Оплата заказов VS - 1

Собрала корзину, пытюсь оплатить MasterСard Virtual Альфа-Банка, а мне пишет что "We're sorry. We are unable to process this order. Please call us (1-800-888-8200) and we'll assist you personally." И ещё когда воожу номер карты там не спрашивают код проверки карты (CVC2), это нормально?
В чём проблема может быть???

ro_mashka сказал(а):

Manolita, если у них статус "в процессе", то надежда есть..

прицепиться могут как к кол-ву заказов (типа на перепродажу), так и к разным размерам (если они разные в заказах)..- это тоже связано с подозрениями о перепродаже. у них на это счет часто параноя возникает..

такую ситуацию описывала девушка с ником kristina88, вот у неё ещё можете спросить.
не знаю, обойдется ли тут стандартными вопросами по телефону с уточнением всех данных.. если к размерам привяжутся, то придется объяснять, почему размеры разные.. уговорить на что-то в таком случае их трудно.. по проблеме с размерами можно спросить у Meg, она по этому поводу общалась с ними по телефону

Нажмите, чтобы раскрыть...

Статус только у одного заказа Ункноун , остальные ин процесс... Очень надеюсь что все обойдется но и размеры разные Ски и Мки ну так как что было на сейле и они садятся по разному. Блин везде наложала по самые уши

Написали мне ответ
Dear Svetlana,

Thank you for your e-mail regarding the information needed to process your order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

Unfortunately, this information cannot be verified via e-mail. Please call our Special Handling department at 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 between the hours of 8:00am to 9:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm EST Saturday, or 10:00am and 4:00pm EST Sunday.

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

Svetlana, Victoria's Secret Direct values you as a customer, and it is our hope that you will grant us the opportunity to serve you again.


Я им тоже настрочила опять - что я тоже люблю Викторию и надеюсь на сотрудничество. Что много заказов получилось из за распродажи. и что позвоню им, хотя у меня очень плохой английский так как очень хочу получить свои заказы и т.д.

Думаю врядли поможет ну хоть время потянуть.

А если карту всеже отправят в черный список можно новую заводить? данные ( фио , адрес) ведь будут совпадать?

Девулечки, хочу оформить свой первый заказ, вопрос по карте: карта оформлена на меня, но адрес где оформлялась карта (санкт-петербург) с адресом проживания (москва) не совпадает. Смогу ли я при оформлении заказа указать адрес доставки г. Москва или надо обязательно указывать адрес по месту оформления карты?

Marmarinka, я тоже плачу виртуальной альфа-банка, все ок. маме сделали такую же карту, никак не могла провести платеж. позвонили в банк, сказали, что карта не была активирована. хотя когда я свою карту получала, никакой активации не требовалось.
вобщем, единственный совет - звоните в Альфу

Krissstinka сказал(а):

девочки,если я новую кредитную карту открыла для оплаты,мне надо новый аккаунт заводить или одним и тем же могу пользоваться..везде ведь моя фамилия?!?! )))
Вот хочу оплатить заказ и не знаю что делать..подскажите у кого была такая ситуация!!СПС

Нажмите, чтобы раскрыть...

вопрос еще актуален!! Жду помощи!!
очень жду..

damochka12 сказал(а):

Девочки, как узнать курс $ Виктории Сикрет?

damochka12 добавил 22.11.2011 в 21:34
bubllbip, я оплачивала вчера, всё ок! уже выслали посылку!

Нажмите, чтобы раскрыть...

спасибо за ответ, а то я специально создавала виртуальную карту! Насколько мне известно Альфа - один из немногих банков, в которых конвертация идет по курсу ЦБ на дату списания средств, без всяких дополнительных процентов (в отличии от сбера и т.д.) Действительно, бывают такие случаи, когда VS блокирует чуть больше средств, но снимает как надо!

MYXA22, горячая линия же должна быть?!
хотя если оплата не пройдет. то сегодня письмо будет.

Marusia555, билинг адрес должен совпадать с адресом, который вы указывали при оформлении карты

Девочки, подскажите пожалуйста, если у моей карточки ВТБ закончился скок службы но с лицевым счетом все в порядке то сможет ли Вики вернуть мне на нее деньги или нет? Просто дубль отправить не вариант так как нет в наличии многих пунктов, а карта уже закончила срок действия.

Надя, мне кажется переоформляйте на другую карту. Я вчера обычной кредиткой мастеркарт(банк Авангард) расплачивалась, деньги заблокировали в течение нескольких минут.
Прошли ровно сутки, они все также зарезервированы, чую завтра придется звонить Вике и если что пытаться оплатить кредиткой Ситибанка(как я поняла она должна пройти на ура). Ну и соответственно Order Status "Unknown"((

Sha-Kira, к сожалению нет скайпа, у близких знакомых тоже
Если только звонок спасет, то попробую им свой мобильный написать, чтоб перезвонили.
Когда указывала адрес шипито, то и телефон, соответсвенно их же... а если спросят, почему адрес доставки отличается от биллинга, что лучше ответить?

Ура! Все случилось
Написала им в письме, что подтверждаю биллинг, привязанный к карте - такой-то, шиппинг для этого заказа - такой-то. Номер телефона дала, при этом напомнила, что у нас разница во времени +10 часов. Спала с мобильным и бумажкой с моим новым Шипитовским шиппингом....
Не пригодилось, письма им хватило, видимо. Ответили, что будем рады вам помочь, сняли деньги и процесс пошел

Sha-Kira, мерси
задумалась о пользе скайпа и его необходимости...

Они, по идее, тоже должны знать, что заказ был только один в эти дни, так что выписка (или номер трансференции может быть просто) должны решить дело. Еще проверьте, действительно ли деньги сняли со счета. Может, их только заблокировали, о чем пришло уведомление, а снять они не могут по каким-то причинам (у меня, например, требуется авторизация в банке)

Отправьте ВС письмо с данными другой карты и попросите снять деньги оттуда, указав свой Order и Customer Number.

что это?

девы, не подскажите ли вы, что это такое?

вроде как даже деньги за это должны были сняться, но такого не было.
заранее благодарна!

pr9nik, письмо с подтверждением об отправке приходит с задержкой, должно прийти завтра.

Kara сказал(а):

Юлёнок, в банк звоните, выясняйте.

Нажмите, чтобы раскрыть...

позвонила я им((говорят,что все нормально с вирт.картой,и то что от магазина им вообще никаких запросов не приходило..типа вся проблема в самой Вики((
чего теперь делать не знаю

Девочки, очень нужна ваша помощь)) первый раз буду заказывать.
при оплате какую информацию нужно будет сообщить?? номер карты, дата выпуска и срок действия...а что еще?

Девочки, доброго дня. Подскажите, могу ли я расплатиться картой, оформленной не на меня? Т.е. аккаунт мой и с моей фамилией, а карта нет. И подходит ли карта Росбанка для оплаты VS?

Девочки, и мне подскажите. Тоже заказала в пятницу...деньги до сих пор с карты не сняли и даже не заблокировали...статус стоит payment pending...что у них там произходит? уже заказывала с этой карты и все было ок..