О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Jingle Bell

Jingle Bell

Новичок
Шопоголик
02.07.2013
5
0
0
г. Кривой Рог, Украина
dispute

Добрый день. Сразу прошу прощения, что задаю вопрос, который уже здесь возможно обсуждался.
У меня такая ситуация:
Заказал я на алиекспресс часы 110 дней назад. На 57-ом дне я открыл диспут с запросом на возврат денег. Все попытки связаться с продавцом не увенчались успехом, так как он молчал. На данный момент диспут на стадии Dispute escalated. 18 июня, т.е пол месяца назад продавец вышел на связь, сказал что посылка потерялась и попросил закрыть диспут, мотивируя это тем, что выслал повторно мне посылку и дал трек номер. Я сказал, что закрою, как получу часы. И вот 1 июля приходит посылка по этому трек коду который он дал ко мне в город, но на другое отделение. Я думаю, ну мало ли, бывают ошибки. прихожу на почту с паспортом, а посылка по этому треку совсем на другого человека и на другой адрес. Короче китаец дал мне чужой трек код. Написал сразу ему, он снова молчит. Прошу помощи, что мне делать в этой ситуации?! Куда писать, или просто ждать? дайте совет, спасибо!
Ps: вот ещё пришло такое письмо от администрации, в английском не силён, а переводчик не совсем корректно переводит, не могу уловить смысл.
 

Вложения

  • 2.jpg
    2.jpg
    31,9 КБ · Просмотры: 2
Последнее редактирование:
S

Silvia83

Новичок
Шопоголик
14.09.2011
179
1 359
0
Казань
не могу понять следующего момента. пока я не отошлю товар обратно продавцу, я не могу претендовать на возврат суммы?
и второй, очень спорный момент тоже, правильно я поняла, что в случае, если продавец мне повторно "высылает" товар, диспут закрывается и не может быть открыт повторно?
т.е. если буквально прод мне вместо товара во второй раз пришлет Г.., то я даже и сделать ничего не смогу?
 
P

pornat

Новичок
Шопоголик
27.02.2013
2
2
0
Витебск
)

realinka сказал(а):
Здравствуйте, такая ситуация сложилась, я заказала ботинки ребенку месяц назад, продавец вроде выслал и дал трек-код, но он так и не появился в почтовой системе, могу ли я открыть диспут и требовать возврата за них денег? тем более что срок доставки обуви заканчивается через 9 дней?сейчас пишу продавцу, чтоб он попытался найти посылку, не отвечает
Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня схожая ситуация. 16 января продавец дал трек-номер, но посылка до сих пор нигде не засветилась. Я открыл спор указав причину "нет информации по треку". Этот не хороший человек сначала не отвечал, а потом согласился на возврат денег, но при условии, что я поменяю причину на ТАМОЖЕННАЯ ПОШЛИНА СЛИШКОМ ВЕЛИКА, Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ.
Не знаю что делать. Помогите советом.
Мне кажется, что это кидалово, если я соглашусь на такую причину
 
Х

Хафо

Новичок
Шопоголик
03.12.2011
18
1
0
Рубцовск
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!
Вопрос в следующем, заказала у одного продавца сумку, 27 февраля ее отправили, только 29 марта она поступила на почту, больше месяца! Заказала второй раз у этого продавца, отправили 7 марта, поступила на почту только 1 апреля. Сумки брала не себе, в сроках ограничена, а продавец подвел. Отправлено было CHINA POST. У этого продавца стоит значок о полном возврате денег через 60 дней при неполучении посылки. Что я могу сделать в такой ситуации? Хотелось бы по максимуму тряхнуть этого продавца, возможность открыть диспут еще есть, просила выслать мне Сертификат об отправке, он проигнорил.
Спасибо за помощь)
 
В

Викко

Новичок
Шопоголик
16.11.2012
79
19
0
Киев
Девочки, помогите мне разобраться. Вещь оплатила в конце марта. Трек прислали, но потом выяснилось, что нет того цвета и предложили подождать 10 дней, об этом с продавцом мы списывались 9 апреля. На сегодня трек-номер не отслеживается нигде. Я вчера ему написала, ни ответа, ни привета. Сегодня открыла диспут (причина- отсутсвие трек информации). Сейчас продавец пишет, что я согласна была подождать и что они могут проверить по трек-номеру. Проверяю я на их чайна-почте, там трек бьется, только насколько я понимаю, находится посылка еще в Пекине. Даты я не понимаю. Продавец конечно же просит закрыть диспут. Почему номер не проверяется ни на одном другом сайте?
 

Вложения

  • Китай.JPG
    Китай.JPG
    22,7 КБ · Просмотры: 1
srsa

srsa

Новичок
Шопоголик
20.09.2010
1 445
3 188
0
Пушкино
Ольга Тверь, Я затрудняюсь ответит, что означает данный статус (опыта диспутов на али ттт пока не имею) но для зачисления на карту вашего участия не требуется. если будет возврат, то он просто придет туда, но не сразу, срок обработки вашего банка может варьироваться
 
  • Like
Реакции: Ольга Тверь
Э

Эльнура

Новичок
Шопоголик
22.05.2013
21
0
0
Баку
Dark_bay сказал(а):
Эльнура, да, все правильно. он уже у вас в статусе спора.
смотрите, не закрывайте его, иначе снова не сможете открыть.

понимаете, фактически, да, конечно, должен быть ответ через 60 дней и возврат или решение, но практика нам показывает, что это только теория.
вот адресок вам
buyer@aliexpress.com
пишите, просите быстрее вынести решение.
сильно не надоедайте, а то будут присылать отписки.
Нажмите, чтобы раскрыть...

добрый вечер. Сегодня наконец-то смогла с ней поговорит. продавец говорит- закрой диспут и я помогу тебе найти посылку, уверяет что послала посылку, но мне кажетса она врет что делать?:ah:
 
K

Kusanj

Новичок
Шопоголик
20.10.2010
7
1
0
Санкт-Петербург
я ничего не нажимала, просто когда я захожу в свои заказы, в свой определенный заказ, там нет строчки открыть диспут.
а в с остальных есть.
Не понимаю почему?
Есть шанс вернуть деньги?
 
Гале4ка

Гале4ка

Новичок
Шопоголик
23.07.2012
303
670
0
31
Краснодарский край
Открыла диспут по заказу который не трекается уже больше 70 дней! :4fvgdaq_th: На почту мне про открытие диспута(ов) ничего не пришло. А должно?
Прод,собака,стал теперь спирать не на почту,а на неполноту моих данных-отчество на тот момент указывать не требовалось. Хотя причем это,если трека даже нет в почтовых системах?
 
Солнечникова

Солнечникова

Новичок
Шопоголик
07.05.2013
1
0
0
Ленинградская обл
Здравствуйте! У меня такая ситуация: время доставки заканчивалась, писала продавцу 2 раза с просьбой о продлении не ответил и не продлил. Открыла диспут, продавец сразу написал "закройте диспут, я продлю время поставки".
Вопрос такой - если сейчас время равно нулю, то, если я закрою диспут - сможет ли он его продлить? И если не продлит - смогу ли я открыть диспут еще раз, ведь по идее по истечении времени деньги автоматически перечисляются продавцу...
 
Lorien

Lorien

Новичок
Шопоголик
01.05.2013
119
291
0
Калининград
EvaZinger, Iwona, я тоже поначалу переживала-открывать диспут или нет (за этим и сюда на форум пришла:)) А потом решила, для нас мелочь, а он одному не доложит, другому--вот и выгодный бизнес.
Открыла тогда диспут на 1,8 $, прод сразу согласился, я деньги быстро обратно получила.
Не сомневайтесь, открывайте.
 
Unchik

Unchik

Новичок
Шопоголик
01.11.2011
1 826
2 193
0
M/o
Беглянка, ну как вариант, можно получить возврат на пейпал и закрыть заказ подтверждением, но проще открыть диспут.
 
  • Like
Реакции: Беглянка
Unchik

Unchik

Новичок
Шопоголик
01.11.2011
1 826
2 193
0
M/o
anna_novak, а у вас есть акк в пейпале? карта к нему привязана?
 
G

ga-rik

Новичок
Шопоголик
24.08.2012
6
1
0
Выкса
Если кому ещё интересно! По поводу присланных зимних женских сапог большего размера(см. выше). Диспут перевёл в спор. Alibaba решили спор в мою сторону - выплатить мне $50 или обменять товар у продавца. Согласился на $50. Сказали в течении 7 дней переведут.
 
  • Like
Реакции: Влана
Annkaya

Annkaya

Новичок
Шопоголик
09.04.2013
434
342
0
Югорск
Кристи2000, в общем списке стоит обострение спора, письмо не приходило, я в поддержку на днях написала, что решение вам написала когда рассмотрите, они ответили что дело было закрыто 2 июля ждите возврата, но спор почему то еще не закрыт. Вот скрин с центра жалоб, что дело закрыто
 
I

Iwona

Новичок
Шопоголик
09.05.2013
1 282
884
0
Москва
Virgin- сказал(а):
Я открыла диспут, прод дал согласие на возврат
Нажмите, чтобы раскрыть...

диспут закрылся?

Iwona добавил 05.07.2013 в 21:08
Virgin- сказал(а):
Теперь прод требует от меня какие-то таможенные декларации
Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы пакет выкинули? Такому наглецу можно прислать фото декларации с пакета, большинство пишет гифт - подарок.. и написать, спасибо за болты подарок, но где мой заказ?
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: natka123
Skycom

Skycom

Новичок
Шопоголик
20.10.2012
189
187
0
Краснодар
Iwona сказал(а):
в том то и дело, мне надо сделать букет из игрушек белого цвета, я заказала маленьких белых мишек. сегодня получила посылку и жутко расстроилась, половина мишек бурого цвета.. :(
Нажмите, чтобы раскрыть...
Ивона, а ссылку не дадите на продавца??? может можно в описании что-то посмотреть, какие условия продажи??
 
E

ekibastuz

Новичок
Шопоголик
03.04.2010
76
27
0
Екатеринбург
всем салют)
получили 8 штук Mini MK805 Allwinner A10 Android 4.0 RAM 1GB ROM 4GB.
3 - не работают.
вроде договорился с продом (APOLLO SHOW - Brand Phone Flagship Store) на замену.
он предлагает выслать только сами блоки, а когда он их получит, то вышлет другие. но это займет минимум: дорога туда 30 дней, там дней 5, обратно - 30 дней. еще и новогодние праздники. 65 дней минимум.
а до закрытия заказа - 12 дней. прод предлагает продлить до 50 дней. но за это время не дойдут до меня замененные. я потом по получении 3 других, если с ними тоже проблемы, не смогу диспут открыть? никаких рычагов не будет? что делать?
а если выслать все три комплекта обратно и открыть диспут - то прод вернет деньги только после получения их к себе?
 
Последнее редактирование:
realinka

realinka

Новичок
Шопоголик
27.02.2013
169
49
0
Санкт-Петербург
Darya718 сказал(а):
Здравствуйте. У меня получилась вот такая ситуация. Вчера у меня на одном из заказов оставалось несколько часов до окончания срока доставки на али. Я неделю назад написала продавцы чтобы он продлил срок доставки. Но продавец молчал. Ничего не отвечал и не продлевал. Я вчера открыла диспут. А сегодня уже посылка пришла в сортировочный центр, то есть буквально завтра-послезавтра посылка будет у меня. А диспут то я уже открыла. Что делать?
Нажмите, чтобы раскрыть...

подождите когда придет и закрывайте диспут
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Верх Низ