О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
vampirochka, спасибо за ваш совет) попробую так сделать. Может что и найдется...
Подскажите еще пожалуйста, если знаете или кто-то сталкивался с этим, если посылку не найдут, то почта что-то возмещает или нет? Меркантильный вопрос конечно, но на будущее хочется знать.
Подскажите еще пожалуйста, если знаете или кто-то сталкивался с этим, если посылку не найдут, то почта что-то возмещает или нет? Меркантильный вопрос конечно, но на будущее хочется знать.
Ирина,у меня акцент был не на том,чтобы Вы делали в своем аккаунте (это само собой разумеется),а чтобы Вы зашли в него с сайта,где все кнопки на русском языке. Ирина,прежде чем покупать дистанционно,да еще в далекой стране,нужно хоть сколько-нибудь владеть навыками поиска информации,компьютерной грамотностью.Прошу воспринять мой пост не как нравоучение,а как совет такого же как и Вы начинающего шопоголика.Я бы Вам все по полочкам разложил,если бы имел опыт в ведении диспута с обострением. Вам желаю научиться искать информацию!Не обижайтесь,пожалуйста!
Последнее редактирование модератором:
Добрый день! Второй раз всего заказываю с Али и столкнулась с проблемой. Посылка была отправлена SF экспресс. По трекам 26 сентября прибыла в Москву и пропала. Звонила на Почту России, мне сказали, что посылка является простой и по России не отслеживается, предложили написать заявление на розыск в местном почтовом отделении. На Али написано так...
Напоминание:
Ваш заказ будет доставлен в течение 26-48 дн, Время доставки может измениться из-за задержек на таможне или логистических проблем.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-11-15 вы можете подать на возврат, открыв спор.
2. Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь.
Как мне поступить? Дождаться 15 ноября и открыть спор, а потом подавать на розыск? ... либо не дожидаться и бежать писать заявление на розыск?
Напоминание:
Ваш заказ будет доставлен в течение 26-48 дн, Время доставки может измениться из-за задержек на таможне или логистических проблем.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-11-15 вы можете подать на возврат, открыв спор.
2. Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь.
Как мне поступить? Дождаться 15 ноября и открыть спор, а потом подавать на розыск? ... либо не дожидаться и бежать писать заявление на розыск?
Забыла написать мой спор закрыт, продавец его принял, и вернул все деньги полностью товар + доставка,)
Отчитываюсь: 06.05 вернули деньги по диспуту на банковскую карту Собинбанка, по которой по идее были заблокированы все операции Виза/Мастеркард из-за американских санкций. Я уже наплевала на этот возврат.
Возврат Али делал 04.04. Почти месяц прошел. Не врубаюсь, как эти деньги вообще поступили.
Возврат Али делал 04.04. Почти месяц прошел. Не врубаюсь, как эти деньги вообще поступили.
kaymera, а что вы хотите?
Вернуть деньги, товар не получен. Ждала почти 90 дней
К сожалению не могу на принтсрине показать, как зайти в complaint center, потому что на данный момент у меня нет обостренных диспутов, но можете посмотреть в общем списке, если выберете All dispute orders
сумму к возврату я выделила желтым цветом
сумму к возврату я выделила желтым цветом
Народ, помогите. Получила товары для творчества меньшее на N-ое количество штук и метров, чем я заказывала, ну не суть. Открыла спор по каждому. Прод написал: войдите в мое положение, мы маленькая компания, несем убытки и сякое такое, давай вернем 20% Я отказалась, требуя возместить всю сумму, так как "сама потерпела убытки". Это гад взял и продлил мне защиту покупателя на 30 дней. Зачем? Что происходит вообще? Я написала: примите спор и верните деньги. Пока жду ответ...Я с таким еще не сталкивалась. Что это за хитрый ход с продлением защиты покупателя, о которой я вообще не просила? Какие мои действия должны быть дальше?
Катя, а точно еще можно открыть на весь заказ целиком спор?
В последние разы у меня принудительно на каждую позицию отдельный спор открывался. Я даже пыталась выбрать галочками товар - несколько позиций и жала открыть спор - и все равно по-отдельности спор открывался по каждой позиции.
Мне подумалось, что на весь заказ и не получится теперь открыть, хотя может чтобы на весь заказ там можно как-то исхитриться, чтобы открыть спор
), или исправили уже.
Девочки подскажите! В течении какого времени, продавец может отменять заказ? У меня стоит статус:ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения от поставщика.Основание для отмены: продавец не ответил на заданные вопросы. Заказала с большой скидкой,продавец не отвечает уже в течении 20 дней и вряд ли отправит заказ.
Прошу совет
Первый раз веду спор с продавцом на али. Прошу совета у опытных как правильно поступить. Спор открыла, написала продавцу, он ответил, обнулил и отклонил спор, дополнительно попросил предоставить видео, что товар не работает. Я сделала видео выслала ему. Снова отредактировала спор, выставила желаемую сумму на возврат... И второй день тишина от продавца. Отправила ему еще несколько сообщений, но прод не отвечает. Вопрос касается вот этого "Если продавец не отвечает на 3 календарных дней 7 часов 44 минут 39 второго , спор будет закрыт в вашем предложении" Мне можно подождать пока тут все время "протикает" и деньги сами вернуться или нужно обострить спор? Буду благодарна за ответ
Первый раз веду спор с продавцом на али. Прошу совета у опытных как правильно поступить. Спор открыла, написала продавцу, он ответил, обнулил и отклонил спор, дополнительно попросил предоставить видео, что товар не работает. Я сделала видео выслала ему. Снова отредактировала спор, выставила желаемую сумму на возврат... И второй день тишина от продавца. Отправила ему еще несколько сообщений, но прод не отвечает. Вопрос касается вот этого "Если продавец не отвечает на 3 календарных дней 7 часов 44 минут 39 второго , спор будет закрыт в вашем предложении" Мне можно подождать пока тут все время "протикает" и деньги сами вернуться или нужно обострить спор? Буду благодарна за ответ
- Статус