Не пришло только 6 грузов от сентября из более 500 отправленных — это менее 2%: Екатерина Малышева, Виктория Безрукова, Pavlo, Колтунова Наталья, Николай Красный и Ваш.
Вы единственный клиент, которому мы больше всех объясняли ситуацию с задержками на почте и в мессенджерах, раз за разом одно и тоже, только другими словами изо дня в день. Предоставляли скрины непришедшего груза в Москву других клиентов рядом с Вашим, на которых Ваш заказ 4,4 кг., стоит рядом с заказом 90 кг. и более. Люди спокойно ждут и понимают ситуацию, читают внимательно условия и отдают отчёт тому, что не мы задерживаем груз, что никому это не выгодно, что мы как никто понимаем сложность и проблемы, связанные с ожиданием.
В условиях, а также при оповещении клиентов о сборе их заказов на складе в Гуанчжоу и при расчёте мы пишем ВСЕГДА: "Заявленные сроки являются реальными, но вероятность задержки всё ещё есть - пандемия фактически не окончилась. Грузы могут задерживаться! Понимая это, клиент полностью берёт ответственность на себя!".
Таким образом, абсолютно все наши клиенты предупреждены и информированы. Это только одни из крайних постов на форуме: раз два и три
Другой вопрос читает ли клиент, внимательно ли читает, и вообще понимает ли что он читает.
Нет никаких внезапных задержек, нет никаких "Мы гарантируем Вам срок!" - подобным пусть занимаются другие! Абсолютно все грузы, отправленные от конца августа и до середины сентября, задержались. Не Ваш один, как мы уже писали Вам, а все.
Но, параллельно им приходили грузы и за 15-17 дней при способе "АВТО 18-20 дней". Т.е. что? Т.е. всё ровно так, как мы пишем на форуме и на почте, ни слова мимо, всё чётко.
Сами спим и видим, как бы быстрее доставить и порадовать Вас письмом на почте.
Эти задержки "нормальны" в нынешних условиях.
Судя по всему, Вы не верите нам, раз Вам недостаточно всего этого и Вы продолжаете задавать всё те же вопросы.
Доверие в отношениях самое главное. Нет доверия - нет отношений.
Было бы отлично если хотя бы 10% отписывались о получении груза.
Но, увы в основном так происходит: получили груз, довольные, на почте отписались и дальше работаем.
Так, есть грузы со сроками 17-22 дня при способе "АВТО 18-20 дней"; 33-37 дней при способе "АВТО 30-40 дней"; 9-18 дней при способе "АВИА 10-16 дней" и 6-13 дней при способе "АВИА 8-13 дней".
Но и задержавшиеся ЕСТЬ, без них сейчас никуда.
Вот ответ одного из наших клиентов на стороннем форуме, гораздо старее этого)), груз которого был отправлен 3 сентября (кому нужно, ссылку в личку кинем
)
Последнее редактирование:
продолжаем сотрудничать дальше
.jpg)
.jpg)
.jpg)
)
Правда не от этого посредника. А если учесть, что это товар для магазина.....