Доставка и возврат YOOX (часть 6)

@Sladkoro4ek, Юля, у вас вообще жесть

@kgx, kulab, @ranela, спасибо за советы про paypal.
Я тоже решила не мучиться с выводом средств на счет. И просто потратила их на очередную покупку.

@Sladkoro4ek,
а если уже приняли на склад... самого решения о возврате денег тоже 10 дней
ждать?

У меня сегодня было дежавю))). Моя посылка в Италию, полученная магазином в августе 2016 года ! , опять начала свой путь в Италию из моего ПО. У кого-нибудь была похожая ситуация

Мой возврат от 12.04, отправленный EMS, с 18.04 с проблемами на таможне.
Вчера написала запрос на розыск в EMS, понимаю, что это без толку, но все-таки пока посылка не доставлена она же в их зоне ответственности. По срокам на сайте EMS они рапортуют, что в Италию доставка до получателя максимум 12 дней

Вчера отправила возврат ПР, 1,316 кг. В нашем местном отделении такие кадры работают, что я теперь вообще сомневаюсь, что эта посыль куда-то тронется
Сначала он не мог ответить отправляют ли они EMS (а я уже отправляла до того), потом сказал что это будет стоить ну ооочень, ооочень дорого А сколько так и не сказал, говорит программа у них такая, не показывает, а вся инфа дескать есть на сайте
В итоге оформила посылку ПР, по чеку написано, что наземным путем, он сам меня не спрашивал. Цена пересылки - 1170,00 руб. На коробке ПР я тоже заполняла адреса и реквизиты отправителя. Все декларации с листом сопровода (такой же как и декларация) вместе с инвойсами он примотал скточем к коробке так, что не подобраться Файл я не взяла, думала как и в EMS они сами какой-то конверт лепят. Сомневаюсь что эта пачка бумаг доедет до какой-либо таможни Грустно глядя на это зрелище, вдруг поняла что не расписалась ни в одной из деклараций Я то наивно думала он их посмотрит, скажет где что дописать надо..

Скажите пожалуйста, было у кого такое, что будет за отсутствие подписи? Посылка обратно ко мне вернется?

ikom сказал(а):

@LamaraИз листа с адресом берете данные для заполнения таможенных деклараций.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну точно мой возврат ко мне же и вернется я в форме CN 23 просто написала наименование товара (blouses, trousers и т.п.) без марки и всего остального, указала количество штук и стоимость, заполнила графы "ИЗ" и "В" и всё, так и ушло всё даже без моей подписи.
Неужели надо было всё вот так подробно из листа с адресом переписывать? Там и места бы не хватило..

@Ания 777, PayPal вернет 1500 руб. за одну транзакцию..

У меня один заказ от 28.11 висит с 30.11 и ждет прибытия в Россию, второй от 1.12 вчера отправили и также с сегодня ждет прибытия в Россию. Раньше писала письмо через Фейсбук в Почту Италии. Они очень быстро реагировали и сообщали, что посылка уже на территории страны назначения. И при этом по номеру отслеживания и статус менялся сразу. А сейчас вообще не отвечают((. Либо у них проблема, либо проблема все же с ЕМС(((
Остается только ждать...

ikom сказал(а):

Девушки, добрый день! Только что столкнулась с ситуацией. Сделала заказ из мобильного приложения через пэйпал. При нажатии "завершить заказ" появилась надпись, что что-то пошло не так и наши специалисты работают над решением". Хотела оплатить снова, но пришла смс из банка о снятии суммы, затем письмо от пэйпал с подтверждением оплаты. В личном кабинете юкса заказ не отобразился, письмо с подтверждением заказа не прислали. Что делать в такой ситуации, может кто-то сталкивался?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Видимо заказов много,но чтобы не нервничать в ожидании напишите в КС


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Всем добрый день!
Напишу и я по возвратам, для статистики)
Отправила возврат 24 мая, на ит.таможню попал 09.06 - доставили 16.06. И до вчерашнего дня не отражался, что принят на склад Yoox. Я подождала 10 раб.дней и вчера написала письмо в КС, и, буквально через час, возвраты оказались принятыми, а позже пришел ответ от КС, написали, что уже даже возместили мне средства на карту)) и следующее:

В настоящее время увеличились сроки обработки возвратов в связи со значительным увеличением объемов продаж и возвратов.
Мы уверяем Вас, что, если Номер Отслеживания Вашего отправления EMS показывает, что посылка была доставлена, в самые кратчайшие сроки Ваш возврат будет принят и будет произведено возмещение денежных средств.

Еще один возврат отправленный 15.05, с 19.05 болтался на таможне, доставлен тоже 16.06.
Сегодня увидела, что принят на склад.
Наверное начали уже разгребать завалы возвратов)

Да, мне про текущие интересно заказы, так же все хреново или нет)

Девочки,пытаюсь оформить возврат ден средств от пэйпал.Как обычно,открываю историю,захожу в нужную транзакцию и нажимаю "запросить возврат"-открывается анкета,но она пустая.У кого еще так?

kulab, потому что:
1. Инфа в части возвратов в шапке темы устарела и пользоваться ей не надо.
2. Стоимость пересылки смотрим не на левых сайтах, а на оф. сайте Почты России ТЫЦ
3. Стоимость 1746 руб. - это стоимость отправки мелкого пакета авиа весом от 1001 гр до 2000 гр без трека (трек стоит 112 руб.).
4. Наземкой мелкие пакеты в Италию не отправляют (инфа об этом есть на сайте почты). Только авиа.
5. Посылки весом 1,2 кг выгоднее отправлять посылкой, а не мелким пакетом.

@Krin1,

Девочки, подскажите, кто знающий. Пришла отличная джинсовая футболка, подошла по размеру, сказала ура, бирки срезала и повесила в шкаф, а когда собралась отгладить( через неделю) увидела разрыв оверлока по низу, дернешь и поползет вся отстрочкаНужно отдавать в ателье. Сфоткала, отправила в йокс, ответили- что нужно фото товара с биркой, где 16 значный код. А я его выбросила. Гарантии по возврату или скидки уже не действуют?

@ranela, да, у меня было... неожиданно "ожил" какой-то старый трек. Дошёл до середины пути и замер. Я подождала из интереса, что будет, а потом удалила (у мня на телефоне установлено приложение Почта России). Какая-то ошибка в системе (если там указаны Ваши данные).

Светский сказал(а):

@Irina Gurova, уже привозили молча с актом. Я тут писала, ехал жилет мужу 2,3 кг по факту 600 гр, но он с таким весом выехал из юкса. был акт с посылкой, курьер молча вручил все и уехал. Я потом акт случайно обнаружила

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня не раз приезжали посылки с заявленным весом в разы превышающие фактический, акта не было. Как-то детские Геоксики на кроху ехали с весом 3570, по факту 600г всего. Но я напряглась, так как уже начала размышлять, что за кандалы заказала с таким весом


Меня вот тоже стали в ступор вводить новые статусы при возврате.
Вот что должно означать «Ожидается подтверждение стоимости от получателя»? И так уже 2 недели. Какой стоимости? Она ведь не наложенным платежом идёт.
Ну что за бред?

Volnushka, у меня эта многострадальная посылка уже 5 дней по сортировкам туда-сюда гуляет, а в ЕМС вообще сказали, что следующий статус - вручение получателю Переругалась там сегодня со всеми.

Милана78 сказал(а):

если потерялся ,то магазин напишет Вам,это обычный статус,как у многих бывает,они ждут подтверждения от магазина,думаю это с их ндс связано,но по факту могут быть разные статусы на их таможне,то с документами то еще что нибудь,вообщем дней на 20 как правило,повлиять на этот процесс не возможно

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо, успокоили. Будем ждать.

@Ания 777, Юлиана, Наталья все очень подробно написала, я только от себя добавлю, что подавать заявление на розыск можно в любом почтовом отделении, не обязательно там, где возврат отправляли.
У меня подобная ситуация с таким же статусом была недели 3 назад - после подачи заявления через пару дней посылка благополучно обнаружилась, полежала на таможне)), а вчера вот была доставлена.