realinka, если вам на почту пришло письмо,что диспут закрыт и вам должны вернуть деньги,а деньги не вернулись в течение 10 рабочих дней,то писать Али смысла нет. Нужно обращаться в свой банк.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
zufarovna, не пробовали договориться с работниками почты? Мне недавно с ебея пришла посыль только с именем. Фамилию китаец забыл указать)) Ничего, отдали, поворчали немного и отдали
Посылка покинула Китай. Ждите импорта у нас. Сейчас все очень медленно идет, и экспорт от 20 ноября это не срок
помощь
Здравствуйте! Я впервые заказала для пробы товар на Алиэкспресс,уже почти 3 месяца мой трек не отслеживается дальше почты Китая. Вела переписку с продавцом,неоднократно продлевался срок,но "воз и поныне там". Открыла диспут,потом перевела в претензию о возврате денег. Получила вот такое сообщение.Не пойму и не знаю,что дальше делать? Опытные шопоголики,подскажите,пожалуйста. Заранее,спасибо.
Здравствуйте! Я впервые заказала для пробы товар на Алиэкспресс,уже почти 3 месяца мой трек не отслеживается дальше почты Китая. Вела переписку с продавцом,неоднократно продлевался срок,но "воз и поныне там". Открыла диспут,потом перевела в претензию о возврате денег. Получила вот такое сообщение.Не пойму и не знаю,что дальше делать? Опытные шопоголики,подскажите,пожалуйста. Заранее,спасибо.
valera krm, прямо над вашим сообщением от 10.05.13 10:18 PM, только глаза поднять на сообщение выше
Еще раз вам - будьте внимательней, не ленись читать тему, тогда не будете пропускать сообщения адресованные вам. И сбавьте тон. На остальные вопросы у меня лично желания вам отвечать нет.
Значит не закрыт спор. Я только один раз возмещение по спору получила, у меня один заказ, спор закрыли 2 июля, сейчас статус заказа - Finished, во вкладке финансовый, есть строка- Refund Information и сумма возврата. Вчера с утра деньги зачислили на мою карту.
А да, кнопка для отзыва тоже есть, оставила негатив.
Последнее редактирование:
Unchik, спасибо,нужная информация 
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
Поделитесь опытом, подскажите, плииз. Посылка в пути с 07.03, экспорт стоит 09.04. В России посылка не отслеживается, не отображается. Прод продлял 2 раза время, последний раз отказался, написал - "что ничего не может сделать, что прошло много времени". Я открыла диспут, он не отреагировал никак, я диспут обострила. Сейчас прод пишет - закрой диспут, вышлю еще раз. Вопрос )) - что делать мне ? я так поняла , что закрывать нельзя, могут кинуть и ничего не отправить. Если прод снова мне отправит посыль, где ее отслеживать? Как вообще дальше действовать. Спасибо заранее откликнувшимся))))
Amanis, Присоединяюсь к вышесказанному посту. Может получиться и такой вариант что али обяжет вас отправить этот товар обратно( может и за счет продавца). Только после получения и подтверждения продавцом вам вернут деньги за него.Это куча времени в ожидании, потом время на возврат денег, потом ожидание нового заказа, вам оно надо? вывод на мой взгляд,оставить шарфики себе(можно продать, подарить подарками, ибо они дороже и вы в накладе не остаетесь) спокойно закрыть заказ и если принципиально, то сделать еще раз новый уже с тем лотом что вам необходим или поискать другого продавца с тем же лотом
не совсем понятно, если продавец деньги вернул, то значит принял Ваши условия и диспут должен закрыться...
Unchik, ой, чеж делать-то... пойду попрошу отредактировать.
Dark_bay добавил 12.04.2013 в 17:55
я попросила модератора внести изменения, девочки. спасибо вам большое за поправки.
я иногда туплю ужасно, извеняйте.
Dark_bay добавил 12.04.2013 в 17:55
я попросила модератора внести изменения, девочки. спасибо вам большое за поправки.
я иногда туплю ужасно, извеняйте.
Последнее редактирование:
Уважаемые форумчане, я столкнулся с такой проблемой - статус посылки более месяца не обновлялся, срок для доставки почти закончился и я открыл диспут. Пообщался с продавцом, он пообещал отправить еще одну, да еще и с каким-то подарком, НО просит закрыть диспут и потом он отправит.
Собственно это меня и насторожило... Ведь, как я понимаю, после его закрытия сделка считается совершившейся?
Подскажите пожалуйста, что в данной ситуации лучше сделать?
********
У них часто задержки, мне в первый раз больше недели писали, к тому-же не забывай, что сейчас и у них тоже праздники (были).
Собственно это меня и насторожило... Ведь, как я понимаю, после его закрытия сделка считается совершившейся?
Подскажите пожалуйста, что в данной ситуации лучше сделать?
********
У них часто задержки, мне в первый раз больше недели писали, к тому-же не забывай, что сейчас и у них тоже праздники (были).
Неоднократно открывал диспуты на Али, продавцы тупо соглашались с возвратом денег и деньги приходили обратно.
Сейчас открыто два диспута, дальше подал на рассмотрение комиссии, т.к. продавцы не возвращают деньги, и спустя 50 дней до сих пор не отправили товар.
Не подскажете, сколько администрация времени рассматривает спор? Прошло уже 3 недели. От них нет ответа.
ЗЫ Еще открыл один диспут, продавец отправил товар спустя 40 дней, я отказался, т.к. он уже не нужен, открыл диспут. От продавца пришло письмо, мол скажи куда деньги перевести, любым способом, только диспут закрой. Даже готов сначала перевести деньги, а потом только я закрою диспут. Почему он так испугался диспута?
Сейчас открыто два диспута, дальше подал на рассмотрение комиссии, т.к. продавцы не возвращают деньги, и спустя 50 дней до сих пор не отправили товар.
Не подскажете, сколько администрация времени рассматривает спор? Прошло уже 3 недели. От них нет ответа.
ЗЫ Еще открыл один диспут, продавец отправил товар спустя 40 дней, я отказался, т.к. он уже не нужен, открыл диспут. От продавца пришло письмо, мол скажи куда деньги перевести, любым способом, только диспут закрой. Даже готов сначала перевести деньги, а потом только я закрою диспут. Почему он так испугался диспута?
У меня хохма((( Заказала себе пудру и браслет шамбала! Списывалась с продом! Все было ок! Купила, трек дал! 10 дней - не бьется! Я пишу в чем проблема! Ответил - проблема в Почте))) ждите! Жду еще 5 дней, толку ноль! Пишу ему или вы решите этот вопрос или диспут! Причем он был онлайн! Не ответил, я психнула - открыла спор, сначала на пудру! Толку ноль, на след. день открыла на браслет! Опять толку нет, не пишет, хотя сидит онлайн))) Я сегодня (со злости. 6 дней нет импортов))) пишу гневно, или он отправит посылку или вернет деньги, а иначе я напишу ужасный отзыв и на всех форумах добавлю его в черный список и никто у него ничего покупать не будет))) И через 5 минут он мне подтвердил возврат денег)))
Вот и такое бывает((( а прождала уже 17 дней(((
Вот и такое бывает((( а прождала уже 17 дней(((
Их по-другому называют USB-разветвители. Удобная очень вещь, в принципе. Но у меня вышло, как в сказке: "погнался поп за дешевизной"
Претензии по уже полученному товару решаются в течении 1-2 недель. После того как вы перевели в претензию, алишники где то через 3-4 дня (рабочих), попросят у вас доказательства, тут главное не профукать срок (на это дается 3 дня), потом еще через 5-6 дней (примерно), предложат вам два возможных варианта
1. Товар остается у вас, возврат ~50% от суммы заказа.
2. Вы возвращаете товар, получаете все деньги, но отправка товара в Китай за ваш счет.
Думаю вариант 1 наиболее приемлимый т.к. отправка будет стоить даже больше чем вы заплатили за товар
![[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/07/05/thumb_13889151d6763458563.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/07/05/13889151d6763458563.jpg){kind=link}
Немножко поправлю, как уже писалось раннее, это один из промежуточных статусов, транзита. В данном случае NULL CAN- это аэропорт в Гуанчжоу.
- Статус