shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Правила, новости, объявления, полезное > Общественная приемная/Meeting Room > Прямая связь/Hot line
Регистрация
Объявления и реклама




DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.

Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 02.03.2010, 16:04
    #1
Елена Максимова
Представитель DHL
Пользователь форума
 
Аватар для Елена Максимова
 

Регистрация: 02.03.2010
Адрес: Москва
Имя: Елена DHL
Сообщений: 655
Благодарностей: 0
Поблагодарили 107 раз(а) в 84 сообщениях
Репутация: 117
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.

Добрый день. Компания DHL будет рада ответить на все волнующие Вас вопросы, а также получить от Вас комментарии по качеству нашего сервиса.

Список магазинов, с которыми работает служба DHL для частных лиц:

NET-A-PORTER
OUTNET
AMAZON
Jimmy Choo (JC)
DSNR (Fulfillment Center)
ShopBop.com
Fred Perry UK
MR PORTER
BROWNS
Mountoberon
Matchesfashion
Loropiana
Schoolwear International
Herring Shoes UK
CreateSpace
Luisaviaroma
G&BNEGOZIOnline
Fashionis
Antonioli
Getwear.com
Braccialini.it
Three Floor Fashion
Golden State FC LLC
http://generalgood.co.uk
Cuoieria
UN officers
Miss Sixty
Gherardini
Futurart
HIT GALLERY
PIERRE BALMAIN
Sam Hober
Mytheresa
LIDIASHOPPING
megazip.ru, M'S Planning
Sacher Torten

DHL принимает посылки в адрес физ. лиц, если они были отправлены службой Borderfree.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 28.03.2014 в 18:53. Причина: добавлены магазины
Елена Максимова вне форума

Сказали "Спасибо" (16)

 
Ответить с цитированием
Старый 07.09.2017, 17:24
    #1751
Елена Максимова
Представитель DHL
Пользователь форума
 
Аватар для Елена Максимова
 

Регистрация: 02.03.2010
Адрес: Москва
Имя: Елена DHL
Сообщений: 655
Благодарностей: 0
Поблагодарили 107 раз(а) в 84 сообщениях
Репутация: 117
Цитата:
Сообщение от sLyudmila Посмотреть сообщение
@Елена Максимова, добрый день, не подскажете, допускается ли хранение посылок вашей службой? Боюсь, что посылка приедет раньше меня.
Людмила, добрый день. Пожалуйста, примите во внимание, что после поступления груза на таможенный склад он должен быть оформлен в один из таможенных режимов в сроки, предусмотренные ТК ТС. По просьбе клиента мы можем оставить груз на хранение, если клиент сообщает нам об объективных причинах и будет готов оплатить хранение после выпуска груза. Поэтому подобные ситуации необходимо обсуждать с агентом по импорту DHL и индивидуально.
Елена Максимова вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 14.10.2017, 18:16
    #1752
Kibin
Новенький
 

Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Москва
Имя: Алексей
Сообщений: 2
Благодарностей: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Непонятен статус товара в отслеживании

Здравствуйте, заказал на amazon товар, он попал в таможню 21 сентября, каждый день было обновление статуса «таможенное декларирование», с 10 октября с амазона информация о трекинге пропала, а сам амазон стал писать, что посылка идет слишком долго, обычно такого не происходит. Трекинг номер 4008172560, последний статус от 10 октября о том, что товар отправился в Прагу.
Вопросов несколько: что все это означает? Нормальное ли это положение вещей, что в таможне товар находится уже больше 3 недель, сейчас он отправился из страны, и непонятно, что с ним будет дальше? Нужно ли мне что-то сделать, чтобы как-то поспособствовать ускорению процесса?
Kibin вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 14.10.2017, 19:37
    #1753
Доминика
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для Доминика
 

Регистрация: 26.03.2011
Адрес: Волгоград
Имя: Алина
Сообщений: 535
Благодарностей: 204
Поблагодарили 773 раз(а) в 325 сообщениях
Репутация: 783
@Kibin, нет, это ненормальное положение вещей. Ваш товар может быть возвращен отправителю (по треку отметка от 9 октября). С вами таможенный брокер ДХЛ связывался, когда товар поступил на таможню? Вы в этом году через ДХЛ-экспресс товары заказывали? Или это ваш первый заказ?
В любом случае, срочно через форму на сайте ДХЛ свяжитесь с сотрудниками компании. Груз пока в Москве.
http://www.dhl.ru/ru/contact_center/...t_express.html
В будние дни они весьма оперативно реагируют.

Последний раз редактировалось Доминика; 14.10.2017 в 20:00.
Доминика вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 15.10.2017, 02:25
    #1754
Kibin
Новенький
 

Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Москва
Имя: Алексей
Сообщений: 2
Благодарностей: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
@Доминика, спасибо! Заполнил форму.
Со мной никто не связывался, и это мой первый заказ на амазоне в принципе (и через dhl), т.е. я не в курсе того, как все происходит.
Kibin вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 15.10.2017, 16:52
    #1755
Доминика
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для Доминика
 

Регистрация: 26.03.2011
Адрес: Волгоград
Имя: Алина
Сообщений: 535
Благодарностей: 204
Поблагодарили 773 раз(а) в 325 сообщениях
Репутация: 783
@Kibin, если вы впервые заказываете, порядок такой.

После того, как ваш груз отправят, от ДХЛ на мобильный номер, указанный при оформлении заказа, приходит следующее смс:
Цитата:
DHL информирует: в Ваш адрес ожидается прибытие груза № ***********. Для таможенного декларирования просим выслать копию первой страницы паспорта и копию брокерского договора (скан или фото, образец http://extranet.dhl.ru/ImportDocs/Import_1.html) на e-mail: Yana.Filippova@dhl.com. Тему сообщения просьба указать ********* (номер груза)
(брокер и, соответственно, имейл может быть другой).

Если вы копию подписанного договора и скан первого разворота паспорта не вышлете, то груз не растаможат.
Вам, насколько я поняла, эта смс-ка не приходила.

Сейчас еще можно выслать договор и скан паспорта, НО хранение на складе СВХ, начиная с 4 рабочего дня, платное (4 руб. за каждый кг без НДС, но не менее 660 руб.).
Если груз поедет обратно, то с вас, скорее всего, удержат транспортные.

Я вам очень советую взять детализацию своего мобильного телефона за период с 20 сентября по сегодняшний день, чтобы доказать, что никаких смс не было.

Забыла написать. Растаможка любого груза свыше 200 евро (без стоимости доставки) платная. Так, растаможка груза стоимость от 200 евро до 1000 евро обойдется в 1 003 руб (отдаются просто на руки курьеру при получении посылки).

Последний раз редактировалось Доминика; 15.10.2017 в 18:07.
Доминика вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
dhl


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 22:59.

 
Выгодно всегда

Реклама

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Кожаный Кошелёк Feel
Пристрою отличный кожаный кошелёк Feel. 100% Натуральная кожа. Очень удобный и вместительный, множество отделений, карман под замком, для визиток, кредитных ...
Брюки Tara Jarmon Fr36 (42-44 рус) новые, оригинал
Продаю брюки прекрасного качества от Tara Jarmon (Франция). Абсолютно новые, оригинал, 36 французский размер. Коллекция 2016 года, использовалась для рекламы ...
Dsquared 40 IT
Пристрою очень классные джинсы всем известного бренда Dsquared2. Маркировка 40 IT/ Ткань хлопок/эластан. Микровельвет очень крутого качества. Очень удобные и ...
Платье LUCKY LU MILANO 46 (Росс) дизайнер:44 (IT)
Платье LUCKY LU MILANO 46 (Росс) дизайнер: 44 (IT) Цвет черный. Потрясающее платье! Рукавчик тоненький — мягусенький трикотаж на манжете. ...
Замшевая сумка Cuple
Пристрою красивую необычную сумку испанской марки Cuple. Ручная работа. 100% натуральная замша. Сумка стоила около 100 евро со скидкой. Гуляла ...

ASOS
Платье River Island Long Sleeve Glitter Bodycon, 40 EUR, 14 UK, на 46 росс
Платье River Island Long Sleeve Glitter Bodycon, 40 EUR, 14 UK, на 46 росс. подойдет. В любом случае смотрите замеры, ...
Водолазка Noisy May Petite ,размер L
Хорошая водолазка, приятная мягкая и комфортная к телу. Цвет мятный, ближе к зеленому. Состав 50/50 хлопка и акрила.От проймы до ...
Блуза Club L Leopard Peplum размер UK14
Блуза Club L Leopard Peplum Top. Размер UK 14, но по факту маломерит (на UK12 садится плотно). Цвет Leo brown. ...
Джемпер с кружевным воротником ASOS,новый,UK 10
Джемпер в классическом стиле из 100% хлопка, белого цвета с черным кружевным воротничком.Приятный к телу, соответствует размеру, немного мнется под ...
Жаккардовый костюм (юбка+жакет) asos размер UK 10
Жаккардовый костюм с сайта asos, юбочка и укороченный жакет, размер английский uk 10, на наш 44. Юбка с молнией спереди ...

Gilt
Солнцезащитные очки Chloe
Пристраиваю очки Chloe. Модель Oversized Tamaris Aviator. Одевала буквально 2 раза и решила, что мне они не идут (как и все модели ...
Туфли балетки Camper размер 40
Продам новые туфли-балетки Camper. Размер 40, длина по стельке 26,5 см. Хорошо подойдут на широкую ногу. Очень комфортные. Верх натуральная ...
Комбинезон Сatherino Malandrino оригинал размер 6
Комбинезон Catherine Malanbrino. Новый, но без бирок. Размер 6 состав ткани 95 % шелка. Цвет красивый синий. Как на первом ...
Босоножки Donna Karan collection оригинал новые размер 37.5
Босоножки Donna Karan collection оригинал, размер 37,5 новые. Самая дорогая линия бренда, для подиумов и показов. Шикарная обувь и фурнитура. ...
Детские ботиночки Camper 22 размер
Замечательные детские ботиночки фирмы Camper размер 22, практически новые — успели одеть всего один раз и переросли, состояние идеальное, цвет ...

Продукты
Баклажан - приятно познакомиться!
Сегодня мы поговорим о баклажане. Баклажан ближайший родственник хорошо знакомых нам томатов и картофеля. Дело в том, что эти растения ...
Кинза … Кин-за-за
Сегодня мы поговорим с вами о замечательной ароматной траве, которую незаслуженно обходят стороной российские кулинары, по крайней мере в рамках ...
Сгущенное молоко - золото нации
Сгущенка...Сгущеночка...Сгущенное молоко... Концентрат молока и сахара... Названий масса, но суть одна – все мы родом из сгущенки. Почему-то у поколения 50-90хх ...
Оливки и маслины – в чем различия?
Доброго времени суток, уважаемые кулинары. У нас сегодня интересная тема, потому что оказывается - не все знают, в чем отличия ...
Крахмал - зачем и почему?
Иногда готовя еду, нам даже не приходит в голову задуматься, какую роль играет тот или иной ингредиент в составе блюда. ...

Другой магазин
Новая куртка Desigual,размер 44 (российский)
Продаю новую куртку косуху Desigual темно коричневого цвета с биркой, российский размер 44. Очень мягкая эко-кожа, в сравнении с моей ...
Жакет приталенный элегантного стиля марка TWENTYONE размер M
жакет приталенный элегантного стиля марка TWENTYONE размер M Укороченный рукав, застежка на металлические пуговицы.отложной воротник. Покупалось в офлайн магазине. Вышлю в любой ...
Шапка серая с Bluetooth
Пристрою шапку с Bluetooth. Производство Китай. Покупала сыну в оффлайн магазине на 23 февраля. Отказывается носить. Шапка новая, ни разу ...
Элегантная блузка бежевого цвета марка Debbie Jhuchat размер M
Элегантная блузка бежевого цвета марка Debbie Jhuchat размер M рукава и блузка застежка на пуговицы в тон ткани. Спереди V образный ...
Шелковая юбка от немецкой фирмы Oui р 48-50.
100%-натуральный шелк абсолютно новая юбочка немецкой фирмы Oui нежнейшей расцветки в бледно -розовых тонах.На чехле.Молния сзади. Фасон прямой на бедрах ...

Taobao.com
Жилетка женская размер 46,
В продаже новая удлиненная жилетка размерна на ней указан 46, подойдет тем у кого размер 44 у меня обхват груди ...
Сумочка-реплика с браслетом Chloe'Nile'
В комплекте идет длинный ремень для ношения на плече или через плечо. Кисточки отстегиваются. Материал: искусственная кожа. Покупала, чтобы узнать, ...
Набор из двух кофточек S. Deer, размер S.
Продаю набор из двух кофточек S. Deer, для меня оказались слишком обтягивающими. Модель в зеленой кофте — ОГ 83, ОТ 59, ...
Нежная блузка из шифона с кружевными вставками спереди и на рукавах Artka, размер M
Чудесная блузка от Артки, М — минимальный размер по сетке. ОГ у производителя указан до 102 см. Состав — 100% ...
Кеды кожаные 38 размер
Пристраиваю новые кожаные кеды, размер 38 по стельке 24см.Покупала их на ТаоБао цена доступная качество отличное. Доставка почтой по предоблате на ...

iHerb.com
Крем пиллинг 10% Reviva Labs с iHerb
Продаю Пиллинг крем с гликолиевой кислотой, с большим содержанием кислоты в составе, купила для себя, в магазине i herb. Моей ...
Шикарный уход для лица от веганского производителя:Larenim, Корректор порошок, ровное совершенство, 3 г + Larenim, Luminizer Highlighter, Youth Dew, 3 g
Продам. Перешлю из Калуги. Шикарный уход для лица от веганского производителя! Larenim, Корректор порошок, ровное совершенство, 3 г ru.iherb.com/pr/Larenim-Concealer-Powder-Sheer-Perfection-3-g/43525 Larenim, Luminizer Highlighter, Youth Dew, ...
Бестселлер iHerb – диски Stridex с 2% салициловой кислотой, без спирта
Еще один бестселлер iHerb — диски Stridex, пропитанные 2% салициловой кислотой, без спирта. Салициловая кислота очень эффективное средство для проблемной кожи. ...
Бестселлер iHerb – крем Reviva Labs с 5% гликолевой кислотой, 42 г
Бестселлер iHerb – крем Reviva Labs с 5% гликолевой кислотой. Новый, не вскрывался. Гликолевая кислота – отличная вещь, прекрасная альтернатива ...
Сыворотка Devita c 17%-ым содержанием стабилизированного витамина С, органика, 30 мл
Эликсир молодости и сияния кожи — сыворотка с большим %-ым содержанием стабилизированного витамина С (его здесь 17%, это отличная цифра). ...

AliExpress
Кеды Converse утепленные 38 EUR
Авсолютно новые кеды Converse 38 EUR размер. Покупались на АлиЭксперсс, но ссылка не осталась. Верх — искуственная кожа, утеплитель — ...
Ботинки жен., с орнаментом, разм. 38
Женские демисезонные ботинки с рисунком, на шнурках и липучке вокрук щиколотки. Подарила мама, она просто обувной маньяк )), покупает всегда ...
Юбка , Ciemiil, разм. S
Юбка «зефирная»)), мини, «пушистая», воздушная, ткань кокетки плотненькая, но чуть тянется. Сбоку на молнии, вытачки для лучшей посадки сзади, воланы ...
Комплект ( юбка/ Xjxks + блузка/no name), разм. 44(рос.)
Комплект из юбки/миди из черной ткани, плотной, чуть тянется, без лишних деталей, сбоку на молнии ( заказ с Алиэкспресс) и ...
Платье 44-46 размер Китай
Пристрою платье на 44-46 размер, 46 наверно даже лучше сидеть будет. Покупала на Аллиэкспресс, размер какой то по их меркам ...

ЗОЖ
Для чего косметике пропиленгликоль?
Стопроцентно натуральные косметические средства – это большая редкость, ведь даже в косметике с «экологически чистым» составом всегда присутствуют вещества искусственного ...
Зубная паста Splat со вкусом колы: готовы попробовать?
Кока-кола – один из любимейших напитков у многих. И хотя про него постоянно говорят, что это вредно, все равно количество ...
Помощники из аптеки, работающие эффективнее косметических кремов
В каждой аптечной сети можно обнаружить лекарственное средство, предназначенное для решения тех или иных проблем со здоровьем. Но разве красота ...
В чем опасность интимных капсул с глиттером
«Невероятное сияние страсти», «мерцание интимного секрета» – вот как в рекламе описывают эффект, производимый специальными вагинальными капсулами с глиттером. Сегодня ...
Все, что Вам нужно знать о лазерной QOOL-эпиляции.
QOOL – переводится как прохладный, холодный, прикольный, а причем тут эпиляция, будем сейчас с Вами и разбираться. КОМУ ПОДХОДИТ? Из предыдущей статьи ...

Реклама

Наш форум в социальных сетях





Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов