФ или экспорт. Т.е. именно до границы. Почти все мои посылки ехали неделю. А вот дальше все может быть.
Вот и у меня в статусе "передано в страну назначения (экспорт)":yes3:
 

Marineda

Новичок
Шопоголик
23.09.2012
53
8
0
Владимир
ikom, спасибо. А получить возмещение расходов на доставку от PayPal в таком случае можно (обе посылки оплачивала через PayPal)?
 
  • Like
Реакции: InnaU

Дашатрик

Moderator
Шопоголик
09.06.2012
2 657
4 936
113
Москва
Спасибо всем за ответы!
А то ко мне посылка с круга месяц ехала, я уже не хотела эту вещь, но что-то побоялась отказываться.
В следующий раз напишу отказ, если будет подобная ситуация.
 
  • Like
Реакции: Люкс
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.