Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 3

Velory

Новичок
Шопоголик
24.05.2012
4 257
4 266
0
СТМ
Маруся102, не могут снять деньги. Или денег на карте недостаточно, или с банком проблемы, или когда вводили данные карты, могли ошибиться в номере или дате окончания. Можно в банке спросить, что там, а можно позвонить вике и дать другое платежное средство. Заказ могли перезапустить заново вручную и деньги может повторно снять пытаются, а их не хватает.
 
  • Like
Реакции: Мафа

Звёздочка

Новичок
Шопоголик
09.01.2009
395
2 248
0
Извините что пишу не в тему . Но уже не знаю куда обращаться .Оформила 21 апреля заказ на 558$, сняла деньги , после чего увидела скидку 15$, написала в чат, могут ли они применить код и вернуть мне 15$. На что они ответили , что могут. Сделали изменения в заказе и пытались снять 543$. Я им написала в чат , что за этот заказ уже сняли 558$. Они сказали что в течении 5-7 дней вернуть 558$. Но Так и не вернули . Пишу в чат говорят чтобы обратилась в банк, и что в чате такие вопросы не решаются . Но позвонить я не могу . Не говорю на Английском. Скажите пожалуйста,как мне быть (((

Джаннет добавил 29.04.2017 в 03:55
Когда к ним лучше звонить ? Проблема в том , что не говорю на английском( Я вас очень прошу посоветуйте мне как быть

Если у Вас сбербанк, напишите на почту help@sberbank.ru
В письме пишите так

Прошу разблокировать сумму ????? USD или ????? руб. сделанную в магазине VICTORIASSECRET.COM Заказ не прошел, а сумма заблокирована.
Фио ???????
г.р.
+7920???????
город ???????
карта виза *****************?????
оплачивала картой виза??? или пейпал??? *****************?????
В место знака вопроса указываете свои данные и где карта указываете последние 5 цифр
В течении суток должны разблокировать.
 

Мафа

Супер Модератор
Команда форума
13.05.2010
12 117
22 345
113
Тверь
@February, добавьте новый адрес доставки в акке - ВС это не волнует, главное, не забудьте его указывать при оформлении.
 
  • Like
Реакции: February

Lina_UA

Новичок
Шопоголик
03.12.2012
106
213
0
Львов
магазин деньги не снял, а заблокировал (заморозил), и деньги у вас на счету остались, но они зарезервированы под вашу покупку, но т.к. вы изменили сумму, магазин делает новый запрос на новую сумму, а по банку коды не совпадают. вам надо звонить в банк и просить разблокировки средств, предоставляя переписку с магазином. дело в банковской системе, не в магазине


У меня было недавно пару отмененных заказом, то деньги разблокировались через 10 рабочих дней на карте
 

Виктория7722

Новичок
Шопоголик
07.08.2013
205
175
0
Днепропетровск
Алеська1, подходит. Да и зачем было ходить, через приват24 сделали бы себе интернет-карту (виртуальную) долларовую или гривневую (не важно), делов на 5 минут и покупайте, что хотите.
 
  • Like
Реакции: Алеська1

Raffaella

Новичок
Шопоголик
25.10.2011
2
0
0
Благовещенск
Девочки, подскажите
Можно ли с Виктории мисты для тела заказать? Или спиртосодержащую не отправляют вообще?
Возможно, если доставка обычной почтой? Или тоже не отправляют?
 

KoroNa

Душа компании
Шопоголик
02.03.2011
1 380
343
83
СибириЯ
Девочки, подскажите напрямую парфюмы Виктория шипит? Если нет, то в России где то можно купить?
 

Zartalina

Новичок
Шопоголик
11.02.2014
6
0
0
Kiev
Доброй ночи от новичка! :) Ситуация такая: зарегистрировалась на сайте ВС пару месяцев назад, первый раз пришла посылка без указания номера моей квартиры. Я изменила в аккаунте данные - сократила в своих данных адрес, чтобы поместился номер квартиры, но вот уже несколько раз Виктория продолжает слать мне посылки на первоначально записанный адрес. Помогите с формулировкой на английском, как можно написать и попросить изменить в их базе адрес на тот, который сейчас в моем аккаунте? Заранее спасибо
 

Nasta43

Новичок
Шопоголик
20.12.2011
739
2 211
0
Киров
Zartalina, на сколько я знаю изменения в адрес лучше вносить по телефону (скайп). Зачастую еще и история заказов слетает после внесения изменений в бил.информацию.
Попробуйте в сл. раз при оформлении заказа выбрать ship to a Different Address и написать свой адрес, как нужно.
 
  • Like
Реакции: Lenusya_99 и Zartalina

nadia230707

Новичок
Шопоголик
30.03.2012
40
9
0
ростов
Добрый день девочки!Подскажите пожалуйста , оформила заказ, а у карты вышел срок, как мне предложить другой вариант оплаты? Спасибо)
 

Анабель1991

Новичок
02.07.2013
5 726
26 802
0
Москва
На сайте доставку можно посмотреть в корзине рядом с надписью стандартная есть кнопка



Анабель1991 добавил 12.11.2014 в 11:41
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Мафа

Kamilya

Новичок
Шопоголик
03.10.2009
172
117
0
Astana
скажите пожалуйста как позвонить в вику?
 

Gelinger

Душа компании
Шопоголик
16.06.2010
3 704
11 819
113
Девочки, оформила свой первый заказ с ВС. Через минуту после оплаты хотела скопировать картинку бра с сайта для будущего хваста, а моего цвета уже нет... Т.е. я успела последний экземпляр купить? Или его кто-то купил до меня, а в заказ все равно прошло? Теперь переживать буду, чтоб отправили)
 

Velory

Новичок
Шопоголик
24.05.2012
4 257
4 266
0
СТМ
@Feja27, да нет, если в чате договоритесь, то на письмо уже не надо отвечать, все сделают и так и вам придет уведомление на почту о том, что возвращают деньги.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Мафа и Feja27

Анабель1991

Новичок
02.07.2013
5 726
26 802
0
Москва
julia3727, я всегда пользуюсь переводчиком, напишите сначало откуда появился заказ такой то , если вы его не заказывали, они вам назовут причину, если это связно с заменой так и скажут. а дальше по ходу разберетесь
 
  • Like
Реакции: julia3727