Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Katrin_n,
ЗЫ: по поводу записки - а, может, в yoox упаковщик из Москвы работает?
Если это может сделать человек, которому доставили чужую посылку с чужими вещами, то почему Вы не можете это сделать вместо Вашего мужа? Тем более, что картой платили своей - вот деньги вернут только Вам и исключительно на Вашу карту
ЗЫ: по поводу записки - а, может, в yoox упаковщик из Москвы работает?
Ну что за ерунда такая! Посылка от 27.11.2012 г. так и и висит до сих: 07.12 передано в таможню. В таможню написала - тишина, в клиентскую службу Yoox написала - тоже молчат!!! 
Как сдвинут ее с места??????
Как сдвинут ее с места??????
Все замечательно работает, поставил в настройках проверять треки каждый час, все ок.
АничЁус,
У меня такое было, писала им в YOOX письмо, только после этого присвоили, но я не дождалась, распечатала пустой отправила и им написала, что отправила, вот номер отслеживания, ответили "спасибо"
Galink добавил 30.10.2011 в 19:27
А за статусом возврата уже следила за присвоенным ими в аккаунте
не совсем поняла что пустое распечатывать
вот так выглядит страница с заказом (на американсокй версии напротив заказа есть кнопочка вернуть, а здесь нет)
я им два письма накатала - не отвечают.
у меня мелким пакетом никак не получается отправить. Отправила сегодня третий возврат посылкой, т.к. на нашей почте говорят, что в Италию мелкий пакет до 1 кг. Но в целом довольна возвратами, хоть они и не отслеживаются. Две посылки дошли до адресата за 1,5 -2 месяца.
RIDASH,
Скорее всего оповещение пришло именно о списании денег за самый первый заказ (банк обработал транзакцию). Самое простое - позвонить в клинетскую поддержку банка и уточнить, по какой именно из транзакций списаны деньги.
Скорее всего оповещение пришло именно о списании денег за самый первый заказ (банк обработал транзакцию). Самое простое - позвонить в клинетскую поддержку банка и уточнить, по какой именно из транзакций списаны деньги.
я ни разу не отправляла им трек и все доходило. думаю им не интересно эта информация.
Chiaritta™,
1. Напиши в yoox письмо с просьбой уточнить, не получали ли они еще возврат номер такой то (скорее всего ответят, что пока не получали)
2. Заявление в Почту России на розыск потерявшегося отправления.
Самое вероятное, что посылка сейчас на таможне Италии в ожидании платежей от yoox или потерянных в очередной раз документов.
Деньги вернут, если посылка все-таки доберется до yoox. Возвраты посылок отправителю тоже были, но очень редко.
Скинь, на всякий случай трекинг в личку - посмотрю, отслеживается ли она где-нибудь.
1. Напиши в yoox письмо с просьбой уточнить, не получали ли они еще возврат номер такой то (скорее всего ответят, что пока не получали)
2. Заявление в Почту России на розыск потерявшегося отправления.
Самое вероятное, что посылка сейчас на таможне Италии в ожидании платежей от yoox или потерянных в очередной раз документов.
Деньги вернут, если посылка все-таки доберется до yoox. Возвраты посылок отправителю тоже были, но очень редко.
Скинь, на всякий случай трекинг в личку - посмотрю, отслеживается ли она где-нибудь.
А у меня всё по-прежнему. Тишина. Носи,Наташа,косяки сама
Это вообще что то странное, за год моего общения с ними такого не встречала, а было разное, даже компенсация потерянной посылки, еще куча брака и не того товара, отвечают самое позднее на следующий день, а то и сразу, минут через 20... Может с другого ящика попробовать написать?
- Статус