Даже фирменные их коробки???
Надо узнать )) ни разу не предложилиПойду достану ,я уже и так напрягаю ((
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Это в Москве демократия и не во всех отделениях.один раз отправляла из подмосковья по России и только в их коробке или пакете.у меня обувная коробка и у них не было больших коробок и пакетов.Посылку у меня приняли на след день, когда пакеты подвезли нужного размера.При этом сотрудники почты вполне милые дамы,не вредные. потом сказали,что их штрафуют буквально за все и им материально невыгодно идти навстречу клиентам.тоже самое делаю и я
До этого я отправляла жалобу по поводу посылки зависшей 5.11 на экспорте, не знаю, сработало или нет, но она уже у меня. Нет, именно Роскомнадзор.
Девочки, добрый вечер.
Помогите, пожалуйста. Отправила возврат компанией ТНТ дубленку. Стоила 54720р.
Сначала оказалось, что не присоединили счет-проформу. Потом неправильная накладная оказалась, вина ТНТ все. Моя посылка все моталась и моталась по Италии.
Теперь отслеживаю и вижу, что требуется оплата пошлины. Перезвонила. Говорят в ТНТ, что требуется заплатить пошлину в размере 268 евро!!! Сумма же большая. Yoox, конечно, отказывается.
Что делать? Возвращать? Может быть у кого-нибудь была такая ситуация. Дубленка не моя. Начальства.
Помогите, пожалуйста. Отправила возврат компанией ТНТ дубленку. Стоила 54720р.
Сначала оказалось, что не присоединили счет-проформу. Потом неправильная накладная оказалась, вина ТНТ все. Моя посылка все моталась и моталась по Италии.
Теперь отслеживаю и вижу, что требуется оплата пошлины. Перезвонила. Говорят в ТНТ, что требуется заплатить пошлину в размере 268 евро!!! Сумма же большая. Yoox, конечно, отказывается.
Что делать? Возвращать? Может быть у кого-нибудь была такая ситуация. Дубленка не моя. Начальства.
Наташ, спасибо)) успокоила)) а то уже начинаю переживать, долго что-то на границе валяется, было такое что за 8 дней и в Москве.
Добрый вечер! состоялся мой первый возврат в юкс ))
Вызывала курьера ЕМС, приехал, бланки заполнила, все отдала. Возвратные проформы очень просила наклеить сверху пакета. Курьер обещал, но сдержал ли свое обещание я не знаю.. сказал что у него пакеты то ли в машине, то ли еще где-то.
Какой будет расклад если курьер не приклеил проформы?
Вызывала курьера ЕМС, приехал, бланки заполнила, все отдала. Возвратные проформы очень просила наклеить сверху пакета. Курьер обещал, но сдержал ли свое обещание я не знаю.. сказал что у него пакеты то ли в машине, то ли еще где-то.
Какой будет расклад если курьер не приклеил проформы?
Девочки, отправила сумку сегодня, тётка на почте нервная была, ничего спросить нельзя орала как потерпевшая, взяла с меня за 1,6 кг 1200 руб, это я совсем дешёвой отправила или норм? Раньше отправляла за эти деньги вес был меньше. Сказала если мелким пакетом хотите то 1800 руб, если посылкой то 1200, но моя никак на мелкий пакет не тянет, и адрес она не вбила, в чеке только Италия стоит и Екс написала тётка. Я заполнила 4 формы 23. Мы говорит адрес не вбиваем, когда раньше все вбивали и давали проверять... Теперь переживаю, как дойдёт и трек по Италии будет работать или нет..
@arigel, загадка))
Люкс добавил 09.12.2016 в 12:46
Люкс добавил 09.12.2016 в 12:46
Одна и та же оператор всегда делала без НДС, остальные с НДС. Т.е. она знает и никому не говорит
Последнее редактирование:
@Wirta_, Вероника, по этим вопросам не пишу. Чем больше писать (касаемо срока получения компенсации или почему долго висит заказ) , тем больше писем им обрабатывать. И я уже знаю, ЧТО мне ответят. Вчера только получила заказ от 24.11. Терпеливо дождалась его. Ранее писала по поводу дефектов, ответили только через 3 дня.
kulab, Ирина, мой получен ими 29.11, сегодня 10-й раб.день. Считается с момента получения, не с сегодняшнего дня)))
Люкс добавил 12.12.2016 в 15:12
разве это срок??? вот поэтому КС и не успевает отвечать на более серьезные проблемы. В Вашем случае может быть просто статус не отсканировался, если посылка уже у Вас. и я сомневаюсь, что Роскомнадзор здесь как-то посодействовал.
kulab, Ирина, мой получен ими 29.11, сегодня 10-й раб.день. Считается с момента получения, не с сегодняшнего дня)))
Люкс добавил 12.12.2016 в 15:12
разве это срок??? вот поэтому КС и не успевает отвечать на более серьезные проблемы.
В Вашем случае может быть просто статус не отсканировался, если посылка уже у Вас. и я сомневаюсь, что Роскомнадзор здесь как-то посодействовал.
Последнее редактирование:
@vakulinka, на 221 страницы я выкладывала информацию на какой адрес написать письмо и текст письма.
Удачи в получении посылки
olka-golub добавил 30.03.2017 в 13:07
У меня тоже все получилось, 25 Марта написала письмо, а 28 Марта курьер в 11 утра уже доставил посылку.
Ольга, спасибо! уже воспользовалась советом,написала, жду, может подтолкнет ))
КС юкса кстати тоже отписались - говорят, будем расследовать, если не на найдут-вернем деньги. Посмотрим )
Все посылки с уоох так приходят. Прошла таможню -значит, что скоро вы ее получите, чаще уже в течение недели.
@Elena_Free, Елена, мой возврат тоже передан в доставку по Италии! Жизнь налаживается
svk_fox добавил 10.04.2017 в 20:07
svk_fox добавил 10.04.2017 в 20:07
Это наверное рекордЭх, девушкии... Сегодня мой возврат отпраздновал юбилей в 80 (!) дней. И именно сегодня изменился статус на "передано в доставку по Италии".(Чему я несказанно рада)
Так что еще чуть-чуть, еще немного, недельки две-три и я получу деньги
Последнее редактирование:
@Ladislava, @Sladkoro4ek, надо же , а я обрадовалась, что это только Почта России так тормозит((
, а я обрадовалась, что это только Почта России так тормозит((
Nataliystarr добавил 15.04.2017 в 16:12
Скажите, пожалуйста, может я что то не так делаю... Пришел ответ сйокс по посылке, я ответныйм письмом им снова пишу на help@yoox.com, а письмо не доставляется. Почему? Висит посылка с 28.03.17, ожидает отправление из Италии с 01.04!!!! Сегодня 15-е
Наталья, она в России уже! У меня вчера от 28 марта объявилась, оказывается 29 марта уже в РФ была, так же висела до вчерашнего дня, что ожидает отправки, задним числом проставили, я на предыдущей странице информацию по треку выложила. Сегодня-завтра и Ваша появится.
- Статус