В этой теме предлагаем обсуждать все, что касается процесса доставки, возвратов, отслеживания и таможенных платежей при заказе на сайте
www.REVOLVEclothing.ru
Все заказы REVOLVE отправляет через почту США (USPS)
нажмите на картинку для подробностей о стоимости и методах доставки
Внимание: За каждую пару обуви в посылке взимается
дополнительно $5, вне зависимости от размеров и веса коробки.
Если посылка отправлена методом Priority International или Global Express, вы можете отслеживать статус доставки на этих сайтах:
Сайт почтовой службы США (USPS)
После того, как посылка покинула пределы штатов, на
сайте Почты России
Пример Расчета Стоимости Доставки:
Заказ:
Marc Jacobs часы за $200
Schutz босоножки за $176
Сумма заказа
$376
Вы получаете БЕСПЛАТНУЮ Доставку Priority International или Global Express
+
$5 доплата за пару обуви
=
$381 окончательная сумма заказа
Сроки доставки:
В среднем доставка занимает от 5 до 10 дней, но иногда эти сроки могут меняться в зависисомти от праздников, сроков таможенного досмотра, местанахождения заказчика, и метода доставки. По опыту покупок клиентов, чаще всего следует ожидать такие сроки доставки:
- Airmail – может идти от 3 до 4 недель
- Priority – 14 дней в среднем
- Express – 12 дней в среднем
Налоги и пошлины:
Все заказы на сайте
www.REVOLVEclothing.ru отправляются пойтой США (USPS). Налоги ипошлины не включаются в стоимость достаки и являются ответственностью покупателя. Согласно таможенному законодательству, междунаордные посылки не облагаются налогами и пошлинами, если они отправлены почтовой службой США (не курьерской) и не превышают следующих ограничений
В России:
Общая таможенная стоимость не превышает $1000, и по весу не превыашет 31 кг на человека в месяц
В Беларуси:
Общая таможенная стоимость не превышает 120 евро
В Украине:
Общая таможенная стоимость не превышает 300 евро
Возврат и обмен:
Все товары, купленные на сайте
www.REVOLVEclothing.ru подлежат
возврату и полному возмещению стоимости в течение
30 дней с даты покупки. Вещи могут быть
обменены в течение
60 дней с даты покупки.
Если ваш заказ задержан на таможне, вы можете написать в службу поддержки для продления срока возврата. Возвраты не предоплачены и покупатель ответственен за дополнительную стоимость пересылки при возвратах и обменах заказа.
- Вот как выглядит процедура возврата:
- Убедитесь, что вещь находится в оригинальном состоянии, не была ношена или стирана
- Отметьте на инвойсе, что именно вы хотите сделать – вернуть или обменять
- Если вы хотите обменять вещь – свяжитесь с клиентской службой, и они смогут отложить другую вещь для вас
- Упакуйте вещь от отнесите на почту
- Укажите следующий адрес на посылке:
REVOLVEclothing returns/exchanges
16800 Edwards Rd
Cerritos, CA 90702
USA
Ускоренная доставка:
REVOLVE предлагает ускоренный метод доставки посредством почтового сервиса Global Express.
Доствка таких заказов осуществляется службой USPS по США и EMS Почты России на территории России.
Доставка курьерскими службами не предлагается.
Посылка задерживается:
Срок доставки может иногда длиться до 30 дней. Если по истечении 30 дней вы не получили свой заказ и информация по номеру отслеживания не обновлялась долгое время, свяжитесь с клиентской службой REVOLVE.
Служба клиентской поддержки REVOLE:
Чтобы связаться со службой поддержки по телефону, отправить сообщение по email или написать в чат.
Телефон: +7-499-505-15-99
Email -
поддержка на русском языке!:
sales.ru@revolveclothing.com
Чат REVOLVEclothing
Часы работы:
Пнд – Чтв 16:00 – 24:00 МСК
Птн 17:00 – 1:00 МСК
