Елена, добрый день!) Заказал с ASOS.com себе вещь на польскую почту (сам живу в Беларуси). Тип посылки - DHL PAKET International Premium. Отправлена, как я понял, Deutsche Post DHL. Была отправлена 29 ноября. Пришло на почту сообщение об отправки посылки + треккинговый номер 423053271917. Также было написано, что примерная дата получения до или 6 декабря. Утром первого декабря прочитал в треккинге, что посылка прибыла в место вручения (если правильно перевел). Указана лишь страна получения - Польша. Уже 7 число, а посылки нет на почте. В треккинге с первого числа нет никаких действий. Не знаю, что делать. Может вы знаете про какой-то общий центр для посылок, которые приходят в Польшу? Помогите, пожалуйста.
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Юлия, добрый день. Сожалею, что Вам пришлось беспокоиться. Как я вижу, сотрудник DHL Вам сообщил, что 25 апреля груз прибыл в г. Санкт-Петербург. В этот же день Вы предоставили запрошенные у Вас документы. 26 апреля документы на груз были переданы на декларирование. В связи с большим количеством прибывших грузов в предпраздничный период проверка и оформление документов декларантом занимала несколько больше времени. Но уже 28 апреля декларация была подана в таможню. 29 апреля груз был выпущен таможенным инстпектором. Так как 30 апреля - 03 мая являлись выходными днями, груз был доставлен сегодня 04 мая.
Елена Максимова, при оплате заказа, сделанного в магазине http://www.saksfifthavenue.com/, на сумму свыше 200 долларов начисляются Duty&VAT около 20 долларов (иногда и выше). Данный магазин шлет через Фифтиван. В ФАКе на сайте Сакса сказано:
При оформлении заказа, также внизу мелким шрифтом есть приписка о том, что вы платите Duty&VAT и ничего больше платить не будете.
Вопросы:
1. Куда идут эти Duty&VAT? Перечисляет ли их FiftyOne Вашей компании?
2. Освобождает ли уплата Duty&VAT от всех последующих расходов, которые обычно несет клиент Вашей компании (от уплаты брокерских при таможенном оформлении груза стоимостью свыше 200 евро, уплаты налогов при превышении лимита в 1000 евро etc.)?
http://www.saksfifthavenue.com/International?bmUID=jtzyi8d&prp13=b6
При оформлении заказа, также внизу мелким шрифтом есть приписка о том, что вы платите Duty&VAT и ничего больше платить не будете.
Вопросы:
1. Куда идут эти Duty&VAT? Перечисляет ли их FiftyOne Вашей компании?
2. Освобождает ли уплата Duty&VAT от всех последующих расходов, которые обычно несет клиент Вашей компании (от уплаты брокерских при таможенном оформлении груза стоимостью свыше 200 евро, уплаты налогов при превышении лимита в 1000 евро etc.)?
Последнее редактирование:
Добрый день! У меня такой вопрос... Я сдуру сделала заказ с США на склад Шипито в Австрии, посылка 298 долларов. Беспошлинный лимит в Австрии 150 евро. Я так понимаю, что нужно будет уплатить налоги и таможенную пошлину. Посылка пока зависла где-то. Отправлено было DHL Global Mail - DHL eCommerce.
Если это возможно, подскажите пожалуйста, как мне гражданину России заплатить пошлину, чтобы моя посылка попала на склад посредника. Либо уже вообще ничего не платить и ждать, когда моя посылка вернется обратно отправителю...
Не знаю к кому обратиться за помощью... уже весь инет перерыла.
Если это возможно, подскажите пожалуйста, как мне гражданину России заплатить пошлину, чтобы моя посылка попала на склад посредника. Либо уже вообще ничего не платить и ждать, когда моя посылка вернется обратно отправителю...
Не знаю к кому обратиться за помощью... уже весь инет перерыла.
Светлана, Ваш груз отправлен не через компанию DHL Express, поэтому груз нужно отслеживать на сайте Почты России или www.dhl.de
Добрый день Елена)
Подскажите пожалуйста, что с моей посылкой - 764584337349?
Отправитель говорит что она в Москве на таможне....а по отслеживанию - почти месяц назад вышла из Германии и тишина....
Подскажите пожалуйста, что делать дальше? Подавать на розыск?
Подскажите пожалуйста, что с моей посылкой - 764584337349?
Отправитель говорит что она в Москве на таможне....а по отслеживанию - почти месяц назад вышла из Германии и тишина....
Подскажите пожалуйста, что делать дальше? Подавать на розыск?
Здравствуйте. Заказывал с Амазона и посылку из-за отсутствия нотификации завернули обратно отправителю, но посылка так и висит на таможне уже почти месяц со статусом - "Обновление статуса таможенного декларирования". Это нормально? Как долго ждать отправки обратно амазону? Номер отслеживания: 2777361451.
Livaila
ДО 2 кг из Германии частное лицо может отправить бандероль. Стоимость бандероли примерно 16 евро на данное время, точней вы можете посмотреть на сайте сами
Просто выберите страну доставки (РОссия) вес (до 2 кг) и габариты.
Бандероли застрахованы на сумму порядка 33 евро.
Бандероль передадут Почте РОссии, получать будете в местном отделении. То есть ДЧЛ тут не при чем (дчл она идет пару дней до границы по Германии).
Совет. Внимательно следите за треком, тк у меня были случаи что бандероль к сожалению возвращалась (или почтальон не опустил квиток или бандероль просто НЕ нашли в отделении, хотя клиент приходил и просил обыскать все).
ДО 2 кг из Германии частное лицо может отправить бандероль. Стоимость бандероли примерно 16 евро на данное время, точней вы можете посмотреть на сайте сами
Просто выберите страну доставки (РОссия) вес (до 2 кг) и габариты.
Бандероли застрахованы на сумму порядка 33 евро.
Бандероль передадут Почте РОссии, получать будете в местном отделении. То есть ДЧЛ тут не при чем (дчл она идет пару дней до границы по Германии).
Совет. Внимательно следите за треком, тк у меня были случаи что бандероль к сожалению возвращалась (или почтальон не опустил квиток или бандероль просто НЕ нашли в отделении, хотя клиент приходил и просил обыскать все).
Елена Максимова
Нужно купить ноутбук EMS говорят не возвращает деньги при краже или потере ноутбука, по причине присутствия радиопередатчиков , Ноут стоит 1000 баксов , можно ли через вас как то доставить с гарантиями что при краже возместят ужерб, естественно товар буду страховать !?
Нужно купить ноутбук EMS говорят не возвращает деньги при краже или потере ноутбука, по причине присутствия радиопередатчиков , Ноут стоит 1000 баксов , можно ли через вас как то доставить с гарантиями что при краже возместят ужерб, естественно товар буду страховать !?
Юлия, добрый день!
Груз был выпущен с таможни 13 августа и сегодня отправлен в пункт назначения на доставку.
Груз был выпущен с таможни 13 августа и сегодня отправлен в пункт назначения на доставку.
Елена, к Вам такой вопрос, мне идет посылка из Amazon, сумма без доставки $213,19, что соответствует по курсу (1 евро = $1,08) 197,39 евро... пришло СМС, что необходимо предоставить документы и за таможенное оформление 767 руб. (при этом если смотреть приложение 2 к договору с тарифами "Таможенное декларирование товаров от 200 до 1000 евро - 600 руб, за что еще 167 руб), но ведь лимит в 200 евро не превышен или у Вас как то по другому считают или это просто стандартная форма СМС, проясните пожалуйста этот вопрос.
Заранее благодарю за Ваш скорый ответ.
Да еще такой вопрос, планируемая дата прибытия 23 ноября, при дате отправки 13 ноября, это как так 10 дней за экспресс, тогда как мне UPS привозит максимум 5 дней...или это опять же с большим запасом, хотя тот же UPS планирует плюсом 1-2 дня максимум...задаю такие вопросы ибо последний на моей памяти получение посылки Вашей службой было года 3-4 назад или даже больше, помню все очень быстро было и оставило только приятные впечатления, не ужели сейчас все поменялось в иную сторону...
Спасибо
Заранее благодарю за Ваш скорый ответ.
Да еще такой вопрос, планируемая дата прибытия 23 ноября, при дате отправки 13 ноября, это как так 10 дней за экспресс, тогда как мне UPS привозит максимум 5 дней...или это опять же с большим запасом, хотя тот же UPS планирует плюсом 1-2 дня максимум...задаю такие вопросы ибо последний на моей памяти получение посылки Вашей службой было года 3-4 назад или даже больше, помню все очень быстро было и оставило только приятные впечатления, не ужели сейчас все поменялось в иную сторону...
Спасибо
Последнее редактирование:
Юрий, добрый день. Да, только название компании (DHL) лучше прописать непосредственно в адресе (или вообще не указывать), чтобы не возникло сомнений в отношении того, что груз адресован Вам, как частному лицу.
Здравствуйте Елена.
Мое имя Виктория,будем знакомы))
Знаю, глупо,но форум такой огромный.
Опишу ситуацию. Я хочу сделать большой заказ на сумму около 750 $ в магазине www.matchesfashion.com. У меня уже было 2 заказа от них до 150 $, и все приходила за несколько дней. Я незнаю, как должна пройти такая большая покупка? Декларация? Где ее нужно заполнять? Или лучше через посредника shipito?
Мое имя Виктория,будем знакомы))
Знаю, глупо,но форум такой огромный.
Опишу ситуацию. Я хочу сделать большой заказ на сумму около 750 $ в магазине www.matchesfashion.com. У меня уже было 2 заказа от них до 150 $, и все приходила за несколько дней. Я незнаю, как должна пройти такая большая покупка? Декларация? Где ее нужно заполнять? Или лучше через посредника shipito?
Григорий, добрый день! Вам необходимо обратиться в Интернет магазин относительно вопроса компенсаций. Действительно, произошла ошибка в стране отправления. Данный интернет магазин не обслуживается компанией DHL Express RU. Мне очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за свой груз.
Елена Максимова, добрый день!
Хочу сделать заказ в macys.com. они тпарвляют только DHL.
У меня след. вопросы:
1. доставляют ли в Ростов-на-Дону на физическое лицо, там есть офис DHL?
2. какая сумма таможенного лимита для отпралвений DHL?
3. С какой суммы нужно растамаживать и кто это будет делать?
Я звонила в ростовский офис DHL, мне сказали, что они по России не работают с магазином Macys. Они доставляют только до таможни, а дальше Почта России доставляет по адресу. И еще они сказали, что не занимаются растаможкой.
Спасибо вам за помощь и ответы
Хочу сделать заказ в macys.com. они тпарвляют только DHL.
У меня след. вопросы:
1. доставляют ли в Ростов-на-Дону на физическое лицо, там есть офис DHL?
2. какая сумма таможенного лимита для отпралвений DHL?
3. С какой суммы нужно растамаживать и кто это будет делать?
Я звонила в ростовский офис DHL, мне сказали, что они по России не работают с магазином Macys. Они доставляют только до таможни, а дальше Почта России доставляет по адресу. И еще они сказали, что не занимаются растаможкой.
Спасибо вам за помощь и ответы
Светлана, а Вы как частное лицо собираетесь получать груз? Дело в том, что с указанным интернет-магазином мы не работаем, то есть, нет возможности осуществить таможенное оформление и доставку грузов в адрес частных лиц в Россию.
Я Вам отправила инвойс и образец заявления на указанный адрес.
QUOTE=AlZantra;338752]Елена, к сожалению у Вас закрыта функция приема сообщений. Пришлите на этот адрес: tiramisu2029 собака rambler тчк ru.
Так скажите, когда будет назначен агент по этим посылкам? так как я не смогу заполнить заявление, не имея инвойс (который, я знаю, должны отправлять агенты по импорту DHL).[/QUOTE]
QUOTE=AlZantra;338752]Елена, к сожалению у Вас закрыта функция приема сообщений. Пришлите на этот адрес: tiramisu2029 собака rambler тчк ru.
Так скажите, когда будет назначен агент по этим посылкам? так как я не смогу заполнить заявление, не имея инвойс (который, я знаю, должны отправлять агенты по импорту DHL).[/QUOTE]
Лиля, добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер накладной, я проверю статус груза.
Ну вы даете еще и месяц не прошел, а хотите, чтобы посылка из Германии пришла, 1,5-2 мес. вот реальный срок теперь на почту Германии...