@firstcourage, сроки - 21 РАБОЧИЙ день, плюс они просят день или два на обработку на складе. Какого числа отправлен возврат? Что конкретно отвечают?
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
rybka_v, я тут все прочитала, нигде не про непонравившееся https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions
Я получала ботинки по весне, они все лето у меня пролежали и пол осени, в итоге я поняла, что носить их не буду (размер большой оказался, да и ботинки не айс), написала им, они так-же ответили, что в порядке исключения, могу вернуть , "но больше так не делайте"Я буквально вчера писала в поддержку Asos в ФБ, спросила, могу ли я отослать сейчас вещи, которые пришли в октябре (по причине отсутствия з/п за последние 2-3 месяца я не могла отправить раньше), мне ответили, что если все бирки на месте и вещь не ношеная, то "в порядке исключения мы примем ваш возврат". Мне больше понравилась фраза "в порядке исключения"
, я их клятвенно заверила, что так делать больше не буду. Деньги вернули.
Подскажите, пожалуйста, оплатила заказ (случайно) кредитной картой (не дебетовой) в систему пэй пал забито две карты. Хочу сделать возврат, можно ли как-то чтобы средства за заказ вернули на дебетовую карту (т.е другую), не которой оплачивала! Если да, то как это сделать? Спасибо)
мой возврат от 02/08 только вчера импортнулся...
а только-что пришло подтверждение возврата от асоса!
а только-что пришло подтверждение возврата от асоса!
Последнее редактирование:
Девочки, подскажите. Получила сегодня экспрессом посылку тысяч на 8. Использовала код на скидку (если это важно). Из всех вещей подошла только футболка за 800 рублей) остальное хочу возвращать, бесплатный возврат боксберри как нельзя кстати))))
Вопрос, собственно, в следующем: не удержат ли стоимость экспресса при оформлении возврата средств??
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Вопрос, собственно, в следующем: не удержат ли стоимость экспресса при оформлении возврата средств??
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Катя,письма как обычно,о том,что они подтверждают возврат средств.Если один самый маленький по деньгам возврат у меня уже на карте,не пойму где гуляют остальные...
Про то,что 16 они написали в связи с праздниками я понимаю...но если возврат средств был 25 декабря,думаю,они по любому должны будут ДО нового года поступить на карту.У меня никогда не было зачисления на карту больше 2 суток,поэтому эта ситуация вызывает непонимание.
Про то,что 16 они написали в связи с праздниками я понимаю...но если возврат средств был 25 декабря,думаю,они по любому должны будут ДО нового года поступить на карту.У меня никогда не было зачисления на карту больше 2 суток,поэтому эта ситуация вызывает непонимание.
Пришлось второй раз отправить возврат в Asos..
Первый раз все прошло гладко, за 14 дней и посылка дошла, и деньги вернулись..
А вот во второй раз возникли проблемы, вот скрин моего трекинг номера:
Посоветуйте пожалуйста, что делать, как быть..
Асос отвечает, что посылка не приходила..
Первый раз все прошло гладко, за 14 дней и посылка дошла, и деньги вернулись..
А вот во второй раз возникли проблемы, вот скрин моего трекинг номера:
Посоветуйте пожалуйста, что делать, как быть..
Асос отвечает, что посылка не приходила..
Никто не проверяет содержимое посылки, никаких фото содержимого и описания вложения при запросе возврата средств за отправку предоставлять не нужно. Попробуйте имитировать запрос возврата по одному из заказов (не отправляя) и вопросы отпадут сами собой. Откуда ПП узнает какие конкретно вещи в вашей посылке лежат? Есть платья которые весят 200гр, а есть и по килограмму.
девочки подскажите пожалуйста! оформила возврат 4 заказов и собралась идти на почту и тут вдруг до меня доходит а какой номер к какому заказу? и в письма заходила и на сайте лазила нет нигде что должно лежать в пакете под номером возврата((((
запуталась
запуталась
CN23 - если вы отправляете больше двух вещей в одном пластиковом пакете.
Я все заполняю дома, упаковываю и несу в готовом виде на почту.
Удалили.
В своем ПО.
В последнее время отправляю за счет Палки.
И еще раз повторюсь, я всегда отправляла без объявленной ценности.
А у меня встречный вопрос.
В декларации надо перечислять названия вещей, которые вы возвращаете.
Как вы их умудряетесь вписать в маленькое окошко зеленой бумажки (CN22), если отправляете, скажем, штук пять сразу?
мелкий пакет
вес до 500 гр вместе с упаковкой!!!! -
воздух, оплата марками (без НДС) 400 руб + 95 заказ+ стоимость упаковки
воздух, оплата с НДС 472+ 112 заказ+ стоимость упаковки
Даже, если в коробке платье отправлять 800 руб это много. Видимо у вас платье больше весит.
MARiSOLька добавил 17.11.2016 в 19:01
Вы видимо путаете понятия. Мелкий пакет это вид отправления, он может быть как в пакете, так и в коробке.
MARiSOLька добавил 17.11.2016 в 19:05
по той же самой таблице на которую Вам дали ссылку, видно что приблизительно в такую сумму обходится отправка посылки (я точно теперь уверена, что Вы понятия посылка-мелкий пакет путаете).
Последнее редактирование:
Возврат за доставку магазин оплачивает сразу. А возврат за вещи только тогда, когда получат эти самые вещи. Возврат за вещи, асос оплачивает только по получению вещей или по прошествии 21 рабочего дня + 72 часа на обработку с момента отправки. Плюс ко всему асос предупреждает, что возврат средств зависит от Вашего банка и может занять до 10 суток.
девочки, были ли у кого-то ситуации, что деньги от асос не доходили?
ситуация длится уже 1,5 месяца. вернула платье за 2600, они что-то перепутали, оформили как пижаму за 1300. списалась с ними, разобрались, сообщили, что перевели остаток. ничего не поступило. предоставила им выписку, они ее сто лет проверяли, сейчас пишут, что у них все успешно переведено, чтобы я разбиралась со своим банком. мой банк, естественно, разводит руками.
я честно говоря в растерянности, уже устала от этой ситуации
ситуация длится уже 1,5 месяца. вернула платье за 2600, они что-то перепутали, оформили как пижаму за 1300. списалась с ними, разобрались, сообщили, что перевели остаток. ничего не поступило. предоставила им выписку, они ее сто лет проверяли, сейчас пишут, что у них все успешно переведено, чтобы я разбиралась со своим банком. мой банк, естественно, разводит руками.
я честно говоря в растерянности, уже устала от этой ситуации
- Статус