Посредник Anjaa - спорный вопрос при переводе денег

Анна, я не собираюсь разбираться, почему ты сама не проверила и не выставила цены, которые ты называешь якобы "правильными"! Мы с тобой ВМЕСТЕ СОГЛАСОВАЛИ все цены, которые были проставлены в бланке заказов! Самовольно я ничего там НЕ МЕНЯЛА !

Очень интересно, что ты, как посредник, заявляешь о ценах, что ты "к ним не прикасалась" ! Хотя по-моему это прямая обязанность посредника – выставить счет на оплату и требовать ее с клиента!

Сверяя прайс-листы, которые имеются в файле заказов на последующих страницах, с бланком заказов можно увидеть, что цены в бланке заказов отличаются от тех, что в прайс-листах как в меньшую так и в большую сторону! И очень мало позиций в заказе, которые РЕАЛЬНО СОВПАДАЮТ по цене с изначально выставленным тобой прайсом!

Выходит смешная ситуация! Сходил один раз в магазин, оплатил все по чеку. В следующий раз пришел, а тебе говорят, что цены вдруг изменились, и ты должен доплатить за прошлый раз!!!

По поводу обвинений в мой адрес признаю только то, что в октябре задержала оплату Анне по той причине, что лежала в больнице и не могла собрать с клиентов средства, чтобы отправить их Анне. Об этом ей было сообщено сразу, как только я попала в больницу! И какое-то время после выхода из больницы мне потребовалось для того, чтобы собрать нужную сумму. Отправляла сумму частями, как только набиралось хоть что-то.
За данную задержку средств уже приносила свои извинения Анне лично. И при всех могу сказать, что да, я задержала перевод денежных средств по сроку, НО ВСЕ ВЫПЛАТИЛА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ !

Считаю, что спорить дальше нет смысла!
Я честно оплатила товар на выставленную Анной сумму 11989,00 евро, а получила только на сумму 10880,39 евро с учетом всех расходов на доставку товара. Разница составляет 1108,61 евро.
Завтра рабочий день в наших банках. Поэтому, как и договаривались, до вечера 4го января жду возврат от Анны на точную сумму 1108,61 евро.

Anjaa сказал(а):

Ах да и тогда когда надо было оплачивать заказ Анастассия уехала в отпуск, потом они якобы две недели были в больнице, потом небыло всей суммы, и тд.. А теперь вот ДТП, очень печально если это правда.
Евгений вас и также Анастасию с наступающим новым годом!
Я обязательно 2 го числа побегу первым делом в банк и надеюсь мы решим этот вопрос. Если до этого не выяснится что оплата случайно получена клиентом

Нажмите, чтобы раскрыть...

Анна, у меня нет оснований врать!
Во время отпуска все оплаты переводила сразу, как только получала от Вас счет!
В больнице провела 3 недели! Вам об этом сообщила сразу. Именно из-за этого задержала оплату и извинилась за задержку! Из больницы у меня просто нет возможности оформить перевод! Как бы мне этого ни хотелось! Считаю, что в такой ситуации нет оснований меня обвинять!
На счет ДТП - здесб вообще без комментариев. Не понимаю, какая разница в какой город делать перевод??? В ДТП может попасть каждый! И это не смешная ситуация! Или мне может фото машины теперь здесь выложить для убедительности???
Речь сейчас идет совершенно не об этом!

На счет переводов, которые якобы исчезают из системы - вранье! Проверила только что переводы по номерам и ФИО отправителя, которые были сделаны в твой адрес. Все есть в системе! И статус у них "Выплачен"

M_Anastasia добавил 31.12.2012 в 13:18

Anjaa сказал(а):

Я очень возмущена, поскольку мое здоровье и личная жизнь не тема обсуждений в данной теме!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Но это и не тема для отговорок!

M_Anastasia добавил 31.12.2012 в 13:23

Anjaa сказал(а):

При получении они подпадают из системы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Для подтверждения своих слов выкладываю ссылку на сайт денежных переводов системой Contact http://www.contact-sys.com/transferstatus.html
Здесь можно проверить статус перевода.
Номер перевода, который был последний сделан Анне: 332818
Дата 2.11.2012г.
Отправитель: Мальчик Вячеслав Леонидович.

Можете сами убедиться в том, что перевод из системы НЕ ИСЧЕЗАЕТ после получения!

Добрый вечер!

Попробую описать проблему как можно короче, но вряд ли это удастся, так как проблема длится давно, уже затянулась, и объяснить ее кратко не получится, к сожалению.
До этого пыталась лично урегулировать с Анной все вопросы, но в итоге она просто меня не хочет понимать.
Я сделала заказ на довольно крупную сумму. В результате чего большую часть заказа я все-таки получила, пусть даже многое не то, что было заказано, а многое отправлено гораздо позже указанных сроков, но хотя бы деньги не пропали! То есть я закрываю глаза на то, что было нарушение обещанных сроков и на то, что много товара пришло совсем не того, что я заказывала!

Сейчас проблема состоит в том, что вещи на сумму 1110 евро по словам Анны были высланы мне в посылке, которая была отправлена из Эстонии 11 ноября. Это я знаю только со слов Анны! Больше никаких доказательств об отправке данных вещей я не получила! Номер трекинга я так и не смогла добиться от посредника! И даже ФИО человека, на которого была отправлена посылка, Анна тоже сообщить мне не смогла! Цитата Анны из наших переговоров о данной посылке: "доказательств об отправке у меня нет".
Позже Анна сообщила, что скорее всего посылка была потеряна в пути. Но как она может это знать, если у нее нет номера трекинга??? Это меня очень удивило!
Мы договорились ожидать посылку в течение 4х недель со дня отправки (11 ноября), то есть я все-таки понадеялась, что посылку она отправила. Ну всякое бывает, потеряла номер трекинга. Видимо, я слишком доверчивый человек... Пошла на уступки Анне.
После месяца ожидания мне пришлось своими личными средствами всем своим клиентам вернуть оплаты за заказы, так как надежда об отправке заказа пропала и заставлять ждать своих клиентов я больше не могла!

Далее мы с Анной договорились о возврате денежных средств по данному заказу. Она сообщила мне, что у нее нет возможности отправить мне всю сумму сразу, на что перечислила мне тысячу причин! Я пошла на уступки и согласилась сначала на возврат половины суммы до 14 декабря. А остальной части суммы до 26го декабря. То есть данную сумму я должна была получить частями до определенного срока.

Далее ситуация развивалась очень интересно!
14 декабря я, конечно же, не получила ничего. От Анны получила ответ только 15го о том, что она заболела. Я опять поверила и согласилась подождать. Она обещала отправить в понедельник утром, 17го декабря. Опять 17го я ничего не получила. Ответ от Анны получила только 18го декабря о том, что якобы ее бывший муж должен был оформить перевод, что средства она передала ему и ждет от него информации о переводе.
Привожу цитаты переписки:
18 декабря
Anna Sillaste: "Я тут - жду смс с переводом - он на работе занят ща выйдет с собрания вышлет код".
Anna Sillaste: "Настя я по делам ездила
бывший мне не отписался - у него серьёзные переговоры сегодня
наверно не успел перевести - пока не звонил значит занят.
по поводу перевода я обещала я и переведу - можешь не переживать".
Anna Sillaste: "я же обещала и перевела половину = уаерена выйдет с собрания напише или позвонит".

19 декабря
Anna Sillaste: "Насть он нифига не успел ни вчера а сегодня я сама хотела только вот принёс мне деньги обратно х разругались в пух и прах из за этого
я до обеда завтра переведу сама".

С этого момента до 23 декабря я не могла связаться с Анной никаким образом!!!
22 декабря поздно вечером получаю следующее письмо:
"Настя я в больнице, шла в банк и упала (
положили на сохранение
Только что забрала телефон
У нас праздники, если отпустят поеду домой, но раньше четверга перевод сделать не смогу, если девушки сделают заказы за это время, попрошу их вместо меня тебе на сбер деньги переводить.
Сори я не попросила никого с тобой связаться.. Как то не подумала "

23 декабря
Anna Sillaste: "привет ....
я постараюсь загладить все косяки - переведу сумму побольше чем должна чтобы возместить все недочёты..
надеюсь за праздники соберу заказов и оплатим тебе хоть часть на сбер.. "

После этого мы договрились с Анной на возврат всей суммы до 27го декабря крайний срок! И ни днем позже!

27 декабря я получила от Анны информацию о том, что она якобы сделала мне все-таки перевод денежных средств. Сразу сообщить мне номер перевода и сумму она не смогла! Объяснила это так, цитата: "Тел ща сядет . Через пол часа код вышлю из дома".

Код я так и не получила 27го декабря !!!

Только 28го декабря мне Анна сообщила информацию о переводе: "1977162335169986 1250евро
у них чтото тупил комп.. так что я в 9 утра проверю позвоню в банк ещё уточню всё ли ок и тогда дам добро.. "
Перевод с данным номером в системе переводов Contact не появился. Позвонив в справочную, я узнала, что бывает задержка переводов на 48 часов макисмум. Мне сказали в справочной, что если через 48 часов перевод в системе не появляется, то ТАКОГО ПЕРЕВОДА НЕ СУЩЕСТВОВАЛО !!! А сделанный перевод не может не появится совсем! Только в течение 48 часов!

У меня уже возникли сомнения на счет сделанного перевода, поэтому я попросила Анну выслать мне отсканированную квитанцию о переводе. В результате мне была выслана сначала квитанция под номером 1.


Меня очень удивил тот факт, что данное фото было отредактировано в программе Photoshop перед отправкой. Это довольно легко узнать из параметров файла. Сообщила об этом Анне, на что получила ответ:
"Насть что голову то забивать? я не знаю и не представляю и вообще даже не представляю где это смотреть".
Я попросила Анну отправить мне фото квитанции целиком, так как на первом фото отсутствует дата отправления. На что получила файл Квитанция2.


Вы сами можете увидеть на фото, что это только часть квитанции, во-первых! А во-вторых, дата 27.11.2012 !!! То есть даже месяц не тот! Я была в шоке, получив данный файл!
Сообщила об этом Анне, на что получила ответ: "я с папки с переводами взяла - у меня папка целая с ними на телефоне. у меня уже мозг не соображает. лаура дёргает в прятки играть бывший со своим телефоном вы с переводом"

Попросила Анну выслать все-таки мне фото квитанции ЦЕЛИКОМ !!! На что только через 3 часа! получила Квитанцию под номером 3. Даже комментировать данную квитанцию не буду, так как Вы можете сами сравнить ее с первой высланной и увидеть множество различий в них!


В результате данных действий Анны я поняла, что перевода все-таки она не делала! Ну какой нормальный человек поверит в эти филькины грамоты?!
Я сообщила Анне, что не верю в то, что она РЕАЛЬНО сделала мне перевод. На что получила ответ: "завтра пойду заберу деньги
если его опять не будет видно и отправлю ещшё раз
хер с ними с процентами"
Я Анне дала четко понять свои мысли, отправив ей данное сообщение: "Значит 29го жду от тебя либо новый номер перевода, НО РАБОЧИЙ !!! Либо старый перевод в РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ !!! Ты можешь забирать деньги, переводить заново или еще что-то делать... Или другой системой, не обязательно контактом, раз он не работает! Но деньги должны быть у меня!"
По-моему содержание моих слов было бы понятно каждому человеку!

То есть получается, что перевод отложился на 29ое декабря.

29го декабря перевод, сделанный якобы 27го декабря, так и не появился в системе. То есть по прошествии 48 часов мы узнали о том, что этого перевода реально НЕ БЫЛО !
И, конечно же, заново оформлять перевод Анна отказалась, объяснив все следующим образом:
"я вчера спросила у тебя что мне делать - ты сказала ждём 48 часов
поскольку перевод был сделан в 8 вечера сегодня в 8 вечера будут эти 48 часов
но у нас ничего не работает в это время уже сегодня и завтра тоже и учитывая нг в пн и вторник"
То есть Анна меня все-таки НЕ ПОНЯЛА !!!
И в конце дописала: "я после твоего огроменного письма даже говорить ничего не хочу оправдываться мне нечего"

Сейчас я хочу только одного: ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ ! То есть чтобы она оформила РЕАЛЬНЫЙ перевод и отправила мне сразу номер перевода (который будет определяться в системе Contact) и отсканированную РЕАЛЬНУЮ квитанцию! Иначе поверить в возврат денежных средств уже невозможно!
Больше никаких отсрочек возврата и никаких отговорок слышать не хочу! Уже и так слишком долго жду!
Договариваться с Анной об этом лично уже не имеет смысла. Думаю, это всем понятно из приведенных выше цитат.

Аня, личная просьба к тебе! Не нужно снова повторять все то, что ты мне уже писала в нашей переписке! Я и так прекрасно понимаю, что у тебя болше нет аргументов для оправданий. Отговорки твои уже надоели!
Просто дай мне информацию о переводе и все! Я больше НИЧЕГО НЕ ХОЧУ ОТ ТЕБЯ СЛЫШАТЬ !!!

То есть все, что от тебя требуется описано в 3х пунктах:
- Сделать перевод В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ на сумму, о которой договорились. ФИО получателя я тебе выслала и город тоже.
- Сообщить мне номер перевода, который РЕАЛЬНО СУЩЕСТВУЕТ !
- Выслать отсканированную квитанцию мне!

Это займет всего несколько минут! Поэтому в ближайший рабочий день жду твоих активных действий!!!

О данной теме сообщила посреднику Анне в ее теме и в личной переписке.

Анна, то, что ты рассказываешь - уже пройдено все! Во всем разобрались мирно, все вопросы решены!
Я тебе ничего не должна!

Сейчас вопрос один - ты мне должна вернуть деньги! Это все!
Раз у вас рабочий день 2 января, жду ТОЛЬКО ДО 2го числа!!!
Жду здесь информацию о переводе.

Мне кажется, что все остальное - лишнее. Это просто воспоминания и жалобы.

Добрый вечер!

Сообщаю, что я получила подробные инструкции, как действовать дальше в нашей ситуации с посредником.

Перед тем, как действовать дальше, хочу задать Анне вопросы. И ОЧЕНЬ ПРОШУ ответить на них КОРОТКО и ПО ПУНКТАМ !

1. Я предложила 2 мирных решения проблемы. Ты отказываешься от этих решений?

2. Одна из посылок отправлена 11 ноября 2012г. Вещи я НЕ ПОЛУЧИЛА ! Но мной все оплачено! У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЭТОМУ !
Вопрос: Ты понимаешь, что я хочу получить возрат именно за эти вещи?

3. Прошу до 8 января выслать мне на электронную почту следующие данные:
- Реквизиты компании полностью.
- Данные директора.

Заранее благодарю за краткий ответ!

Добрый вечер!
Сначала отвечу на вопросы Евгению:

Цены на товар в бланке заказов были выставлены Анной и ее помощницей. Самовольно в бланке заказов я ничего не меняла и тем более не удаляла уже выкупленный товар! А свою помощницу до цен вообще не допускала, так как считаю, что это не ее работа.

Главным доказательством того, что все цены были согласованы с посредником и что полная оплата всего заказа подтверждена, считаю тот факт, что посредник ЗНАЛ о сумме, которую должен вернуть за невыполненный заказ! И не отрицал этого никоим образом! Эта сумма возврата не появилась изнеоткуда!
В начале данной темы посредник согласен со своим долгом и говорит о том, что отправил перевод на данную сумму. Так же в доказательство о признании долга привожу скриншот переписки в Skype:


По поводу того, что внезапно появились еще 12 пар обуви Kuoma могу сказать, что оплата там стоит отдельно. Вот ссылка на файл: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AlcfNI728UM6dHRtcFFBamxoT3VvLS1ERUlsMEN3TWc#gid=0
Сверху прописано, что оплачено 1000 евро за заказ по обуви, и остаток средств перенесен в основной бланк заказов.


Сейчас хочется уже завершить данную тему, поэтому постараюсь подвести итоги всему сказанному.

Считаю, что есть только 2 мирных решения данной проблемы:

1. Анна перестает обвинять меня в том, чего я не делала, и возвращает мне мои денежные средства, на которые она не выполнила свои обязательства!

2. Второй вариант из области фантастики. Анна показывает неопровержимые доказательства того, что в течение 4х месяцев (причем 3 недели из которых я совсем не имела доступа в интернет) я каким-то образом могла ее обманывать и выставлять в бланке заказов неверные цены, а так же удалять выкупленный товар из бланка заказов.
Отличие цен в бланке заказов от прайс-листа или счета не являются доказательством, так как высталвять счет для оплаты – прямая обязанность посредника! То есть недобросовестное отношение к своим обязанностям не являются доказательством в том числе.


Заранее прошу прощения за много букв! Я хочу полностью выстроить цепочку ситуаций, которые характеризуют данного посредника не с лучшей стороны.
Очень сложно доверять человеку, от которого я постоянно получала неверную информацию и который ведет себя подобным образом перед клиентами!

Началось все с мелочей, посылки отправлялись посредником позже срока на 1-2 недели, выкуп товара тоже задерживался постоянно по непонятным причинам!
Затем одна из посылок якобы была отправлена, мной товар был оплачен, и посредник дал мне информацию о том, что номер трекинга и ФИО получателя были утеряны и восстановлению не подлежат. Оставалось только ждать.
Затем посредник в течение долгого времени сообщала мне о том, что ведет разборки по поводу данной посылки, и якобы она потерялась в пути. Хотя результатов данных разборок я тоже не получила!
Множество позиций, заказанных в августе, я получила только в ноябре! По причине задержки доставки заказов по срокам многие клиенты отказались ждать, и мне пришлось вернуть им деньги!
Некоторые товары, которые ждали очень долго, в итоге оказались у посредника, причем выложенными в пристрой на сайте! Хотя в бланке заказов было отмечено, что товар отправлен мне!!!
После этого в посылках я стала получать не тот товар, который был мной заказан. На что получала ответ о пересорте уже ПО ФАКТУ его получения! Например, в одной бандероли всего с 5 позициями: 1 позиции не было совсем, а 4 из них были не те, не тот цвет и даже не тот артикул! Но ведь посредник видит все, что отправляет! А сообщить об этом заранее не считает нужным!
Все это я благополучно прощала! Так как мне нужно было одно – получить весь товар от посредника, чтобы мои клиенты остались довольны и моя репутация не пострадала!
После договоренности о возврате средств за неотправленные товары посредник с 14 декабря сообщала мне о том, что якобы сделала мне возврат денежных средств. И сначала тянула время в течение 2х недель, после чего все-таки сделала перевод и предоставила документы. Но такого перевода я не получила и в системе Contact он так и не появился! После чего мы так и не получили информации о том, почему все-таки данный перевод так и не появился в системе и не дошел до получателя!
Стиль общения данного посредника тоже хочется отметить, так как я задавала вопросы, а получала ответы выборочно! То есть многие вопросы оставались без ответа! Мне приходилось задавать вопросы по нескольку раз, но это не спасало ситуацию.
В течение нашей переписки ни один раз я теряла связь с посредником, когда мне нужна была от нее важная информация! После чего спустя некоторое время (1-2 дня) получала от посредника смс-сообщения о том, что Skype как-будто бы не работает, и она просит общаться с ней в docs.google по причине того, что клиенты уже достали и все от нее чего-то требуют.
В доказательство своих слов привожу фото смс-сообщений:





Проанализировав с сентября всю нашу работу с данным посредником, сейчас ни о каком доверии речи быть не может!
Никакой ПРИБЫЛИ от работы с посредником с сентября месяца я НЕ ПОЛУЧИЛА и даже осталась В МИНУСЕ! Так как после задержки сроков, увеличения цен и пересортов у меня сейчас в пристрое находится множество вещей, и продать в конце сезона их уже очень сложно. Свои личные средства мне тоже пришлось вложить, так как возврат от посредника не получила, а вернуть клиентам средства за товар было необходимо!

Хочется так же добавить, что "отправленная" 11 ноября посылка, товары в которой оплачены мной, должна вернуться к посреднику! В таком случае, посредник получит товар, за который я заплатила свои личные деньги, а я НЕ ПОЛУЧУ НИЧЕГО !
Поэтому я требую возврата именно по этим товарам! Личные средства у посредника вымогать не собираюсь!

Сейчас считаю, что пользуясь моей добротой, Анна пытается меня обвинять во всем, чего я не совершала! И сейчас давит на то, чтобы я совсем простила ей долг.


Евгений, хочу обратиться к Вам.
Прошу Вас по возможности дать мне конкретные рекомендации, как мне поступать в данной ситуации, так как я вижу, что посредник не хочет идти мне на встречу и намеренно запутывает ситуацию!


Считаю, что данное мое сообщение будет исчерпывающим, так как оправдываться я не должна! На территории РФ, так же как и на территории Эстонии, действует Презумпция невиновности.


P.S.: Может сложиться впечатление, что я придираюсь к мелочам. Но это сделано лишь для того, чтобы сторонний наблюдатель мог видеть в какой обстановке мне приходилось работать с посредником! И сделать соответствующие выводы.

Добрый вечер!
От себя еще раз могу сказать, что цены меняла только ЕСЛИ ЦЕНА пришедшего ко мне товара НА ЭТИКЕТКЕ (если к ней уже прибавить % для посредника) НЕ СОВПАДАЛА с ценой, указанной В БЛАНКЕ ЗАКАЗОВ ! Таким образом цены были поменяны всего на несколько позиций, и только те, что давно выкуплены, отправлены Анной и получены мной! Это происходило только ПО СОГЛАСОВАНИЮ с Анной! Без ведома посредника менять цены в заказе я НЕ ИМЕЮ ПРАВА! Именно поэтому сначала сообщала об этом посреднику, и только после этого С РАЗРЕШЕНИЯ Анны меняла цену на определенную позицию. После этого, если имелось какое-то несогласование по оплатам, Анна имела множество возможностей перепроверить и обговорить со мной данные позиции! Но этого сделано не было!

Анна мне ни один раз сообщала, что цены выкупленного товара отличаются от прайс-листа ТО В БОЛЬШУЮ ТО В МЕНЬШУЮ СТОРОНУ ! То есть факт в том, что Анна сообщала и о снижении цены, если у нее была возможность выкупить товар дешевле!

Цены я лично выставляла всего НА НЕСКОЛЬКО позиций из заказа! То есть по всем позициям в заказе цены проставляла либо сама Анна, либо ее помощница.

Последняя оплата по счету произведена 26 ноября по СОГЛАСОВАНИЮ С ПОСРЕДНИКОМ !
После этого уже начались разборки по поводу посылки, которую я так и не получила. Соответственно, цены за товар, который был оплачен мной и якобы отправлен в данной посылке, были удалены с разрешения Анны для того, чтобы видеть сумму возврата.
Посредник был полностью согласен с суммой возврата!

Сейчас у меня имеется остаток средств, на который посредник не выполнил своих обязательств. И я хочу только лишь вернуть эту сумму. Ни на какую другую сумму я не претендую!