DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.

Ольга, данного магазина нет в списке, мы не работаем с ними.

OllG сказал(а):

День добрый, хочу воспользоваться услугами Вашей компании при покупке с aliexpress.com отправить посылку из Китая в Америку для частного лица - работаете ли вы с этим магазином?

Нажмите, чтобы раскрыть...

relk сказал(а):

Здравствуйте, приобрели у производителя комплектующие яхтенного такелажа, он выслал их, но посылку вернули назад отправителю, подскажите, почему?
И как мне такую посылку получить?
Трек номер 3229602401
Спасибо

Нажмите, чтобы раскрыть...

Анна, добрый день. С 12 апреля 2010 года импорт для частных лиц на территорию РФ нашей компанией производится в частичном объеме только для грузов, направленных из определенных Интернет магазинов. Ваш продавец в этом списке не значится. Информация об ограничении отображена на сайте DHL по адресу: http://www.dhl.ru/ru/country_profile/import_guidelines_express.html. Оно введено на неопределенный срок.
Могу Вас заверить, что представительства компании DHL по всему миру уведомлены о введенном правиле. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов в адрес частного лица возможны.
Замечу, что, если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия по организации возврата посылки в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании, получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя.
Поэтому Ваш груз, адресованный в адрес частного лица, как заявлено в сопроводительных документах, был автоматически передан на оформление режима реэкспорта (возврата) после поступления в г.Москва. Я сожалею, что груз не будет Вами получен. Поскольку плательщиком за транспортировку вышеобозначенного груза выступал отправитель, претензию в отношении случившегося он вправе адресовать в местный офис DHL. Все вопросы касательно уплаченных Вами средств в адрес отправителя Вам необходимо решать с ним самостоятельно.

westlis сказал(а):

Здравствуйте, Елена!
Прошу помочь с двумя вопросами по посылке 7709321141
C DHL Express столкнулась в первый раз, до этого магазин использовал другой вид доставки, поэтому не совсем понимаю как всё будет происходить.

1. всё ли в порядке с таможенным оформлением? Я так поняла что посылки дороже 200 евро требуют дополнительного участия получателя. Моя посылка £204.00 (около 11тыс руб) и доставка £15.00 (около 800руб)

2. после подключения уведомлений по электронной почте о статусе отправления, получила письмо, в котором обнаружила ошибку в адресе доставки. С кем связаться чтоб исправить это?

Спасибо!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Анастасия, добрый день! Ваше отправление будет возвращено отправителю, так как Интернет магазин, из которого Вы ждете груз, не входит в вышеуказанный список магазинов, с которым работает компания. Я сожалею, что произошла ошибка в стране отправления, и Вам пришлось беспокоиться за груз. Вам необходимо обратиться в Интернет магазин относительно компенсаций. Вы можете обратиться за разъяснениями в DHL Москвы по телефону: 495 9561000.

Буковка сказал(а):

а с бодибилдинга посылки будут доходить?
они в россию только DHL доставляют, но не экспрессом

Нажмите, чтобы раскрыть...

Буковка, добрый день! Сожалею, но я могу прокомментировать ситуации с грузами, которые относятся к DHL Express.

Ирина, можете мне на адрес lenamaximum@yandex.ru скинуть свою почту

chip_k сказал(а):

я адрес написала в личке. Посмотрите, пожалуйста, или отправьте мне личное сообщение со своим адресом, получение личных сообщений вами заблокировано. Есть небольшие опасения за выкладывание адресов, думаю они обоснованны

Нажмите, чтобы раскрыть...