Аукцион eBay: Вопросы и Ответы часть 2

3.2.2. Для международных отправлений EMS:

3.2.2.1. Размер материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами EMS, для международных отправлений EMS определяется следующим образом:

- в случае утраты или порчи (повреждения) международного отправления EMS, содержащего товарное вложение, отправителю выплачивается возмещение в размере документально подтвержденной стоимости утраченного (поврежденного) вложения международного отправления EMS, но не более 130 (сто тридцать) СПЗ за одно отправление EMS (в рублевом эквиваленте по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день расчета действующих тарифов EMS) и оплаченного тарифа за пересылку отправления;

- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения международного отправления EMS, сумма возмещения должна соответствовать действительной стоимости причиненного ущерба, но не более вышеуказанных сумм для соответствующих отправлений EMS. В случае частичного расхищения или повреждения, тариф за пересылку не возмещается.

Выплата возмещения за повреждение содержимого производится при условии соответствия упаковки отправления характеру вложения и условиям пересылки.

В случае если документально подтвердить стоимость содержимого не представляется возможным, выплата производится пропорционально весу утраченного из расчета стоимости, указанной отправителем для целей таможенного оформления в соответствующей графе таможенной декларации CN 22, а в случае если стоимость не указана - пропорционально максимальным суммам в СПЗ за утрату документов и товара (30 (тридцать) СПЗ и 130 (сто тридцать) СПЗ).

Днем расчета действующих тарифов является дата введения в действие тарифов на международные отправления EMS, указанная в тексте соответствующего приказа ФГУП «Почта России», или, в случае отсутствия в тексте даты введения в действие тарифов, -дата издания приказа.

3.2.2.2. Сумма возмещения за утрату или повреждение, по которым оператор может нести ответственность, независимо от того, является ли такая утрата или повреждение результатом небрежности, хищения или какого-либо иного действия, не может превышать 130 (сто тридцать) СПЗ (плюс тариф за пересылку в случае утраты или полного повреждения отправления) за одно международное отправление EMS, содержащее товары, и 30 (тридцать) СПЗ (плюс тариф за пересылку в случае утраты или полного повреждения отправления) за одно международное отправление EMS, содержащее документы. Невзирая на тип или стоимость товарного вложения, сумма убытка, являющегося результатом утраты, порчи (повреждения), недостачи товарного вложения или недоставки отправления, не должна превышать максимальной суммы, выплачиваемой в случае материальной ответственности оператором, как изложено выше в пункте 3.2.2.1 настоящего Положения.

3.2.2.3. В случае возврата международного отправления EMS по решению таможенных органов РФ для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу возмещение отправителю не выплачивается согласно п. 5.11 настоящего Положения. В этом случае отправителю на основании поданного заявления о возврате тарифа (приложение № 4 к Положению) может быть возвращена сумма, равная разнице между тарифом за пересылку международного отправления от места подачи отправления до места назначения и тарифом за пересылку внутреннего отправления от места подачи до места международного почтового обмена (внутригородской или внутрироссийский тариф, в зависимости от местоположения места подачи по отношению к городу места международного почтового обмена). Дополнительно с отправителя удерживается комиссионный сбор в размере 15 (пятнадцати) процентов от уплаченного тарифа за предъявление отправления таможенным органам.

Возврат неиспользованной части тарифа за пересылку оформляется распоряжением о возврате тарифа за пересылку (приложение № 2 к Положению). В пункт выплаты возмещения направляются два экземпляра распоряжения, из которых один экземпляр с подписью заявителя о получении суммы возвращаемой части тарифа либо с приложением иного документа, подтверждающего факт выплаты, затем передается в «EMS Почта России» вместе с финансовым отчетом за соответствующий месяц.

3.2.3. Для застрахованных отправлений EMS:

По всем вопросам оформления выплаты возмещения при наступлении страхового случая по отправлениям EMS Филиалам следует руководствоваться положениями «Инструкции о порядке взаимодействия Аппарата управления и филиалов ФГУП «Почта России» по оказанию услуг по приему, обработке, перевозке и доставке международной и внутренней экспресс-почты EMS», утвержденной Приказом ФГУП «Почта России» от 22.11.2007 №595-п.

Выплата страхового возмещения ОСАО «Ингосстрах» при наступлении страхового случая не освобождает «EMS Почта России» от ответственности за неоказание, либо ненадлежащее оказание услуги EMS или нарушение контрольных сроков пересылки и доставки (вручения) отправлений EMS при поступлении претензии от пользователя услугами в адрес «EMS Почта России».

3.3. Размеры возмещений за неоказание услуги EMS

В случае неоказания услуги EMS по вине ФГУП «Почта России» (недоставка, необоснованный возврат отправления EMS), отправителю возмещается оплаченный им тариф за пересылку отправления. В случае возврата отправления по желанию отправителя, возвращается разница между оплаченным тарифом за пересылку и двойным тарифом от места подачи до пункта возврата.

3.4. Размеры возмещений в случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности

Службы авиационной безопасности при аэропортах (САБ) имеют право задерживать отправления EMS, в случае если у сотрудников САБ имеются подозрения, что содержимое отправлений запрещено к пересылке авиатранспортом. В случае отсутствия возможности направить задержанное САБ отправление EMS наземным путем, оно вместе с актом ф. 51 возвращается отправителю. На основании поданного отправителем заявления о возврате тарифа (приложение № 4 к Положению), ему может быть возвращена сумма, равная разнице между тарифом за пересылку и доставку отправления EMS от места подачи отправления до места назначения и тарифом за пересылку отправления EMS от места подачи до аэропорта возврата (внутригородской или внутрироссийский тариф, в зависимости от местоположения места подачи по отношению к местонахождению аэропорта возврата). Дополнительно с отправителя удерживается комиссионный сбор в размере 15 (пятнадцати) процентов от уплаченного тарифа за обработку и доставку отправления в аэропорт отправки и обратно.

Возврат неиспользованной части тарифа за пересылку оформляется распоряжением о возврате тарифа за пересылку (приложение № 2 к Положению). В место выплаты возмещения направляются два экземпляра распоряжения, из которых один экземпляр с подписью заявителя о получении суммы возвращаемой части тарифа либо с приложением иного документа, подтверждающего факт выплаты, затем передается в «EMS Почта России» вместе с финансовым отчетом за соответствующий месяц.

При пересылке отправлений наземным путем, возмещение за нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS не выплачивается.