О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Спасибо за ответы, будем пробовать!
И зачем это все перед Новым годом? )
Юня добавил 30.12.2015 в 22:46
Девочки, помогите ещё
Заказывала у одного продавца 4 разные вещи (наклейки, ручка, игрушка, игрушка). Получила сегодня посылку - там только 1 (наклейки)
Спор открывается по каждой вещи отдельно, правильно?
наклейки - я подтверждаю получение.
А остальные 3 - что мне писать: получила товар или нет?
Если "нет" - но посылка то приехала ... просто там этого товара нет.
Если "да" - то "несоответствие количеству" (вроде не то??) или "посылка пустая, внутри ничего нет" (это ближе к ситуации, но посылка не полностью пустая ... наклейки то есть, нет остальных товаров)
ой, как сложно в первый раз
Последнее редактирование:
Natacha, в четвертый раз уже повторяю - некоторые продавцы отдыхают до 20-го )))
чтож все такие шустро-нетерпеливые )))) у меня из доновогодних не отправлено еще 5 заказов, даже не рыпаюсь, потому что прекрасно понимала на что иду, когда заказывала перед праздниками
vampirochka добавил 12.02.2014 в 22:37
Просто поймите одну вещь. Почта 2 недели не работала, посылки не принимала. Вы представляете, какие там сейчас очереди на прием? Поэтому многие продавцы и продляют себе каникулы (даже если не пишут об этом на своих страничках), потому что знают, что на почту сейчас рыпаться бесполезно.
Я понимаю, что ждать отправки не очень хочется, но тогда не заказывали бы, ждали бы, когда праздники закончатся
чтож все такие шустро-нетерпеливые )))) у меня из доновогодних не отправлено еще 5 заказов, даже не рыпаюсь, потому что прекрасно понимала на что иду, когда заказывала перед праздниками
vampirochka добавил 12.02.2014 в 22:37
Просто поймите одну вещь. Почта 2 недели не работала, посылки не принимала. Вы представляете, какие там сейчас очереди на прием? Поэтому многие продавцы и продляют себе каникулы (даже если не пишут об этом на своих страничках), потому что знают, что на почту сейчас рыпаться бесполезно.
Я понимаю, что ждать отправки не очень хочется, но тогда не заказывали бы, ждали бы, когда праздники закончатся
Последнее редактирование:
Уважаемые формучане, у меня вопрос:
11 ноября заказывала товар на Алиэкспресс.
Трек-номер мне дан, но последнее "телодвижение" по нему было в конце ноября (мол, пересекло границу Китая), а сейчас, пардон, середина января.
Продавец сам продлевал защиту покупателя. До её истечения сейчас остается 22 дня. А через 22 дня у Китайцев будут каникулы, т.е. до продавца будет не достучаться.
Внимание, вопрос. Стоит ли открывать диспут о неприходе товара уже сейчас? или все же ждать ~20 дней и действовать по их истечению? С одной стороны, столько времени прошло с момента заказа и его отправки, с другой - продавец проверенный - не мной, правда, но там многие покупают. В общем, как-то странно все, даж не знаю, что делать(( Что советуете?
11 ноября заказывала товар на Алиэкспресс.
Трек-номер мне дан, но последнее "телодвижение" по нему было в конце ноября (мол, пересекло границу Китая), а сейчас, пардон, середина января.
Продавец сам продлевал защиту покупателя. До её истечения сейчас остается 22 дня. А через 22 дня у Китайцев будут каникулы, т.е. до продавца будет не достучаться.
Внимание, вопрос. Стоит ли открывать диспут о неприходе товара уже сейчас? или все же ждать ~20 дней и действовать по их истечению? С одной стороны, столько времени прошло с момента заказа и его отправки, с другой - продавец проверенный - не мной, правда, но там многие покупают. В общем, как-то странно все, даж не знаю, что делать(( Что советуете?
@amv007, здесь уже много раз советовали не менять причину диспута, т.к. если что-то пойдет не так, как обещает продавец, вам сложно будет доказать свою правоту. Если вы не получили товар, вам и так гаратированно вернет деньги алиэкспресс. Я бы не поддавалась на уговоры продавца. Но дело ваше-доверять ему или нет.
@Избранная, откройте заказ и кликните на карго детали, вверху срок защиты покупателя (оранжевым курсором), если вам продлили защиту-кол-во дней увеличится. Если нет-обостряйте, только перед обострением не забудьте проверить, чтобы условия были ваши, чтобы прод их снова не поменял.
Вот и я решила что это не официальное предложение. Буду молчать, может диспут сам закроется автоматом. Если нет, обострю, пусть решает администратор.
Apsi, спасибо за советы и разъяснения
у меня статус спора стал
Seller accept issue
и диспут закрыли. я ничего не делала, просто ждала. это значит, что продавец сам решил вернуть деньги? странно как-то, но вроде так и есть.
ну китайцы...
еще раз, продавец может сам вписать любую сумму в возмещение и под шумок закрыть на этой ноте диспут или я чего-то не поняла? вот у меня же закрылся автоматически сейчас диспут, закрылся ли он бы также, если бы прод сменил сумму на 0? или все же ждали бы моей ответной реакции?
на будущее, чтобы знать, на каком этапе продавец может поменять сумму возмещения?
у меня статус спора стал
Seller accept issue
и диспут закрыли. я ничего не делала, просто ждала. это значит, что продавец сам решил вернуть деньги? странно как-то, но вроде так и есть.
не совсем поняла эту тонкость про 0 в возмещении. это что али позволяет продавцам такое творить?
ну китайцы...еще раз, продавец может сам вписать любую сумму в возмещение и под шумок закрыть на этой ноте диспут или я чего-то не поняла? вот у меня же закрылся автоматически сейчас диспут, закрылся ли он бы также, если бы прод сменил сумму на 0? или все же ждали бы моей ответной реакции?
на будущее, чтобы знать, на каком этапе продавец может поменять сумму возмещения?
Подскажите пожалуйста, открыла диспут по браку, прод молчит, хотя вижу что очень часто он онлаин. Какой смысл ему молчать, если через 5 дней всё равно спор решится в мою пользу? Прошло уже 3.5 дня. Или он может в последний момент отклонить, и тянет время?
Всем привет, прошу помощи знаний у людей владеющих ими:
купил товар на алиэкспресс, продавец через пару дней пропал и магазин его просто опустел. Трек номер не бьется, продавец уже давно не отвечает, прошел месяц и вот не задача, собираюсь впервые открыть диспут а статус Finished и диспут не открыть, но я не подтверждал этот ужасный заказ, предположим если я в не адекватном состоянии случайно подтвердил, то если зайти в Manage Feedback то там он не ждет от меня обратный отзыв и я от него ответного да и в активных тоже нет.
Помогите разобраться где логика? как так получилось?
(может быть и разбирали этот вопрос но после нескольких страниц понял, что найду ответ к старости ибо страниц очень много)
_______________________________________
ок вопрос решен, только сейчас вспомнил что мне возврат пришел автоматом когда то, а я и не понял что за...
купил товар на алиэкспресс, продавец через пару дней пропал и магазин его просто опустел. Трек номер не бьется, продавец уже давно не отвечает, прошел месяц и вот не задача, собираюсь впервые открыть диспут а статус Finished и диспут не открыть, но я не подтверждал этот ужасный заказ, предположим если я в не адекватном состоянии случайно подтвердил, то если зайти в Manage Feedback то там он не ждет от меня обратный отзыв и я от него ответного да и в активных тоже нет.
Помогите разобраться где логика? как так получилось?
(может быть и разбирали этот вопрос но после нескольких страниц понял, что найду ответ к старости ибо страниц очень много)
_______________________________________
ок вопрос решен, только сейчас вспомнил что мне возврат пришел автоматом когда то, а я и не понял что за...
У нас много заказывают тоже (сейчас, кстати, ооочень мало посылок, в моём отделении видно стеллаж с международными), просто странно, отдали и получателя ничего не удивило)))))))) Надо распечатать скрин со своим заказом и сходить на почту поинтересоваться.
Хэлп! Ждала посылку 3 месяца. Пишу продавцу, что хочу вернуть деньги. Он рьяно пишет что готов отправить товар снова. А мне не надо. Что делать? Открываю спор, а там - "К сожалению, заказ не может быть открыт спор. Вы можете передать спор в течение 15 дней после подтверждения". получения товаров.
Я лично продолжал настаивать на удобном для меня варианте, еще раз предъявив доказательства и объяснив, что возвращать нецелесообразно из-за сроков в том числе. Медиаторы поддержали мой выбор.
vampirochka, это конечно да, мы не должны исправлять их ошибки, но если товар дорогой и очень нужен сейчас, то почему бы и не связаться с другим покупателем? А через диспут можно вернуть стоимость пересылки по РФ. Всё остается на усмотрение покупателя. Я же привела один из возможных вариантов, который многие забывают или не хотят рассматривать.
poiu, так и пишите, что 1 товар вам продавец не положил в посылку
Можно вообще отзывов не оставлять
vampirochka добавил 04.03.2014 в 10:12
Ли_я, ну там как бы дается на подтверждение своего выбора обеим сторонам по 3 дня.
Но на самом деле, у меня после этого довольно часто претензии зависают на пару месяцев. Одна уже 2,5 мес назад зависла и никак дальше не сдвинется
Вот этим я и не люблю диспуты через медиаторов, иногда быстро прям рассматривают, а иногда по 2-3 месяца резину тянут. Один раз у меня вообще полгода было. Причем никакие письма никуда не помогают абсолютно, ну или мне так "везет"
Можно вообще отзывов не оставлять
vampirochka добавил 04.03.2014 в 10:12
Ли_я, ну там как бы дается на подтверждение своего выбора обеим сторонам по 3 дня.
Но на самом деле, у меня после этого довольно часто претензии зависают на пару месяцев. Одна уже 2,5 мес назад зависла и никак дальше не сдвинется
Вот этим я и не люблю диспуты через медиаторов, иногда быстро прям рассматривают, а иногда по 2-3 месяца резину тянут. Один раз у меня вообще полгода было. Причем никакие письма никуда не помогают абсолютно, ну или мне так "везет"
Последнее редактирование:
- Статус