swan,мою посылку 10.04 отправили,я заполнила паспортные данные,статус изменился на "In transit SCANNED TO SACK" и больше никаких движений
Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Вот не верю я в таки совпадения, скорее всего наши обращения повлияли.
Сейчас проверил трек и...
16.04.2014 19:36 Отправление поступило в офис SPSR Москва
Девочки, у спср видимо глюк с системой. В службе поддержки ФБ сказали, что офис перевозчика будет работать только с понедельника. Инфа соответственно появится только во вторник и если посылка не отправится, то сообщить им, так что пишите в службу поддержки- пусть фиксируют заявки. А какой статус считается отправленным? У меня 2 раза in tranzit.
@Apfel, спасибо, Ольга! 
Накатала им сейчас всё, что о них думаю
(не знаю, откроется ли ссылка - это Сбор пожеланий клиентов
Для улучшения сервиса)
Накатала им сейчас всё, что о них думаю
(не знаю, откроется ли ссылка - это Сбор пожеланий клиентов
Для улучшения сервиса)
Пришло смс от ponyexpress, что заказ готов к доставке. Требуют предоставить паспортные данные для прохождения таможни. Раньше такого при заказе не было, просто забирала на почте и все. Подскажите, мне нужно будет что-то дополнительно оплачивать?
Думала у меня одной незадача с экспрессом, а оказалось у многих такое)
Заказ от 21 мая, 22 отправили и последнее обновление трека 25 мая in transit.....exported. Обычно за это же время гораздо больше обновлений было. Ссылку на паспорт не прислали, но я много заказов уже делала.
В русской поддержке ничего толкового не сказали, потом прислали стандартное письмо от cпср о том, что заказ на пути в Россию и ссылку на пустой трек на их сайте(
Тем, кто писал про похожую проблему, дошли потом посылки?
Update: как написала в тему, так пошел сдвиг) Странный статус Held by HM Customs сегодняшним числом. Первый раз такой вижу, чтобы именно на британской таможне.
Заказ от 21 мая, 22 отправили и последнее обновление трека 25 мая in transit.....exported. Обычно за это же время гораздо больше обновлений было. Ссылку на паспорт не прислали, но я много заказов уже делала.
В русской поддержке ничего толкового не сказали, потом прислали стандартное письмо от cпср о том, что заказ на пути в Россию и ссылку на пустой трек на их сайте(
Тем, кто писал про похожую проблему, дошли потом посылки?
Update: как написала в тему, так пошел сдвиг) Странный статус Held by HM Customs сегодняшним числом. Первый раз такой вижу, чтобы именно на британской таможне.
Последнее редактирование:
Экспресс отправленный 11 апреля, приехал в Питер 20 апреля, а доставку согласовали только сегодня, причем по прописке (центр города) могли привести не раньше четверга, но на работу (Юг города) привезут завтра. А экспресс от 15.04 застрял на таможне с 19 апреля. А так хотся по быстрее получить
!Виктория!, Виктория спасибо! Благодаря Вам позвонила, и действительно в спср не оказалось моих паспортных данных, продиктовала, надеюсь, теперь все будет ok? А ведь тоже отправляла и вроде благополучно.
Что ж это такое? Как теперь заказы делать и быть уверенной, что все данные прошли?
Что ж это такое? Как теперь заказы делать и быть уверенной, что все данные прошли?
Спасибо! Написано - экспресс. Папку спам (и даже корзину на всякий случай) проверила - никаких писем нет(
carotte81 добавил 15.03.2014 в 00:08
Спасибо! Сейчас-то читаю, конечно, но откуда было знать, если они никаких писем не присылают, ну кроме - ваш заказ в пути, ждите. А куда им писать, чтобы быстро среагировали? ФБ?
Последнее редактирование:
спср не берет денег за растаможку, у них эта сумма включена в стоимость услуг по доставке.
другие службы доставки могут брать деньги, но правильно ли это называть пошлиной...
Всем по-разному. Мой экспресс от 29.03 с 31го числа стоит в статусе scanned to sack. Сегодня асос прислал письмо с извинениями, что возможны задержки. срок стоял до 9го апреля, посмотрим как будет.
Подскажите, если сделать заказ более 2-х кг и выбрать стандартную доставку, чем ее отправят? ЕМС? Пришлют ли трекинг или ее невозможно будет отследить как и раньше?
- Статус