Надежда, сообщите, пожалуйста, номер транспортной накладной DHL. Мы проверим информацию и свяжемся с Вами.
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Надежда, сообщите, пожалуйста, номер транспортной накладной DHL. Мы проверим информацию и свяжемся с Вами.
Анна, если Вы планируете получать посылку, подлежащую таможенному оформлению, то, к сожалению, мы временно приостановили импорт таможенных грузов, адресованных частным лицам. Если Вас интересует стоимость доставки документов, то сообщите, пожалуйста, вес, а также кто будет оплачивать транспортировку (отправитель или Вы) - я уточню стоиомость.
Добрый день! Вам необходимо обратиться именно в местное отделение почтовой связи. Например, в России это была бы Почта России.
Елена, здравствуйте!
Магазин http://www.zulily.com/ (США) открыл доставку в Россию. написано, что они отправляют через FiftyOne.
Доставка только DHL Exspress
Вопросы:
раз магазин предлагает только такой вид доставки, значит вы с ними работаете?
какой беспошлинный таможенный лимит?
в лимит должна входить стоимость доставки?
Какая пошлина при превышении лимита и система растаможки? (я из Ижевска)
документы мне нужно будет в москву посылать или можно предоставить в ижевский офис?
СПАСИБО!
Магазин http://www.zulily.com/ (США) открыл доставку в Россию. написано, что они отправляют через FiftyOne.
Доставка только DHL Exspress
Вопросы:
раз магазин предлагает только такой вид доставки, значит вы с ними работаете?
какой беспошлинный таможенный лимит?
в лимит должна входить стоимость доставки?
Какая пошлина при превышении лимита и система растаможки? (я из Ижевска)
документы мне нужно будет в москву посылать или можно предоставить в ижевский офис?
СПАСИБО!
Александра, с указанным магазином мы не сотрудничаем, скорее всего отправка идет не через DHL Express.
Антон, здравствуйте! Скорее всего Ваш груз будет доставлять Почта РФ. У DHL Express 10-значные номера.
Здравствуйте! Я сделала заказ в магазине шопбоп, но при отправлении написала не тот индекс, а город указала тот, в котором живу. Я проживаю в Сочи, а указала индекс Краснодара. Мне позвонили из Краснодара, и сказали, что посылка на моё имя пришла, но так как адрес и город другой, то у меня она будет через 1-2 дня. Посылки пока нет, и отслеживание показывает что она в Москве. Что мне делать в этой ситуации? Номер отслеживания (1505098055).
Oxya56, в Самаре в обязательном порядке также требует предоставить документы. Стоимость посылки совершенно не играет роли. Я задавала такой-же вопрос на почту ДЧЛ - ruccg@dhl.com.
Получила следующий ответ:Ни одна статья ТК ТС и законодательных актов нашей страны не освобождает получателя груза от предоставления документов, необходимых для целей таможенного оформления.
Обязанность по предоставлению документов и сведений, необходимых для проведения таможенного контроля определена в ст. 98 п.1 и п.2 ТК ТС. Так же ст.5 Соглашения КТС от 18.06.2010 года указывает на то, что «товары для личного пользования, ввезенные на таможенную территорию таможенного союза и подлежащие таможенному декларированию (далее - декларирование) в соответствии с Кодексом и настоящим Соглашением, находятся под таможенным контролем с момента пересечения таможенной границы и до их выпуска с целью обращения на таможенной территории таможенного союза без ограничений по пользованию и распоряжению (далее - свободное обращение)».
Ввоз и РФ и вывоз из РФ товаров для личного пользования физическими лицами осуществляется в соответствии с главной 49 ТК ТС и Соглашением КТС от 18.06.2010г. «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском».
Согласно ст. 355 ТК ТС, ч. 2 указано, что таможенному декларированию в письменной форме подлежат:
1) товары для личного пользования, перемещаемые в несопровождаемом багаже или доставляемые перевозчиком в адрес физического лица (товары для личного пользования, доставляемые перевозчиком - товары для личного пользования, переданные или передаваемые перевозчику по договору международной перевозки (по накладной, коносаменту и иным документам) для целей фактического перемещения через таможенную границу в адрес физического лица либо от физического лица, не пересекавших таможенную границу).
Далее, ч. 3 той же статьи гласит о том, что таможенное декларирование товаров для личного пользования, производится в письменной форме с применением пассажирской таможенной декларации.
Подача пассажирской таможенной декларации должна сопровождаться представлением таможенному органу документов, подтверждающих заявленные в ней сведения. К таким документам относятся:
- документы, удостоверяющие личность (ст. Статья 356 ТК) ;
- документы, подтверждающие стоимость декларируемых товаров для личного пользования (ст. Статья 356 ТК) Таможенная стоимость товаров для личного пользования определяется на основании заявленной физическим лицом стоимости таких товаров, подтвержденной оригиналами документов, содержащих сведения о стоимости товаров для личного пользования, см. ст. 361 ТК ТС ч.1)
- транспортные (перевозочные) документы (ст. Статья 356 ТК) перевод инвойса на русский язык запрашивается на основании ст. 176 ТК ТС п.5, абзац 2);
- заявление физического лица о перемещаемых товарах (ст.3 Соглашения КТС от 18.06.2010г.)
- документы, на основании которых заполнена таможенная декларация, в том числе подтверждающие уплату таможенных платежей либо обеспечение уплаты таможенных пошлин, налогов (см. ст. 8 ч.4 п.1. Соглашения КТС от 18.06.2010г).
В Москве более упрощенная процедура и документы на посылки стоимостью до 200 Евро не спрашивают. В других городах - документы нужны всегда к сожалению.
Получила следующий ответ:Ни одна статья ТК ТС и законодательных актов нашей страны не освобождает получателя груза от предоставления документов, необходимых для целей таможенного оформления.
Обязанность по предоставлению документов и сведений, необходимых для проведения таможенного контроля определена в ст. 98 п.1 и п.2 ТК ТС. Так же ст.5 Соглашения КТС от 18.06.2010 года указывает на то, что «товары для личного пользования, ввезенные на таможенную территорию таможенного союза и подлежащие таможенному декларированию (далее - декларирование) в соответствии с Кодексом и настоящим Соглашением, находятся под таможенным контролем с момента пересечения таможенной границы и до их выпуска с целью обращения на таможенной территории таможенного союза без ограничений по пользованию и распоряжению (далее - свободное обращение)».
Ввоз и РФ и вывоз из РФ товаров для личного пользования физическими лицами осуществляется в соответствии с главной 49 ТК ТС и Соглашением КТС от 18.06.2010г. «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском».
Согласно ст. 355 ТК ТС, ч. 2 указано, что таможенному декларированию в письменной форме подлежат:
1) товары для личного пользования, перемещаемые в несопровождаемом багаже или доставляемые перевозчиком в адрес физического лица (товары для личного пользования, доставляемые перевозчиком - товары для личного пользования, переданные или передаваемые перевозчику по договору международной перевозки (по накладной, коносаменту и иным документам) для целей фактического перемещения через таможенную границу в адрес физического лица либо от физического лица, не пересекавших таможенную границу).
Далее, ч. 3 той же статьи гласит о том, что таможенное декларирование товаров для личного пользования, производится в письменной форме с применением пассажирской таможенной декларации.
Подача пассажирской таможенной декларации должна сопровождаться представлением таможенному органу документов, подтверждающих заявленные в ней сведения. К таким документам относятся:
- документы, удостоверяющие личность (ст. Статья 356 ТК) ;
- документы, подтверждающие стоимость декларируемых товаров для личного пользования (ст. Статья 356 ТК) Таможенная стоимость товаров для личного пользования определяется на основании заявленной физическим лицом стоимости таких товаров, подтвержденной оригиналами документов, содержащих сведения о стоимости товаров для личного пользования, см. ст. 361 ТК ТС ч.1)
- транспортные (перевозочные) документы (ст. Статья 356 ТК) перевод инвойса на русский язык запрашивается на основании ст. 176 ТК ТС п.5, абзац 2);
- заявление физического лица о перемещаемых товарах (ст.3 Соглашения КТС от 18.06.2010г.)
- документы, на основании которых заполнена таможенная декларация, в том числе подтверждающие уплату таможенных платежей либо обеспечение уплаты таможенных пошлин, налогов (см. ст. 8 ч.4 п.1. Соглашения КТС от 18.06.2010г).
В Москве более упрощенная процедура и документы на посылки стоимостью до 200 Евро не спрашивают. В других городах - документы нужны всегда к сожалению.
Елена, спасибо большое за этот ответ, хотела уточнить, в Мурманске посылку курьер по адресу принесет просто ждать его? или нужно будет для растаможки какие-нибудь дополнительные документы предоставлять?
Саша, здравствуйте. Сейчас Ваш груз находится на таможне в России. Поскольку эта посылка была отправлена не через DHL Express, а обычной немецкой почтой, то отслеживать ее надо на сайте Почты РФ по номеру CL420407766DE.
Наталия, что касается ввоза, то Вам необходимо будет оплатить брокерские услуги (примерно 2000 руб.) и, если возникнут, пошлины. Сумму пошлины Вы можете узнать, отправив запрос на ruccg@dhl.com, при этом необходимо детально описать груз(содержимое, вес, стоимость). Те Duties & Taxes, которые Вы оплачиваете магазину – это, скорее всего, пошлины и налоги, которые взимаются при экспорте.
Добрый день, Елена.
Документы запрашивают на все отправления или выборочно?
если статус Clearance delay уже неделю - это значит что от меня ждут документы? кстати из DHL мне по этому поводу не звонили и когда звонила я сама у меня документы не просили
Что делать?
трекинг № 1529622183 (реальная стоимость 123 долл)
Документы запрашивают на все отправления или выборочно?
если статус Clearance delay уже неделю - это значит что от меня ждут документы? кстати из DHL мне по этому поводу не звонили и когда звонила я сама у меня документы не просили
Что делать?
трекинг № 1529622183 (реальная стоимость 123 долл)
Андрей, добрый день! В связи с тем, что Ваш груз был ошибочно принят по сети DHL, мы вынуждены вернуть его отправителю. Возврат будет осуществлен по новой накладной 6090612883. Приношу извинения за причиненные неудобства.
Наталья, добрый день. Приношу Вам искренние извинения за доставленные переживания. Я проверила информацию по грузу, хранение мы Вам не выставляли. Я передала Ваши замечания руководителю агента по импорту, без внимания они не были оставлены. Для оперативной помощи в будущем, пожалуйста, оставляйте обращение на сайте DHL http://www.dhl.ru/ru/contact_center/contact_express.html .
Дмитрий, а в каком интернет-магазине купили? Мы не со всеми работаем, если речь идет о доставке грузов в адрес частных лиц.
Здравствуйте!
Хочу сделать возврат в net-a-porter.com, но сегодня обнаружила, что выбросила вместе с коробкой бумагу на бесплатный возврат DHL, что же мне делать? Есть какой -нибудь выход , ну например получить дубликат или нет?
Хочу сделать возврат в net-a-porter.com, но сегодня обнаружила, что выбросила вместе с коробкой бумагу на бесплатный возврат DHL, что же мне делать? Есть какой -нибудь выход , ну например получить дубликат или нет?