Официальное сообщение Федеральной таможенной службы РФ

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Just_Julia

Новичок
Шопоголик
30.03.2011
77
404
0
Москва
А есть ли контрольные сроки прохождения от "импорта" до "передано таможне"? И кто за это отвечает? Очень надеялась получить посылку до каникул, обрадовалась, когда она вчера импортировалась. А она все еще так и лежит.
 

АнТа

Новичок
Шопоголик
06.09.2010
259
68
0
МО, Климовск
мои посылки Емс и обычные на таможне даже 12 часов не бывают, могут вообще полчаса только быть, а вот идут - от 2 до 4 недель..... и рвут их тоже явно не на таможне, т.к. они даже не вскрываются, а пока посылки болтаются в неизвестности (тут покинуло, там не пришло еще отправление почтовое).
 
  • Like
Реакции: DonnyMcLain

KIKIMOSHA

Новичок
Шопоголик
28.05.2010
249
38
0
Барнаул
Вот незнаю как и понимать. Они пишут день. А у меня две посылки из Англии висят на таможеном терменале PCI-1 уже 6 - ой день. И куда звонить? А вот из Германии поступила на PCI-3 в 2 ночи сегодня, а вышла в 14.00. Все в Москве. Вот и пойми их.
 

♥Sofi♥

Новичок
Шопоголик
19.07.2010
291
77
0
RU
тоже поделюсь! для статистики:
№1
Передано таможне 21.05.2011 12:42 104001 МОСКВА PCI-1 27.05.2011 06:15 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена
№2
Передано таможне 14.05.2011 20:40 104001 МОСКВА PCI-1
20.05.2011 05:36 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена
№3
Передано таможне 22.05.2011 21:00 104001 МОСКВА PCI-1
и тишина! не выпустили до сих пор! :bu:
так что не надо тут ля-ля про 1 рабочий день!
 

iamiam

Новичок
Шопоголик
14.04.2011
157
182
0
Саратов
А еще такой момент, по чьей вине мои посылки с адресом: г. Саратов и верным индексом, попадает аж в Новосибирскую таможню? Кто виноват и что делать в таком случае? Пока по всей России мои посылочки покатаются, да поваляются, в каком виде и как скоро они приходят, думаю понятно...
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 207
113
Moscow
Уважаемые господа!

Федеральная таможенная служба РФ просит Вас разместить следующую информацию на своем Вашем форуме.



Вниманию получателей международных почтовых отправлений!



В ФТС России поступают многочисленные обращения по поводу задержек доставки международных почтовых отправлений (МПО). В связи с этим сообщаем, что такие задержки не связаны с действиями таможенных органов.

Согласно новому таможенному законодательству (п. 1 ст. 196 Таможенного кодекса Таможенного союза), таможенные операции в отношении всех поступающих в Россию МПО проводятся в срок не позднее одного рабочего дня, следующего за днем предъявления МПО таможенному органу операторами почтовой связи.
Исключение составляют товары, запрещенные и ограниченные к пересылке, а также товары, в отношении которых проводятся проверки другими правоохранительными органами.

Иными словами, таможенный орган обрабатывает МПО в течение рабочего дня, после чего посылки передаются обратно операторам почтовой связи для дальнейшей доставки адресату.

Ответственность за утрату международных почтовых отправлений, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки международных почтовых отправлений, согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, несут почтовые администрации. В России эти функции осуществляет ФГУП <Почта России>.

Cо сроками пересылки можно ознакомиться на официальном сайте ФГУП <Почта
России>

www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_external.

С информацией о таможенных правилах в отношении МПО можно ознакомиться на сайте ФТС России (www.customs.ru) в разделах <Информация для физических лиц> и <Информация для участников ВЭД>.



Обращаем Ваше внимание, что существуют особенности подачи физическими лицами жалобы на решение, действие (бездействие) таможенного органа или его должностного лица (см. ФЗ <О таможенном регулировании в РФ>):

1. Жалоба подается в письменной форме.

2. Жалоба подписывается собственноручно лицом, чьи права, по его мнению, нарушены, или его представителем.

Аналоги собственноручной подписи (факсимиле, факс, электронная подпись и
др.) для подписания жалобы не принимаются. Поэтому жалоба, направленная в электронной форме (в том числе через форму обращения на портале <Приемная ФТС России>), рассмотрена не будет, и таможенный орган вынужден будет информировать заявителя об отказе в ее рассмотрении.

Cрок рассмотрения жалобы по ТК РФ 1 месяц.
 

Mits

Новичок
Шопоголик
09.01.2010
807
2 148
0
РФ
Аж противно, что у нас в стране ни кто ни за что не отвечает! Спрашивается за что мы платим налоги государству, если оно не может обеспечить даже элементарного!
 
  • Like
Реакции: nadind

Mits

Новичок
Шопоголик
09.01.2010
807
2 148
0
РФ
Может быть сроки и сократились для посылок, которые идут с треком. А вот те посылки которые отследить не возможно сроки только увеличились. Почему допустим не ставить сроки прибытия на таможню? На посылки которые идут без трека и их путь можно просмотреть по территории РФ только после получения таковой, начало пути идет выход с таможни. Вопрос где гарантии, что именно такие посылки не лежат там месяцами? По опыту могу сказать что, если посыль шла через Новосибирскую таможню, то ее путь от отправителя до получателя состовляет не менее 1,5 месяца, причем с таможни и до получения проходит максимум 3 дня. Где посыль находиться все время, они ее что палками сбивают в небе месяц?
 

Mits

Новичок
Шопоголик
09.01.2010
807
2 148
0
РФ
Ну и где обещанные сроки? Везде один обман!

Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.)
Импорт 25.05.2011 11:12 190987 Санкт-Петербург PI-7 0.277
Обработка 29.05.2011 12:26 190987 Санкт-Петербург PI-7 Покинуло место международного обмена
 

iamiam

Новичок
Шопоголик
14.04.2011
157
182
0
Саратов
Ну и где обещанные сроки? Везде один обман!
Во во, врут и не краснеют. Еще сообщения рассылают, что они за день обрабатывают.

Я считаю, если бы посылки регистрировали сразу же по пересечении граница (а не после того как таможня соблаговолит их зарегистрировать и выпустить), можно было бы реально повлиять и на таможню и на почту. А сейчас таможня на почту, а почта на таможню сваливают вину и крайних не найти!
 

vikkimng

Новичок
02.02.2010
19 533
12 118
0
Город ветров
На своем собственном опыте могу сказать, что сроки пребывания на таможне очень сократились. И бывает, что посылка проходит таможенный контроль за 30-50 минут, что не может не радовать. Но вот последующий путь посылки до почтового отделения порой в 2, а то и в 3 раза превышает по времени путь из Америки в Россию.
А вот то, как обращаются почтовые работники с нашими посылками, все мы догадываемся. И даже наклейка "Fragile" не спасает!
Хотелось бы чтобы контролировали и соблюдали не только сроки, но и то, как почтовый персонал обращается с посылками по пути их следования.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: DonnyMcLain

Irmaa

Новичок
Шопоголик
24.11.2010
74
117
0
Санкт-Петербург
♥Sofi♥;1402205 сказал(а):
тоже поделюсь! для статистики:
№1
Передано таможне 21.05.2011 12:42 104001 МОСКВА PCI-1 27.05.2011 06:15 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена
№2
и т.д...
так что не надо тут ля-ля про 1 рабочий день!
Девочки, нашу таможню просто так цензура не возьмешь, вы что! :ai:
Они действительно оформляют в течение 1-го дня. (у них распоряжение руководства на этот счёт имеется, см. на 1-й странице 1-й пост).

Но! Нигде ведь в письме ФТС в первом посте не сказано про сроки нахождения на складе этой посылки до того, как таможенник её взял в руки.
Как только взял - отсчёт пошел, не уложится в день - получит по мягкому месту от начальства, если недовольный клиент не дай бог письменную жалобу настрочит.
А пока не взял в руки - они и до 2-х недель там на складе могут валяться.
Иллюзий, что наша таможня работает для людей у меня уже лет 10 нет, с тех пор как в это бизнес попала. Они работают только для себя, подстраиваясь под письма руководства, которые периодически им сверху спускают.
 
Последнее редактирование модератором:
  • Like
Реакции: nadind
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.