О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Девочки, милые помогите разобраться.
Я 18.09 купила товар на 62$. Продавец дал мне трек код посылки, но посылка до сегодняшнего дня не трекается. В системах пишет такой трек не зарегистрирован. Прод пишет подожди еще, подожди еще. Мне надоело это дело, я открыла диспут на возврат полной суммы. После чего прод попросил сделать отмену диспута и ждать. Я ему ответила, что закрывать не буду, а наоборот обострила спор. Так как, как я понимаю меня пытаются надуть. Все товары купленные у других продавцов уже трекаются и некоторые уже покинули китай, хотя куплены были позже, чем эта горе посылка. Вопрос, правильно ли я понимаю, если трек не зарегистрирован на почте и не трекается до сих пор, то посылку не отправляли?! Правильно?!
Я 18.09 купила товар на 62$. Продавец дал мне трек код посылки, но посылка до сегодняшнего дня не трекается. В системах пишет такой трек не зарегистрирован. Прод пишет подожди еще, подожди еще. Мне надоело это дело, я открыла диспут на возврат полной суммы. После чего прод попросил сделать отмену диспута и ждать. Я ему ответила, что закрывать не буду, а наоборот обострила спор. Так как, как я понимаю меня пытаются надуть. Все товары купленные у других продавцов уже трекаются и некоторые уже покинули китай, хотя куплены были позже, чем эта горе посылка. Вопрос, правильно ли я понимаю, если трек не зарегистрирован на почте и не трекается до сих пор, то посылку не отправляли?! Правильно?!
vampirochka, не могу найти такую кнопку
Есть только: Cancel Complaint
А где Respond now должна быть? Все облазила..Хоть скрины делай
Есть только: Cancel Complaint
А где Respond now должна быть? Все облазила..Хоть скрины делай
kareglazai, Марина...как вам сказать, зимой-весной этого года, например, раньше, чем через 2 месяца после отправки практически ничего не приходило. Народ иногда больше трех месяцев свои посылки ждал. Я понимаю, что вам от этого ни холодно, ни жарко, но поймите, от продавца это не зависит и от Али это не зависит, это целиком и полностью зависит от почты России.
Сейчас вы можете перевести диспут в претензию, но на ее быстрое рассмотрение не рассчитывайте, потому что по тем посылкам, которые в пути, они рассматривают в последнюю очередь. И скорее всего медиаторы вам предложат подождать еще какое-то время (примерно месяц) и уже если за это время не получите, то вернут деньги.
Второй вариант - идете на ваше почтовое отделение и пишите заявление на розыск международного почтового отправления.
Сейчас вы можете перевести диспут в претензию, но на ее быстрое рассмотрение не рассчитывайте, потому что по тем посылкам, которые в пути, они рассматривают в последнюю очередь. И скорее всего медиаторы вам предложат подождать еще какое-то время (примерно месяц) и уже если за это время не получите, то вернут деньги.
Второй вариант - идете на ваше почтовое отделение и пишите заявление на розыск международного почтового отправления.
Ксю19, не поняла что вас смущает... я тоже такое письмо получила, пошла добавила доказательства и спокойно ждала.. сегодня диспут закрыли в мою пользу.. с продавцом я ни о чем не договаривалась 5 дней ))))
Девочки, подскажите, пожалуйста! Заказывала товар, пришёл частично, после предъяв проду выслал остаток. Когда время на доставку осталось 10 дней попросила продлить (никак не успели бы) - игнор, когда осталось меньше суток, попросила продлить ещё раз - ноль на массу. Тут же открыла диспут на 10 долларов (сумма за недоставленный товар). Прод тут же согласился. Через 2 дня на карточку поступило 9,28 (приватбанк). Никаких записей в приват24 нет, просто увеличился балланс. Кто подскажет, почему не 10 и куда обращаться? (товар просто таки дошёл, хочу вернуть проду деньги)
писать
и там задавать ваши вопросы с указанием номера заказа. Если прошло конечно более 14 дней с момента закрытия заказа.
Дорогие форумчане! прошу о помощи... Ситуация следующая. 8 июня оплатила заказ на али, через несколько дней продавец выслал треккинг. Я знаю, что обычно 2-3 дня посылка не трекается, и по прошествии этого времени я решила забить номер трек в систему отслеживания. И каково было мое удивление, когда "мой" заказ благополучно уехал в Турцию и уже вручен получателю. Т.е получается- выслали неверный номер-трек. Ничего, думаю, такое бывало, корректно и вежливо пишу сообщение продавцу об ошибке. И тишина.... одна неделя, вторая... я и на почту ему писала, и в личку, и в чат.... ничего. Когда пошла 3-я неделя молчания - открыла диспут. Опять неделя тишины. Опять пишу продавцу. Ответа нет. Позавчера обострила диспут, сегодня приходит сообщение от продавца "please cancel this order" ... а как его, простите отменить? статус заказа- на доставке. Ни одной кнопки на отмену я не нашла... И это получается, они мне тупо ничего не отправили? и вот сижу, переживаю и не знаю что мне делать.....сумма для меня не маленькая, почти 80$... на мой вопрос продавцу как я могу отменить заказ? -тишина.... Пожалуйста, если кто-то сталкивался с похожей ситуацией- помогите....
так время там было. сразу после отмены жалобы оно исчезло. куда мне нужно написать?
Девочки, стоит открывать диспут если от экспорта уже 2 мес прошло и тишина... Или все равно Али не будет реагировать на посылки которые в пути?
Dispute в Алиекспрес нужна консультация
Здравствуйте, купил плату для телевизора, а она оказалась неисправной.
1124433102
HOT SALE!! 1pc T315XW02 VE CB/260XW02 VK CB 06A90-11 buffer board
Properties:
XIQIANG LU Offline Contact 08:53 Jun.03 2013 $ 25.45 $ 25.45 Dispute Escalated
View Detail
Открыл диспут, попробовал договориться с поставщиком, показал фотографии он не признает, что она неисправна и отказывается компенсировать, перевел его в Dispute Escalated, добавил видео, там перешло в состояние Dispute in Process.
Уже месяц прошел и пока ничего не происходит, скажите что делать.
Здравствуйте, купил плату для телевизора, а она оказалась неисправной.
1124433102
HOT SALE!! 1pc T315XW02 VE CB/260XW02 VK CB 06A90-11 buffer board
Properties:
XIQIANG LU Offline Contact 08:53 Jun.03 2013 $ 25.45 $ 25.45 Dispute Escalated
View Detail
Открыл диспут, попробовал договориться с поставщиком, показал фотографии он не признает, что она неисправна и отказывается компенсировать, перевел его в Dispute Escalated, добавил видео, там перешло в состояние Dispute in Process.
Уже месяц прошел и пока ничего не происходит, скажите что делать.
Ага, и не сожалею.
Вот сижу сейчас сама с дилемой.
Гребанная Чинапост криворукая забила трек направление на Белоруссию. Проду раз написала... нолл... второй раз написала... нолл... Диспут... Ответил типа пару дней подождите я узнаю, и сумму обнулил... Неделя прошла... Я модифицирую на прежнюю сумму, не обостряю, прод молча принял. Я пошла со спокойной душой заказала еще.
Благо там спонжики меламиновые, цена вопроса всего 4,60.
Ну и?! Проходит недельки три и в трекчеккере статус импорт
У меня привычка не удалять некоторое время такие треки.
И вот теперь главное: магазин не новый, рейтинг больше тыщи, но закрыт на данный момент. Может перед рождественскими праздниками в отпуск свалили, не известно. Написала вчера письмо, типа я закажу а вы измените цену, перед этим смотрела, они у них дороже немного стали, а сегодня зашла а там пусто-порожнё. Вот теперь сижу и думаю, а как им эти 4,60 несчастных забросить то, и когда они будут работать?
Викко, ничего, возврат произойдет автоматически. Единственное, что можете сделать - написать feedback по этому заказу
evegeny, все правильно. Теперь ждите, когда придет письмо на почту с решением медиаторов
Также можно посмотреть решение в complaint center
На картинке вашей есть ссылка
vampirochka добавил 22.10.2013 в 08:51
В связи с этим вопрос, господа, кому полностью возвращали деньги по несоответствию размера....как вы этого добиваетесь-то?
Вот мой хваст на эту вещь, в принципе, там все фото выложены, и скрины с переписки, и скрин с описания и реальный обмер (но только в диспут я больше выкладывала фото, потому что там еще длина не соответствует). Вот скажите мне, чего не хватает-то???
Мне ж вернули не то, что полную стоимость, а даже меньше, чем я просила (просила 29 из 32), а с учетом того, что при покупке был использован купон, то вообще вернут реально только 23 бакса
Также можно посмотреть решение в complaint center
На картинке вашей есть ссылка
vampirochka добавил 22.10.2013 в 08:51
В продолжение этой темы. Мне медиаторы сегодня предложили возврат 25 баксов (без возврата товара) либо возврат товара продавцу за мой счет
В связи с этим вопрос, господа, кому полностью возвращали деньги по несоответствию размера....как вы этого добиваетесь-то?
Вот мой хваст на эту вещь, в принципе, там все фото выложены, и скрины с переписки, и скрин с описания и реальный обмер (но только в диспут я больше выкладывала фото, потому что там еще длина не соответствует). Вот скажите мне, чего не хватает-то???
Мне ж вернули не то, что полную стоимость, а даже меньше, чем я просила (просила 29 из 32), а с учетом того, что при покупке был использован купон, то вообще вернут реально только 23 бакса
Последнее редактирование:
Девочки. у меня вопрос был диспут, продавец согласился вернуть деньги, сначала был статус возврат средств, сейчас завершенный и есть запись что возврат суммы был вчера в 3 утра, денег на карте нет и уточнила их нет и в заблокированных суммах, вопрос :Через сколько после такой надписи обычно деньги падают на карту?
- Статус