Просьба к ВС вернуть доставку ЮПС

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

AnasNos

Новичок
Шопоголик
18.09.2013
68
49
0
Moscow
AnasNos добавил 25.09.2013 в 12:18
А как на счет чтоб собраться и всем обиженным накатать письмо в Вику? типа нам так нравятся ваши вещи и оч нравился юпс...но к сожалению со скорбью в голосе и слезах в глазах вынуждены вам сообщить что изза смены доставки заказывать еще что-то не представляется возможным до момента оптимизации вами способа НОРМАЛЬНОЙ ЭКСПРЕСС доставки в Рашку))))

Напишу письмо и выложу сюда) может кто еще такой же обиженный напишет - если все вичку закидаем может сжалится и вернет нам юпс ну или хотя бы равноценную

Девы, думаю они прослезятся) пользуйтесь) я уже отправила

Hello
I has been a fan of Victoria`s Secret for many years. I love bikini and clothes collections, they are truly awesome!
Recently I bought online new bikini and found out that my order would be delivered by eShopWorld company. I paid for express delivery, but because eShopWorld chose Russian mail company (I live in Russia), I would not get my order in time. Russian mail company "EMS Russian post" works horrible, there are a lot of problems with this company. Russians, who make purchases online, always try to avoid mail services of this company. Till 2013 Victoria`s Secret used UPS service to deliver purchases to Russia. UPS works great, always in time, always with great quality of service.
Could you please return to UPS delivery again? Unfortunately, until Victoria`s Secret finds out fast and reliable delivery company, I will not make any new purchases online. I`m really sorry, and I love your company, but disappointment of late delivery and horrible service EMS is forcing me to stop buying online.
Kindly note that i didn't received my order till today (with UPS i've received my order during 3-4 days always)....

Thank you in advance for your assistance!
With warm regards,
ваше имя

Я отправила в вику orderstatus@victoriassecret.com или customercare@victoriassecret.com
 
Последнее редактирование модератором:

Мафа

Супер Модератор
Команда форума
13.05.2010
12 117
22 345
113
Тверь
sergign, а как же их будут таможить - люди рассчитывали на лимит ЕМСа и теперь попали?
 

Мафа

Супер Модератор
Команда форума
13.05.2010
12 117
22 345
113
Тверь
Tessinka86, ну так-то да, конечно, с этим не поспоришь! )))

Видимо, тема достигла своей цели и можно её закрыть.
Доставка ЮПС обсуждается http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68354
:close:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Tessinka86

Jozy

Новичок
Шопоголик
19.07.2013
164
525
0
Выборг
Я присоединилась и написала похожее писбмо, чтобы вернули ЮПС. Просто реально это переходит уже все границы! Надеюсь, америкосы не глупые - внемлят нашим просьбам, хотя бы чтобы мы имели возможность выбрать курьерскую службу. Ведь все в России знают, что ЕМС самая ужасная служба России и не вообще не имеет права называться службой экспресс-доставки :((((
 

Bajo

Новичок
Шопоголик
29.01.2013
212
133
0
Томск
у меня сегодня с утра был душевный порыв)):dersive:накатала письмо Вике....вкратции...что все клиенты очень расстроенныи часто плачут :haha: хотят возврата Upsa)):ax:
 

Ona_nadin

Новичок
Шопоголик
24.09.2013
17
2
0
Нижний Новгород
Я согласна. Кто может составить супер крутое письмо, выкладывайте текст и мы все кто хочет принять участие, один текст будем отправлять. Получится один и тот же текст но с разных адресов! Думаю должны как то отреагировать.

Класс! Спасибо! Скажите только адрес эл почты куда написать!)
 
Последнее редактирование модератором:

Imnotflower

Новичок
Шопоголик
27.02.2013
177
65
0
36rus
Я являюсь сотрудником UPS информация сто прцентная. Объемы ожидаются очень большими поэтому просим быть терпеливее к работе брокеров и курьеров.

подскажите мне, пожалуйста! где посмотреть географию доставки? я живу в Воронежской области. доставляет ли к нам ups?
 

Bajo

Новичок
Шопоголик
29.01.2013
212
133
0
Томск
ВОТ:
Hello Irina,

Thank you for taking the time to contact us. I understand your concerns surrounding eShopworld. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.

I assure you I have personally forwarded your specific feedback to our shipping department. I want to let you know that we appreciate your comments and take them seriously. In fact, customer suggestions and comments often provide direction for changes in future merchandise and services. I truly thank you for sharing your feedback.

Irina, I want you to know that we strive to touch our customers’ lives with quality products—from little luxuries to must-haves—along with memorable experiences and exceptional service. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.

Kind regards,

Stephanie H.
VictoriasSecret.com Customer Service


Здравствуйте Ирина,

Спасибо, что нашли время, чтобы связаться с нами. Я понимаю ваше беспокойство окружающим eShopworld. От имени Victoria `секретной, я хотел бы извиниться за разочарование, которое мы вызвали, мой единственный Теперь основной задачей является сделать все правильно для вас.

Уверяю вас, я лично направлены ваши конкретные воздействия к нашим отдел доставки. Я хочу, чтобы вы знали, что мы ценим ваши комментарии и принимать их всерьез. В самом деле, клиенту предложения и замечания часто дают направление для изменений в будущем товаров и услуг. Я искренне благодарю вас за ваш обмен обратной связи.

Ирина, я хочу, чтобы вы знали, что мы стремимся прикоснуться жизнь наших клиентов с качеством продукции-от немного роскоши в должно-имущих, наряду с незабываемых впечатлений и исключительный сервис. Если есть что-нибудь еще, с которой мы можем еще больше помочь вам, пожалуйста, убедитесь, что адрес электронной почты или позвонить нам в любое время.
 

xarmiona

Новичок
Шопоголик
26.01.2012
317
1 118
0
Россия
Главное,чтобы они не вернули UPS внезапно как раньше убрали))) а то все наши посылочки ЕМС не пройдут таможни))
 
  • Like
Реакции: A_leksis

AnasNos

Новичок
Шопоголик
18.09.2013
68
49
0
Moscow
Hello Anastasia,

Thank you for taking the time to contact us. I truly appreciate the feedback that you have shared. It is my privilege to respond to you.

I assure you that I have personally shared your specific comments. We value your opinion, and your voice has been heard. In fact, customer suggestions and comments often provide us with direction for changes in future merchandise and services.

Anastasia, thank you again for taking the time to express your feedback. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.

Kind Regards,

Megan M.
 

rice

Новичок
Шопоголик
11.10.2012
10
4
0
Москва
Накатала и я письмо вот что пришло в ответ
Hello Irina,

Thank you for taking the time to contact us. I understand your concerns surrounding our Delivery service. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.
I assure you I have personally forwarded your specific feedback to the proper department. I want to let you know that we appreciate your comments and take them seriously. In fact, customer suggestions and comments often provide direction for changes in future merchandise and services. I truly thank you for sharing your feedback.

Irina, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.

Regards,

Lynn H.

VictoriasSecret.com Customer Service

Здравствуйте Ирина,

Спасибо, что нашли время связаться с нами. Я понимаю вашу озабоченность по поводу нашей службы Доставки. От имени victoria's Secret, я хотел бы извиниться за то разочарование, которое мы причинили; единственная моя задача сейчас-сделать все правильно для вас.

Уверяю вас, что я лично направил ваше конкретные отзывы соответствующему отделу. Я хочу, чтобы вы знали, что мы признательны за ваши замечания и принимать их всерьез. По сути, клиент предложения и замечания, часто дают направление для изменений в будущем товаров и услуг. Я искренне благодарю вас за ваши отзывы.

Ирина, если есть что-нибудь еще, с которым далее мы можем помочь вам, пожалуйста, по электронной почте или позвонить нам в любое время.

С уважением,

Линн H.

VictoriasSecret.com Обслуживание Клиентов
 
  • Like
Реакции: Оксана10 и Мафа
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.