Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 5

Tory

Администратор
Команда форума
Шопоголик
16.04.2008
2 176
5 576
113

Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 3
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

С 20 марта 2020 года более 2000 наименований будут временно недоступны к заказу для покупателей из России.
Под запрет попали популярные добавки и витамины, некоторые специи, чаи, масло.
Список товаров - https://ru.iherb.com/c/temprussialist
Все заказы iHerb отправляются в 99% случаев в тот же самый день, в который Вы их оформили.
О доставке в Россию.
С 2020 года беспошлинный лимит действует не для календарного месяца, а для одной посылки или отправления.
Беспошлинно 200 € и 31 кг на одну посылку на одно физическое лицо.
При превышении норм необходимо заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг.


Магазин предупреждает, что за пропажу посылок без трекинга и даже с треком, он деньги не возвращает. Будьте к этому готовы!
С 07.12.2017 международные посылки проходят таможню по новым правилам. Согласно приказу ФТС №1861 от 24.11.2017 г., выпуск товаров для личного пользования производится, если предоставлены дополнительные сведения:
ИНН получателя (только для физических лиц, которые являются гражданами РФ)
Ссылка на приобретённый товар (для каждого товара в посылке).
При отсутствии этих данных таможенное оформление заказов сделать невозможно, и посылка будет возвращена отправителю.
Просим вас своевременно и в полном объёме предоставлять сведения, позволяющие осуществлять таможенное оформление.
Узнать свой ИНН можно на сайте федеральной налоговой службы: https://service.nalog.ru/inn.do
В Личном кабинете получателя Boxberry есть новое поле для ввода ИНН. Передать данные можно будет с помощью этой функции.
Получить консультацию по вопросам таможенного оформления вы можете по телефону горячей линии Boxberry 8-800-222-80-00 (круглосуточно и бесплатно) или у онлайн-консультантов.
Стоимость доставки в Россию заказов с iherb:

Бесплатная доставка для всех заказов стоимостью от $20, когда Вы выбираете способ доставки в Пункты выдачи и постаматы BoxBerry и Pony Express . Доставка $4 для меньших заказов.

3 службы доставки - 1 почта и 2 частные.

По ограничениям и сумме БД отличий нет - лимит суммы заказа не более $150 и вес не более 11 lbs (5 кг).

* Почта России - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Почта России - Пункты выдачи - доставка до почтового отделения:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Сама долгожданная - скорость доставки заявлен на сайте на 7-14 дней дольше, чем у других.
- Срок хранения заказа - 30 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в вашем почтовом отделении.

Почта России - EMS - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Срок доставки заявлен также дольше, чем у частных.
- Посылку приносит курьер на дом.


* Pony Express - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Pony Express Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании Pony Express:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

Pony Express - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом


* BoxBerry - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

BoxBerry Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании BoxBerry:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Отслеживание по номеру накладной (например, 21*66666-0, с нулем на конце!) на сайте BoxBerry.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Срок хранения заказа - 14 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

BoxBerry - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом (может нести несколько дней)

Сроки доставки BoxBerry по России здесь.
При получении посылки через BoxBerry на самой коробке написано: Вид выдачи - без вскрытия. В случае обнаружения недостачи акт составлять не нужно, просто напишите в поддержку магазина, они сделают возмещение.
Если не показывается доставка BoxBerry под корзиной, то смените браузер на Mozilla или введите не свой индекс, а индекс ближайшего к вам отделения пункта выдачи BoxBerry.

Все о трековой доставке с iherb.
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.

2. Далее, обычно в течение суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.

3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.

RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.

CD приходит в белом большом мешке, куда положена коробка iherb. Так упаковывают посылки на нашей границе – правило у них такое. Почтовик обязан ПРИ ВАС вскрыть мешок, вместе вы убедитесь в сохранности посылки и, если претензий нет, то вам отдают коробку.

CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.

4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)

5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).

6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.

7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть!!! Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.

8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.

9. Наконец, появился статус Импорт. Ура! Самое долгое ожидание должно быть позади. Импорт может случиться в любом городе, где есть ММПО - Москва, Питер, Петрозаводск, Брянск, Оренбург, Самара и т.д. Независимо от адреса получателя.

10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»

11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.

12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.

13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.

Возможные «косяки» ПР:
- не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
- вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
- на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.

Спасибо Sasha_sm

Доставка в США:


Смотреть далее

Т.к. правилами форума запрещены ссылки в подписи, а с хербом это проблематично при пиаре своего кода, то администрация разрешила ставить НЕактивные ссылки вида iherb.com, либо ссылки ведущие в дневник, тему на данном форуме.
Исправляем свои подписи!​

Полезные ответы из прошлой темы:
Посылки летят не из Швеции
 
Последнее редактирование модератором:

Оливк@

Новичок
Шопоголик
06.03.2012
56
30
0
Омск
Только что заказала бесплатно до пункта выдачи все таки. Пишу как получилось: с мобильного приложения, там указала индекс не своего почтового отделения, а ближайшего, тогда окошко до пункта выдачи боксберри стало активным и все оформила. Попробуйте, может у вас получится
 

Aaloha

Новичок
Шопоголик
15.08.2012
93
290
0
МО
Только что заказала бесплатно до пункта выдачи все таки. Пишу как получилось: с мобильного приложения, там указала индекс не своего почтового отделения, а ближайшего, тогда окошко до пункта выдачи боксберри стало активным и все оформила. Попробуйте, может у вас получится
Не срабатывает, точнее не до конца.
Меняю индекс, дает выбрать бесплатную доставку до пункта выдачи.
Выбираю пункт выдачи, нажимаю далее и опять :bu:, все пересчитывает заново, как курьерскую доставку за денежку.
 

лайм777

Новичок
Шопоголик
15.01.2013
95
1 318
0
Краснодарский край
Тоже не выбирается доставка бесплатная. Вбиваю другой индекс, доставка появляется, но как только перехожу к оформлению - доставка курьером.
Написала в тп, может ответят
 

Aaloha

Новичок
Шопоголик
15.08.2012
93
290
0
МО
Похоже все исправили, сегодня оформила свою корзину с бесплатной доставкой.
 
  • Like
Реакции: Larisskin

КрОлечка

Новичок
Шопоголик
05.01.2013
192
908
0
Минск
Не срабатывает, точнее не до конца.
Меняю индекс, дает выбрать бесплатную доставку до пункта выдачи.
Выбираю пункт выдачи, нажимаю далее и опять
3.jpg
, все пересчитывает заново, как курьерскую доставку за денежку.

Вот и я индекс все меняла и смогла все-таки заказать с бесплатной доставкой с 10 попытки:aq: но сегодня вроде все нормально уже
 

nata 17160

Душа компании
Шопоголик
Добрый день, девушки поиском искала инф-ию, результат не получила. Не хочу забирать посылку в пункте выдачи BoxBerry, так как купленный товар больше не нужен (в связи с изменением диагноза). Что будет с заказом? Возможно кто-то сталкивался с такой ситуацией. На сайте iherb, о возврате нет информации.
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Не хочу забирать посылку в пункте выдачи BoxBerry, так как купленный товар больше не нужен
Странное, конечно, желание.
Это ведь не вещи из интернет магазина, а бады (насколько я поняла)
Думаю, возврату не подлежат.
 
  • Like
Реакции: nata 17160

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@nata 17160, через 2 недели уйдет назад, но до этого Вам еще несколько раз позвонят.
Возможно снимут деньги за пересылку при следующей покупке.
Может проще забрать и раздарить, если не нужно?
 
  • Like
Реакции: nata 17160

ReginaFalanji

Новичок
Шопоголик
01.12.2011
142
94
0
Севастополь
Кто-нибудь может подсказать, отправление обычной почтой, почти месяц назад статус "прибыло в вашу страну, ждите доставку в скором"
Но доставки все нет, что делать в этой ситуации?
 

Вложения

  • IMG_7755.jpg
    IMG_7755.jpg
    27,7 КБ · Просмотры: 8

ritu

Душа компании
Шопоголик
16.06.2011
1 041
1 409
113
Подмосковье
@ReginaFalanji,может поискать телефон последнего пункта и позвонить? Другого ничего не придумаешь.

Опять не отслеживается заказ отправленный 18.03.
Для чего тогда писать:
Note: The shipping provider needs 24-48 hours to reflect your order in their system.
Хотя и так понятно,что отправили только 21.03,когда списали деньги.
 

Rosali

Новичок
Шопоголик
11.01.2011
10
28
0
Ярославль
Раньше заказывала не сайте, доставка в Ярославль была неделя или чуть больше, сегодня сделала заказ стоят сроки доставки 21 апреля-5 мая, у них так увеличились сроки?
 

Trudi

Новичок
Шопоголик
24.02.2012
3 663
5 179
0
Москва
Подруга тоже жаловалась, что сроки большие пишут, а ей 15 улетать, может они стали подстраховываться? Я на этой неделе в понедельник получила от них посылку-4 дня в пути)
 

irka09

Новичок
15.01.2011
188
246
0
Харьков-Брянск
Посылка GM еще 18 марта прибыла в Россию и никак не доедет до места назначения(
Пожалуюсь тут - заметила, что иногда помогает каким-то мистическим образом)
А как у вас обстоят дела с обычными посылками? Сколько дней мартовские посылки шли по России?
 

Мафа

Супер Модератор
Команда форума
13.05.2010
12 117
22 345
113
Тверь
@irka09, а при чём здесь gmarket в теме про iherb?
 

rosinka82

Новичок
Шопоголик
01.03.2010
12
0
0
Тюмень
Подскажите пжт, в одной посылке сколько можно провести товара одной позиции, чтоб не попасть на таможню)) я организатор закупок - и у меня часто много заказывают одинакового
 

irka09

Новичок
15.01.2011
188
246
0
Харьков-Брянск
@irka09, а при чём здесь gmarket в теме про iherb?

GM - это сокращенно вид доставки Global Mail в iherb! И трек при этом начинается с букв GM.
Зря удалили мой пост(

irka09 добавил 06.04.2017 в 08:45
И все-таки повторю вопрос к тем, кто заказывал с iherb в марте обычной почтой (без отслеживания по России): сколько ползли по России такие посылки с iherb? Просто моя посылка 18 марта прибыла в Москву, но никак не доедет до Брянской области - уже начинаю волноваться((( Хотя февральская посылка шла по России всего неделю.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Мафа

Taisenka

Новичок
Шопоголик
27.02.2012
824
1 958
0
Подмосковье
@irka09, не волнуйтесь, во Внуково было скопление посылок, я ждала не с айхерба, но с разных сайтов - и все, которые попали во Внуково задержались. К примеру, одна посылка - прошла таможню числа 21 марта, а уехала из Внуково только вчера....
 
  • Like
Реакции: irka09

irka09

Новичок
15.01.2011
188
246
0
Харьков-Брянск
@irka09, не волнуйтесь, во Внуково было скопление посылок, я ждала не с айхерба, но с разных сайтов - и все, которые попали во Внуково задержались. К примеру, одна посылка - прошла таможню числа 21 марта, а уехала из Внуково только вчера....

Огромное спасибо за информацию! Вы меня очень обнадежили!