Возврат вещей Asos - 5

Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Продолжение предыдущей темы :)

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​
 
Vraie Blonde

Vraie Blonde

Новичок
Шопоголик
25.05.2014
3
27
0
Bratsk
Добрый день! Поддержите советом. Отравила возврат c Boxberry в день получения заказа, обувь по размеру не подошла. Это было 17 июля, последние сведения о возврате от 8 августа, возврат в пути в интернет-магазин из Asos Return cente - и тишина. Написала в службу поддержи Asos, там затребовали накладную из Боксберри с печатями и подписями, накладная есть, печатей и подписей на ней нет. Ну все, пишут, извиняйте, пока посылка до нас не дошла Вы за нее в ответе. Обидно, если посылка уже в Англии потерялась, стоимость обуви почти 200 евро.
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Добрый вечер!

Knopka сказал(а):
В описании написано, что товар возврату не подлежит.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Не подлежат. :bl: Даже не рискуйте отправлять. Деньги не вернут.
Сейчас ситуация другая, не как было раньше. Ни один магазин не принимает косметику назад.
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
  • Like
Реакции: Lady Klukovka
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
@katt-00, нет проблем.

Я недавно две вещи отправила из заказа, потом еще одну решила отправить.
Распечатала новую накладную, заполнила и отправила. Деньги уже получила.
Можно так и так.
 
  • Like
Реакции: katt-00
15022012

15022012

Новичок
Шопоголик
14.01.2014
22
14
0
Екатеринбург
Добрый день! Асос при возврате вычитает сумму скидки (если скидка давалась от какой-то суммы). А вот по доставке как? Я хочу заказать 2 товара (2390 и 1790 руб), но боюсь, что одна вещь может не подойти. Бесплатная доставка у них от 3000 руб. При возврате одного товара мне какую сумму вернут за этот товар? Полную стоимость вещи, или за минусом 350 руб. за доставку (т. к. после возврата окончательная сумма заказа будет меньше 3000)?
 
Gavochka

Gavochka

Душа компании
Шопоголик
26.09.2011
804
3 158
93
Оренбург
We know easy returns are one of the (many) reasons you shop with us, so we’ve increased the time you can return stuff from 28 days to 45 days. If you return anything within 28 days, we’ll refund you as normal… and after that (up to 45 days), you’ll now get an ASOS gift voucher for the amount you spent.

We also need to make sure our returns remain sustainable for us and for the environment, so if we notice an unusual pattern, we might investigate and take action. It’s unlikely to affect you, but we wanted to give you a heads up (more deets below). Thanks for being a great ASOS shopper!



Получила вот такое сообщение. Что оно означает? Мне не вернут больше деньги на карту за возврат? Пишут про какое-то расследование...
 
coocoorooza

coocoorooza

Новичок
Шопоголик
29.03.2010
97
12
8
Сургут
А кто-то получил возврат средств на карту? Я получила письмо о возврате 04.03.2022, но на карту так ничего и не пришло. В банке ничего сказать не могут, только ждите до 30 дней.
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
@15022012, добрый день!
Вернут полную стоимость, доставку не вычитают.
 
  • Like
Реакции: 15022012
Vampirgirl

Vampirgirl

Душа компании
Шопоголик
11.07.2013
87
285
53
Москва
Я тоже пожалуюсь((:)(

что-то совсем печаль стала с возвратами.

вылетел 14 мая, и с 18 тишина, не обновляется. говорят, что ждите до 16 июня.

так самое обидное, что мой экспресс от 13 мая от них должен был прийти 21 мая, и тоже с 17 мая на транзите и все. говорят, что все сроки вышли, значит потерян.

общеют в течение 48 часов написать, вышлют ли повторную посылку, но что они там вышлют, если половину раскупили?

короче, ни денег, ни вещей(( Алиэкспресс быстрее из китая уже стал слать.
 
Светский

Светский

Душа компании
Шопоголик
27.04.2016
539
3 162
93
Новочеркасск
@Gavochka, вот письмо это же на русском )))
МЫ ВНЕСЛИ ИЗМЕНЕНИЯ В НАШУ ПОЛИТИКУ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Мы знаем, что бесплатный возврат является одной из (многих) причин, по которой клиенты делают покупки у нас, поэтому мы увеличили время, в течение которого можно возвратить товар нам, с 28 до 45 дней. Если возврат любого товара наступит в течение 28 дней, мы возвратим деньги за этот товар в обычном порядке… а после этого срока (до 45 дней) мы пришлем подарочный сертификат ASOS на сумму расходов.

Также мы оставляем за собой право проводить необходимые проверки и принимать соответствующие меры в случае обнаружения непонятных нам ситуаций. Злоупотребление бесплатными возвратами приносит неоправданные убытки и негативно влияет на окружающую среду. Маловероятно, что это затронет именно тебя, однако мы обязаны предоставить необходимую информацию (см. подробности ниже). Благодарим за шопинг на ASOS!
 
  • Like
Реакции: Gavochka
Morkovniisok

Morkovniisok

Душа компании
Шопоголик
29.06.2012
355
5 108
93
Я в шоке, у меня даже до Асос возврат не дошел от 6 мая, написано что в пути. Теперь снова перестану там заказывать.
 
Glor

Glor

Душа компании
Шопоголик
11.04.2013
241
1 939
93
РФ
У меня никогда не принимают в старом пакете. Приходится покупать новые.
 
  • Like
Реакции: duduyka
Sundary

Sundary

Душа компании
Шопоголик
31.08.2010
2 683
2 360
113
Saint-Petersburg
Один раз терялся возврат отправленный Boxberry, второй раз уже СДЭК с ноября 2020 все еще "доставляет"
Деньги мне вернули.
Ни в первом, ни во втором случае ASOS никаких накладных не требовал. Трека и данных с него вполне достаточно для подтверждения.
 
Wirta_

Wirta_

Душа компании
27.12.2014
688
12 840
93
Ростов-на-Дону
Девы, что делать? 20 мая отправила возврат из Ростова-на-Дону, по треку отслеживания последний статус 03.06 - В пути на наш местный пункт приема Москва (Международная сортировка)...
Что делать? куда-то можно написать-спросить? или просто ждать?
Нужно отправлять следующий возврат, а тут этот потерялся...
 
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
@Helga-8, писать только в чат на сайте.
В соц. сетях поддержки asos уже нет.
 
  • Like
Реакции: Helga-8
Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
@Morkovniisok, может позвонить в Boxberry и узнать?
 
Anes

Anes

Супер Модератор
16.01.2010
4 039
18 426
113
Иваново
@Vraie Blonde, не знаю каким советом вас поддержать))) попробуйте еще в Боксберри обратиться с этой проблемой. Если вы сделали возврат 17 июля, то, конечно, что-то долго обрабатывается посылка
 
  • Like
Реакции: Vraie Blonde
peace

peace

Активный пользователь
Шопоголик
15.08.2011
36
127
33
Челябинск
Всем привет! Подскажите, можно ли изменить оформленный возврат (не верно указала количество) или нужно создать новый?
 
Надин269

Надин269

Активный пользователь
Шопоголик
13.01.2016
84
177
33
44
Москва
Larisskin сказал(а):
Кто это говорит?

@Надин269, долго возвраты Сдэк идут. Boxberry намного быстрее.
Я отправляла 1 марта, 15-го мне уже вернули деньги.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Очень долго, по месяцу, мне почему то не даёт Боксберри выбрать, все время ошибка.
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Верх Низ