Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Где улица (перед blocco). А так, все верно)
Interporto di Bologna - это название крупного логистического центра, где у Юкса находится склад.
Чудеса какие-то! Пришло подтверждение от йокса о возврате средств на пейпел)))
Возврат (две пары джинсов) был отправлен 8 апреля.
То по 2 месяца деньги ждешь, то вот три недели от и до)))
Возврат (две пары джинсов) был отправлен 8 апреля.
То по 2 месяца деньги ждешь, то вот три недели от и до)))
Я отправила уже 10.. 9 из них мелким пакетом доходили чуть больше месяца.
И вот только один наземной почтой, так как не проходил по весу, и он в пути 51 день, 29 дней уже на таможне в Италии
Только сегодня решила проверить статус возвратов на гдепосылка.ру. До этого проверяла только на сайте ПР. на ПР просто статус "таможенное оформление", на гдепосылка, оказывается,"проблемы на таможне" по обоим возвратам. Неприятно удивилась( Или они всем сейчас такой статус присваивают?
Один висит с 3 апреля в Италии, второй с 18 апреля.
По тому, что с 3 апреля я неделю назад писала в КС ёкса, что переживаю, так сказать, о задержке. В ответ уверили, что "наш отдел логистики уже направил на таможню все необходимые для таможенного оформления документы" и что всегда идут навстречу при задержках, возмещают при поступлении на склад.
Вот думаю, по второму возврату тоже, наверное, надо на всякий случай их уведомить, что задерживается или необязательно и это ни на что не влияет?
Один висит с 3 апреля в Италии, второй с 18 апреля.
По тому, что с 3 апреля я неделю назад писала в КС ёкса, что переживаю, так сказать, о задержке. В ответ уверили, что "наш отдел логистики уже направил на таможню все необходимые для таможенного оформления документы" и что всегда идут навстречу при задержках, возмещают при поступлении на склад.
Вот думаю, по второму возврату тоже, наверное, надо на всякий случай их уведомить, что задерживается или необязательно и это ни на что не влияет?
Съездила на нашу ижевскую почту, написала запрос. С ЕМС о доставке возвращенной посылки пока никто на звонил. Работники почты в недоумении, ибо если бы она ехала обратным путём, то были бы промежуточные статусы. Поддержка магазина только то и сообщила, что все доки для таможни отправила ещё 20-го ноября. Одним словом, я на изжоге, т.к. возврат на 32 тыс+ 2500 услуги ЕМС. И статус такой везде, хотя оно и понятно, т.к. трек онлайн и где посылка оттуда и считывают(
27 ноября скоро уже нарицательной датой сделается... Такими темпами... Если отправляют более поздние заказы, то сложно списать на завал. Когда завал вроде как разгребают в порядке очереди? А здесь получается сиди и думай что хочешь... А на письма такое ощущение , что робот отвечает...
Привет всем!
Мои заказы от 25.11 и 01.12 так же до сих пор в обработке.
Вчера писала очередное письмо в юкс, прислали ответ, якобы мои заказы уже собраны и ждут отправку, а вот статус у них как был, так и остался "в обработке".
Сегодня уже 18 день эпопеи с заказом в юкс.
Мои заказы от 25.11 и 01.12 так же до сих пор в обработке.
Вчера писала очередное письмо в юкс, прислали ответ, якобы мои заказы уже собраны и ждут отправку, а вот статус у них как был, так и остался "в обработке".
Сегодня уже 18 день эпопеи с заказом в юкс.
А у меня как-то все печально, 9 заказов (правда в 4-х по одной вещи) , один с 01.12. не отправлен до сих пор, остальные ожидают отправки из Италии, в т.ч. с 02.12. Возвраты не двигаются, один из них от 02.12.вообще не может хотя бы приземлиться в Италии, с 24 ноября "Продлен срок выпуска таможней". В эту акцию ничего не заказала, буду копить на новую машину
@ikom, Юкс дисконт и что бы они не писали на сайте,а служба проверки качества хромает.Иногда начинается полоса невезения и брак за браком,не тот размер или состав,а потом светлая полоса.
Две мои посылки тоже с 09 сентября в ожидании отправки (на самом деле, не прошли регистрацию в России). А две другие, 9 сентября отправленные из Италии, вчера уже мною получены. Так что - как повезет (последние посылки, по моим наблюдениям, регистрируются в России дней через 5 после отправки).
Давно не отправляла мелкие пакеты, удивилась.
Считают только по категории Международный мелкий пакет авиа.
Причем 1,2кг посчитали 1858 руб.
В шапке темы и в предыдущий раз было 1746р
Почему не оформляют как просто Международный мелкий пакет?
Считают только по категории Международный мелкий пакет авиа.
Причем 1,2кг посчитали 1858 руб.
В шапке темы и в предыдущий раз было 1746р
Почему не оформляют как просто Международный мелкий пакет?
Женя, лучше написать и уточнить. Но судя по последним возвратам такой статус сейчас у всех или почти у всех.
- Статус