Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 5

Tory

Администратор
Команда форума
Шопоголик
16.04.2008
2 176
5 576
113

Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 3
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

С 20 марта 2020 года более 2000 наименований будут временно недоступны к заказу для покупателей из России.
Под запрет попали популярные добавки и витамины, некоторые специи, чаи, масло.
Список товаров - https://ru.iherb.com/c/temprussialist
Все заказы iHerb отправляются в 99% случаев в тот же самый день, в который Вы их оформили.
О доставке в Россию.
С 2020 года беспошлинный лимит действует не для календарного месяца, а для одной посылки или отправления.
Беспошлинно 200 € и 31 кг на одну посылку на одно физическое лицо.
При превышении норм необходимо заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг.


Магазин предупреждает, что за пропажу посылок без трекинга и даже с треком, он деньги не возвращает. Будьте к этому готовы!
С 07.12.2017 международные посылки проходят таможню по новым правилам. Согласно приказу ФТС №1861 от 24.11.2017 г., выпуск товаров для личного пользования производится, если предоставлены дополнительные сведения:
ИНН получателя (только для физических лиц, которые являются гражданами РФ)
Ссылка на приобретённый товар (для каждого товара в посылке).
При отсутствии этих данных таможенное оформление заказов сделать невозможно, и посылка будет возвращена отправителю.
Просим вас своевременно и в полном объёме предоставлять сведения, позволяющие осуществлять таможенное оформление.
Узнать свой ИНН можно на сайте федеральной налоговой службы: https://service.nalog.ru/inn.do
В Личном кабинете получателя Boxberry есть новое поле для ввода ИНН. Передать данные можно будет с помощью этой функции.
Получить консультацию по вопросам таможенного оформления вы можете по телефону горячей линии Boxberry 8-800-222-80-00 (круглосуточно и бесплатно) или у онлайн-консультантов.
Стоимость доставки в Россию заказов с iherb:

Бесплатная доставка для всех заказов стоимостью от $20, когда Вы выбираете способ доставки в Пункты выдачи и постаматы BoxBerry и Pony Express . Доставка $4 для меньших заказов.

3 службы доставки - 1 почта и 2 частные.

По ограничениям и сумме БД отличий нет - лимит суммы заказа не более $150 и вес не более 11 lbs (5 кг).

* Почта России - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Почта России - Пункты выдачи - доставка до почтового отделения:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Сама долгожданная - скорость доставки заявлен на сайте на 7-14 дней дольше, чем у других.
- Срок хранения заказа - 30 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в вашем почтовом отделении.

Почта России - EMS - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Срок доставки заявлен также дольше, чем у частных.
- Посылку приносит курьер на дом.


* Pony Express - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Pony Express Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании Pony Express:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

Pony Express - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом


* BoxBerry - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

BoxBerry Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании BoxBerry:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Отслеживание по номеру накладной (например, 21*66666-0, с нулем на конце!) на сайте BoxBerry.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Срок хранения заказа - 14 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

BoxBerry - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом (может нести несколько дней)

Сроки доставки BoxBerry по России здесь.
При получении посылки через BoxBerry на самой коробке написано: Вид выдачи - без вскрытия. В случае обнаружения недостачи акт составлять не нужно, просто напишите в поддержку магазина, они сделают возмещение.
Если не показывается доставка BoxBerry под корзиной, то смените браузер на Mozilla или введите не свой индекс, а индекс ближайшего к вам отделения пункта выдачи BoxBerry.

Все о трековой доставке с iherb.
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.

2. Далее, обычно в течение суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.

3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.

RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.

CD приходит в белом большом мешке, куда положена коробка iherb. Так упаковывают посылки на нашей границе – правило у них такое. Почтовик обязан ПРИ ВАС вскрыть мешок, вместе вы убедитесь в сохранности посылки и, если претензий нет, то вам отдают коробку.

CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.

4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)

5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).

6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.

7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть!!! Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.

8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.

9. Наконец, появился статус Импорт. Ура! Самое долгое ожидание должно быть позади. Импорт может случиться в любом городе, где есть ММПО - Москва, Питер, Петрозаводск, Брянск, Оренбург, Самара и т.д. Независимо от адреса получателя.

10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»

11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.

12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.

13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.

Возможные «косяки» ПР:
- не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
- вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
- на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.

Спасибо Sasha_sm

Доставка в США:


Смотреть далее

Т.к. правилами форума запрещены ссылки в подписи, а с хербом это проблематично при пиаре своего кода, то администрация разрешила ставить НЕактивные ссылки вида iherb.com, либо ссылки ведущие в дневник, тему на данном форуме.
Исправляем свои подписи!​

Полезные ответы из прошлой темы:
Посылки летят не из Швеции
 
Последнее редактирование модератором:

irka09

Новичок
15.01.2011
188
246
0
Харьков-Брянск
Ура, пришло сегодня извещение на посылку! Уже давно заметила: если пожаловаться в этой темке, то это почему-то помогает)))
 

VerMishelka

Новичок
Шопоголик
14.11.2012
34
3
0
Томск
Первый раз сделала заказ. Подскажите какого статуса теперь ждать? С 5 апреля пока ничего не изменилось...наверное мои надежды получить все за 2 недели пойдут крахом
 

Victori@

Новичок
Шопоголик
19.08.2011
12
16
0
Калининград
Подскажите какого статуса теперь ждать?
статусы моего последнего заказа

Получена информация о заказе
20.03.17

Покинул страну отправления
20.03.17

Поступил в аэропорт
22.03.17

Поступил на таможню
23.03.17

Выпущен таможней
24.03.17

Передано на сортировку
24.03.17

Ожидает отправки в город Получателя
24.03.17

В пути в город Получателя
28.03.17

Поступит в пункт выдачи в течение 1-2 рабочих дней, о чем Вы получите уведомление по SMS
01.04.17

Доступен к получению в Пункте выдачи
01.04.17

Успешно Выдан.
01.04.17
 
  • Like
Реакции: VerMishelka

VerMishelka

Новичок
Шопоголик
14.11.2012
34
3
0
Томск
статусы моего последнего заказа

Получена информация о заказе
20.03.17

Покинул страну отправления
20.03.17

Поступил в аэропорт
22.03.17

Поступил на таможню
23.03.17

Выпущен таможней
24.03.17

Передано на сортировку
24.03.17

Ожидает отправки в город Получателя
24.03.17

В пути в город Получателя
28.03.17

Поступит в пункт выдачи в течение 1-2 рабочих дней, о чем Вы получите уведомление по SMS
01.04.17

Доступен к получению в Пункте выдачи
01.04.17

Успешно Выдан.
01.04.17


Спасибо!
У вас так быстро все прошло.
А я уже понадеялась что бах и статус сменится на Доступен к получению в Пункте выдачи :ag:
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@VerMishelka, у меня такой же статус от 5 апреля (посылка от 2).
 

Илья88

Новичок
18.04.2017
1
0
0
Красноярск
Таможня продукты

Здравствуйте. Какие таможенные ограничения с iherb есть на продукты в Россию, кто сталкивался?
 

Arina)

Душа компании
Шопоголик
13.03.2011
122
315
63
Москва
Здравствуйте! @Крошка Ру, точно такая-же ситуация...
@АнастасияВК, Вы свою получили?
 

Ольга Пr69

Новичок
25.04.2017
1
0
0
Моя первая посылка и застряла где-то. Идет GM. Последний доступный статус от 22 марта, прибыла в Москву, отслеживание закончено.
Заказ от 12 марта, так бодренько до Москвы доехала за 10 дней, а потом глухо. Посылки из Китая и Кореи ко мне пришли быстрее, последние за месяц.
 

ВАША маша

Новичок
Шопоголик
Девочки доброе утро. У меня та же история. Посылка от 23 марта 5 апреля прибыла в москву. Без отслеживания. Уже 28 почему так долго((( Почту уже затерроризировала они говорят что раз мелкий пакет без отслеживания у них в базе данных его нет и теперь только ждать извещения. А я уж извелась вся ну когда она приедет))) Никогда так долго посылки не шли.
 

Indian Summer

Новичок
Шопоголик
12.08.2012
114
785
0
Lipetsk
Три месяца не делала заказы, сегодня решила основательно закупиться и оформить 2-3 посылки с доставкой Боксбери. Накидала товара на 78$, вес 4,92 кг т.е. полностью подходит под условия бесплатной доставки, но система мне красным под каждым товарам подписала какие-то суммы за доставку и в итогах по доставке стоит сумма более 900 руб. Это что, новые фокусы Iherb - 900 руб считается теперь бесплатной доставкой?

Кто-нибудь в курсе происходящего, есть бесплатная доставка или нет и как ее оформить? За ранее благодарна всем откликнувшимся.
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@Indian Summer, c 20/00 1 мая такая фигня. Вы чуть-чуть не успели.
 
  • Like
Реакции: Мафа

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@Larisskin, надо очень сильно постараться. Там есть приписка под корзиной и почти под каждым товаром.
 
  • Like
Реакции: Larisskin

Indian Summer

Новичок
Шопоголик
12.08.2012
114
785
0
Lipetsk
@Larisskin, надо очень сильно постараться. Там есть приписка под корзиной и почти под каждым товаром.


Ой, не знаю, как надо стараться - накидать себе в корзину не то, что надо, а то, что они пометили значком "эконом-доставка"? Но даже на те товары, что со значком "эконом-доставка" они мне в корзине все-равно насчитали расходы по доставке...
 
  • Like
Реакции: Ko-shka