FAQ : ответы на все вопросы.

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Плагины по доставке с амазона для браузеров Моззила и Гугл Хром
инструкция и ссылки http://check-shipping-to-country.blogspot.com/
еще инструкция http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=859471&postcount=549 (спасибо ♥ Shopping )
вот еще на моззилу https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/does-amazon-ship-to/
вот еще на хром https://chrome.google.com/webstore/detail/gpnamfpkffldfnlkofbbebcndfdkclpc
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Я сделал возврат, отменил заказ, а деньги еще не вернули!!! Когда вернут?

Деньги на карту амазон или продавцы с амазона возвращают в течении 1-3 дня. Вопрос в том, когда они дойдут до вашей карты...
Опыт показывает, что не раньше 3 недель после возврата. Вот такая особенность наших банков... :ai:Не переживайте: покрутятся в банке и придут...:ad:
Если средства еще не сняты были, а просто в блоке( до отправки товара), то можно попытаться скорить размораживание средств позвонив в банк.
Но, в основном, срок тот-же: от 2,5 до 5 недель.
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как посмотреть информацию о доставке

1. Открыть страничку товара.
2. ВЫБРАТЬ РАЗМЕР И ЦВЕТ ( если нужно)

3. Если появилась надпись 3 new , 5 new , 35 new и т.д. жмем на нее В НОВОЙ ВКЛАДКЕ.
4. Переходим в новую вкладку. Смотрим: перед нами все продавцы. которые предлагают купить нам этот товар (название продавца, стоимость товара, вид доставки.)
Ищем в строках International & domestic delivery rates- это и есть международная доставка.

Если написано Domestic shipping rates то это только внутренняя доставка по стране.
5. Остается только выяснить шлет ли этот продавец в Россию или нет, и почем.:)
Жмем на надпись международной доставки ( International & domestic delivery rates ) в ОТДЕЛЬНОЙ ВКЛАДКЕ.
6. Опускаем страничку в новой вкладке и смотрим табличку додставки у этого продавца.
На сайте amazon.com ищем в таблице зону Europa, на сайте amazon.co.uk ищем зону Europa zona 3, на сайте amazon.de ищем зону Übriges Europa ( к этим зонам относится Россия, Украина, Белоруссия и еще ряд стран).
Если нашли, то доставка к нам есть.

7. Цена за доставку может выглядеть так:


Europe Zone 3 ETA 8 - 12 days (срок доставки)
per Item (за шт )________________________£1.20
per Weight (kgs) (за кг или фунт веса)_____£0.00
per Shipment( за всю покупку)____________£9.99

ВСЕ значения в таблице СУММИРУЮТСЯ в вашем чеке!

или вот так:

Europe Standard · (8 - 12 days)
Per Shipment Bands______________Shipment Rate
(сумма покупки "от" и "до" )_______(стоимость доставки)
$0.00 ______to_______ $30.00_______$24.00
$30.01_____to________$80.00_______$35.00
$80.01_____to_________Up__________$00.00 (БЕСПЛАТНО :yes:)

здесь сумма доставки зависит от суммы вашей покупки.

8. Если НЕ ПОЯВИЛАСЬ НАДПИСЬ типа 3 new, то появилось название продавца, который продает этот товар.
ОПУСКАЕМ СТРАНИЧКУ В НИЗ. Самый низ. Видим посередине надпись Delivery Information на англ сайте или Shipping Information на американском сайте. Эти слова и значат СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ.


Жмем.

9. Видим ту же табличку с зонами. Ищем нашу зону. Смотрим стоимость.

P.S. Если после выбора цвета и размера не появляется надпись типа 3 new,а под окошком выбора параметров товара видите In Stock.
Ships from and sold by Amazon.com.
то товар в этом цвете и размере НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ К НАМ, его продает сам amazon.
Попробуйте поменять параметры товара.
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Сделал заказ, а деньги не списали. Что-то не так?
Все пока нормально. Деньги могут списать в течении нескольких часов. Иногда до 3-х дней. Редко дольше, но , как правило из-за праздников или выходных.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как найти вещь на amazon ? Бренд на amazon ?
Самый быстрый способ - строка поиска( Search)


Например ищем туфли Unaited nude. Мы вставляем в строку поиска Unaited nude , выбираем нужный раздел(департамент), здесь нам нужен обувь (Shoes) и нажимаем GO.

Во пожалуйста: перед вами обувь этой фирмы.

Можно пойти дальше. Многие бренды выпускают разноплановые товары: от нижнего белья до ювелирных украшений.
Вставьте в строку поиска искомое( бренд) и нажмите Go.
Откройте любой товар, который вам нашел сайт. На страничке этого товара над названием товара есть кликабельная надпись-название бренда.
Кликаем, и вот, перед вами все товары всех категорий этого бренда.

Найти конкретную вещь можно аналогично. Но, можно не выбирать департамент, а искать сразу по всем, дабы не ошибиться.
Иногда сайт предлагает вам свои, близкие к вашим, варианты. Присмотритесь: может они вам подойдут?
Ищите пуховик...например... вы просто переводите слово " пуховик" = down-bed вставляете в поиск по всем разделам и go

видите теперь под названием раздела он предложил похожие варианты Related Searches: down jacket, jacket, winter jacket.
жмете первый вариант, например, down jacket
и вот он вам предлагает выбор: пару тыс. товаров...
если хотите разделить муж или жен то выбирайте снова из предложенных вариантов популярных запросов Related Searches: down jacket men, down jacket women, womens down jacket.
вуаля!
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как узнать о товаре и его качестве?
1.большинство товаров уже кто-то покупал, на каждой страничке товара есть( скорее всего) о нем отзывы: читаем :ad:
( мнения могут раходиться: например , картерс, белье для детишек, у нас очень любят, говорят нежное, мягкое. А амариканки пишут о нем : тонкое, не надежное... (у них , наверное, детишки сразу после рождения в прерии выходят , скакунов объезжают :ag:)
2. Смотрим на фото с увеличением: делаем выводы
3. Читаем описание товара на стр товара
4. Задаем наводящие и уточняющие вопросы продавцу. Не стесняемся.:ag:
И просто запоминаем для себя понравившееся: опыт , лучшая подсказка!
Удачи. :ad:
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Где отслеживать трекинг?
В вашем аккаунде. Он написан в вашем заказе и он кликабелен! Кликаем и попадаем в систему отслеживания.
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
А доставка напрямую в Россию дорогая?
Все относительно.
Может быть бесплатной.,:ay: может стоить 2 фунта(менее 100 р за всю покупку.
Может 10-15-20 долл. Может и 125.
Смотрите доставку у каждого продавца.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как зарегистрироваться?
Для того, что бы задать вопрос продавцу или для покупки необходима регистрация.
Для начала достаточно просто мейла, имени и пароля. Телефон не обязательно.

Можно начать с главной странички или заняться этим в процессе.
Жмем кнопки:

вставляем вашу электронную почту и ставим галочку у "новый клиент" ( No, I am a new customer.)
Жмем желтую кнопку подтверждения


Вот теперь можно вписать ваше имя. пароль, повторить меил.
ВСЕ ЛАТИНСКИМИ буквами.
например:
Mariya Ivanova
nasha.masha.@mail.ru
Пароль чувствителен к регистру!

Жмем желтую кнопку подтверждения. Все. Ваш аккауед на амазоне готов.
Далее можно зайти в него и внести остальные данные( по доставке и др), или сделать это позже в процессе заказа.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Бесплатная доставка на амазоне?????
Есть :)
Для доставки по США смотрите вопросы "Что такое Free Super Saver Shipping?" и "Что такое Amazon Prime ?"
По доставке напрямую в Россию и Украину смотрите нашу темку на форуме, где есть выбор магазинов, продающих товар на амазоне , в том числе с бесплатной доставкой. :clapping:
Кроме того, есть бесплатная доставка в Россию и Украину. Таких продавцов с бесплатной доставкой ищите в темке http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=28475&page=16
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Какой указывать биллинг адрес?
Настоящий. Амазон проверяет адрес регистрации карты и адреса доставки.
мудрить не придется: платеж пройдет.
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Оформил заказ. Списали $1, что дальше?
Доллар заблокировали для проверки карты. Его позже вернут.
Сумму за ваш заказ могут заблокировать. а потом снять. могут потом снять или сразу снять. В срок от часов до 3 рабочих дней. Очень редко в неделю.
Заказ собирут и отправят. Ждите. :ad:
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Что такое Amazon Prime ?
Это отличная программа : членство в клубе Amazon Prime . Для тех, кто покупает через посредника с доставкой по США.
Преимущества:
1. Неограниченная быстрая доставка по США( бесплатная двухдневная доставка и "один день доставки за $ 3,99 за единицу"). Это UPS доставка за 1-2 дня.

НА ТОВАРЫ ГДЕ УКАЗАНА ДОСТУПНОСТЬ по этой программе( значок Amazon Prime под кнопкой покупки)
Так же можно выбрать доставку Amazon Prime по ходу оформления заказа.

2. Amazon премьер участники могут пользоваться мгновенными видео: неограниченный, без рекламы, мгновенный потоковый тысяч фильмов и телевизионных шоу через Amazon мгновенными видео без дополнительных затрат. Члены, которые владеют Kindle устройства также могут выбирать из тысяч книг - в том числе более 100 действующих и бывших New York Times Лидеры продаж - можете просто брать и читать бесплатно.
3. Доступна бесплатная пробная версия . Срок 1 месяц.

4. кроме того, дополнит подписки внутри членства:
Amazon Студенческая, Amazon мама

Дают хор скидки на товары опред категории ( от 5 до 20% !!!)

5. Можно месяц пробовать, а потом отказаться.
Один раз.
но, это не честно как-то...

6. Участники программы могут поделиться своими преимуществами доставки до 4 дополнительных членов семьи, проживающих в одном доме. На это можно взглянуть с другой стороны: 4 покупателя за одну совместную плату( с чьей-то карты) в 79 долл отправляют на адрес одного и того же посредника бесплатно по этой программе. :ad:

7. Бесплатную пробную версию можно отменить "заранее".:ag: Нужно в вашем аккаунде в разделе Settings нажать пункт Manage Prime Membership, затем кнопку "не обновлять"( "do not upgrade.")
Вы будете продолжать получать Amazon премьер услуги до окончания бесплатного ознакомительного периода. . Потом оно будет автоматически отменено. Деньги с вашей карты не спишут.

Если вы решите позже возобновить бесплатную пробную версию, чтобы продолжить премьер членство, Вы можете изменить эту настройку на "Автоматическое обновление"("Automatically upgrade.")


Недостатки:
1. Стоимость членства на один год $99. :ag: Но, по большому счету не так уж и много. :ad:
2. Пробная версия один мес. Деньги списывают после этого срока. Многие забывают, что случайно подписались и пугаются. :ag:

Если оно вам не нужно, а вы подключились, и деньги вы хотите вернуть, выход прост: заходите в свой аккаунт, с разделе Settings находите пункт Manage Prime Membership, заходите туда, а там нажимаете Cancel Membership.

Внимание: если стоимость услуг посредника зависит от ко-ва входящих посылок, приготовьтесь, что все товары туда с амазона приедут отдельно.

3. Членство продляется автоматически , по истечении периода 1 год. с вашей , той же , карты будет списана аналогичная сумма в 79 долл.
Отменить можно в конце периода или во время него, нажав в вашем аккаунде в разделе Settings жмем пункт Manage Prime Membership, затем "нет автоматического продления"( "do not upgrade.")

Подробнее здесь http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=13819211

Такая же программа Amazon Prime доступна и для покупателей в Великобритании.
КЛУБЫ И ЧЛЕНСТВО В НИХ НЕ СВЯЗАННО. На каждой площадке нужно платить отдельно.
Членство в клубе бесплатной доставки( в один, а не 2 дня) и других привилегий Amazon Prime стоит £ 49 в год.
Условия и преимущества те же. Так же есть бесплатный месяц для пробы. Вкл и выкл там же :)

Причем, если вы не были членом Amazon премьер за последние 13 месяцев, Вы можете подписаться снова на бесплатную пробную версию :)
 
Последнее редактирование модератором:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Что значит надпись Only 10 left in stock--order soon. под товаром?
Это значит, что подобного товара осталось только 10 шт на складе в наличии. В рамках мегаплощадки это о-о-очень мало. Вот и стимулируют нас: покупайте, а то закончатся .... :ag:
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как экономить на международной доставке?
Определитесь, чего вы хотите?
"Хочу обувь.."
Значит покупаем в "этот заход" (сегодня) только обувь у одного продавца.. Ну, или еще товары..но у него же.
Нашли сапоги, продавец шипит к нам...изучите его товары. Все. Как правило торгуют несколькими категориями товаров. Может для вас еще интересное найдется. :)
Результат: платите одному продавцу один раз за доставку...а получаете все желаемое. :ad:
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Что делать: хочу купить товар , а доставки к нам нет.
Посмотрите его же на другой части площадки: в Англии или в Германии.
Возможно там будет.
Разница в цене может быть компенсирована очень низкой ценой доставки: например 2 фунта за всю вашу покупку :) Кроме того, в Германии вам может достаться дополнительная скидка в 19 % : эта сумма налога. взимаемого в Германии с граждан германии. Мы, не граждане Германии :ag: можем требовать возврат VAT( налога)
Он включен в стоимость товара. Потом его возвращают вам на карту. :)
 

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Куда написать амазону?
на страничке товара в самом низу странички увидите длинное горизональное синее окошко
" Feedback "
там есть первая строка "contact us"
кликните
попали на страничку или входа в аккаунт или сразу на страничку вариантов причины контакта
на ней справа желтая КНОПКА contact us
кликаете
вооот..Customer Service это и есть страничка, где можно задать вопрос
Или support@amazon.com

или на любой стр вообще: вы можете опустить ее в саааааааааамый низ. Там над логотипом "amazon" три столбика с действиями:
в самом правом столбике столбике самая последняя надпись это Help или Hilfe ( на немецком амазоне)
то есть помощь
ткните и попадете на стр , где есть только одна желтая кнопка слева contact us или Kontaktieren Sie uns ( для немецкого амазона)
Вот это и есть контакты. Подтвердите почту и там пишите вопросы. :yes:
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Амазон принимает оплату через Pay Pal ?
Нет. Pay Pal это система для проведения безопасных платежей. Амазон располагает аналогичными мощностями по защите ваших данных и ваших прав при заключении сделки.
Вся переписка с продавцом ведется через ваш аккаунд, сохраняется там, дублируется на ваш мейл и помогает в спорных ситуациях. Но, как правило, они разруливаются еще в зачаточном состоянии: стоит только написать продавцу о проблеме. Продавцы на амазоне очень дорожат репутацией. Потерять легко, а вот восстановить...
Кроме того, деньги с вашей карты не будут отправленны продавцу до тех пор, пока он не отправит вам товар.
Так же вы легко увидите, что кроме вас у него (этого продавца) уже купили пару тыс человек. И каждый из них оставил отзыв.
Платить картой на амазоне- более, чем безопасно.
 
Последнее редактирование:

tigr-ledi

Новичок
Шопоголик
17.01.2011
806
1 286
0
Москва
Как доставляют? В какой срок?
Амазон-как рынок. Каждый продавец отвечает сам за себя, но на общих условиях.
У каждого продавца свой метод доставки. У каждого продавца эту информацию можно уточнить на страничке с информацией о доставке, в табличке стоимости. Точно-точно выяснить можно у самого же продавца , задав ему вопрос. :)
Методов несколько: стандартная доставка Standard shipping (от 10 до 20 дней), , экспресс доставка Express shipping (7-14 или 3-6. или 2-4 дня).
Используют такие службы как USPS, Royal meil и др.
 
Последнее редактирование:
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.