Я думаю (если по нормальным продавцам с нормальными ценами и с отзывами) скорее всего будут размораживать, сейчас народ к новому году хочет посылки получить, а на всех почтах завалы, вот и много открытых диспутов по недоставке
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Что делать?
@ranela, @Velory. В том то и дело, что когда захожу в заказ мне показывает, что ведеться спор, и время защиты пропало! Может дело в том что я через телефон сижу! А в споре информации по защиты не нашел! Или ее продавец убрал, и когда я сделаю отмену спора он получит деньги! Перед открытием спора было 45 дней точно! Сейчас пропало! Продавца спросил, молчит! Скриншот прилагается!
@ranela, @Velory. В том то и дело, что когда захожу в заказ мне показывает, что ведеться спор, и время защиты пропало! Может дело в том что я через телефон сижу! А в споре информации по защиты не нашел! Или ее продавец убрал, и когда я сделаю отмену спора он получит деньги! Перед открытием спора было 45 дней точно! Сейчас пропало! Продавца спросил, молчит! Скриншот прилагается!
Вложения
зума, так что вы сами-то хотите? вернуть телефон, если он оплатит стоимость пересылки, либо компенсацию? Решите для себя, что вам больше надо и про это пишите продавцу.
Смотря какая стоимость товара, но довольно часто проды по электронике, компенсируют доставку, потому что им это выгоднее, чем компенсация, допустим, 80% стоимости
мало ли, что вам прислали телефон дешевле на 12 баксов (это у этого прода он на 12 баксов дешевле, а у другого, возможно, что и на 50). Это проблемы продавца, а не ваши. Вы заказывали другую модель, а эту модель вы не заказывали. Настаивайте на своем
Смотря какая стоимость товара, но довольно часто проды по электронике, компенсируют доставку, потому что им это выгоднее, чем компенсация, допустим, 80% стоимости
мало ли, что вам прислали телефон дешевле на 12 баксов (это у этого прода он на 12 баксов дешевле, а у другого, возможно, что и на 50). Это проблемы продавца, а не ваши. Вы заказывали другую модель, а эту модель вы не заказывали. Настаивайте на своем
Apsi, да эти боди вообще ппц )) Там у продавца, например, написано грудь 42 дюйма, а в реале 13!!!! В нерастянутом виде, правда ))) Это ж не просто на пару сантиметров разница, это аж больше чем в 3 раза разница.
Ну тянется...да...но не с 13 до 42 дюймов )))
Ну тянется...да...но не с 13 до 42 дюймов )))
выкинула все.........сколько раз заказываю, такое в первый раз...
я так понимаю все что я могу так это плохие отзывы ему оставить.....
1. при отмене диспута (если срок защиты еще не вышел) - товар продолжит висеть в списке заказов.
2. при решении спора по существу (продавец или вы нажмете кнопку "Принять" (условия диспута) или модератор решит спор) - заказ автоматически закроется и вам останется только лишь написать отзыв по нему.
3. в случае, если диспут был открыт по причине "товар не был получен" (прод или модератор подтвердят это) - то заказ тоже автоматически завершится, но отзыв оставить вы не сможете.
Рейтинг - на ваше усмотрение.
в самом отзыве - лучше писать правду.
лично я по проблемным вещам обычно ставлю 4 звезды. И в отзыве то, что не является виной продавца или я не знаю чья это вина: скажем мятые посылки или 2 месяца гуляния посылки по почте не упоминаю, кроме случаев, когда товар требовал более тщательной упаковки.
Если уж действительно продавец и не общался, и полное г. прислал, то 1-3 звезды (буквально паре продавцов ставила).
AbrDex, бывает. Но я пишу про другой случай. Посылка направляется в моё почтовое отделение, но не мне. Что в этом случае делать не совсем понятно, потому что на официальном сайте почты России не отображается ФИО получателя, а значит я никак не смогу доказать, что в моём ПО посылку получила не я, а другой человек. Когда идет в другой город - тут все просто. Принтскрин с сайта почты России и все хорошо.
Хорошо, если прокатит принтскрин с трекчекера, где написано другое ФИО, а если не прокатит? Трекчекер это ведь неофициальный сайт, а больше нигде ФИО получателя не отображается
Хорошо, если мне дадут на почте сделать фото, что посылка адресована другому человеку, а если не дадут? Вообще-то у нас на почте фото и видеосъемки запрещены. И я могу элементарно не успеть посылку сфотографировать перед тем, как ее получит другой человек.
Доказательств у меня для диспута будет ноль.
Хорошо, если прокатит принтскрин с трекчекера, где написано другое ФИО, а если не прокатит? Трекчекер это ведь неофициальный сайт, а больше нигде ФИО получателя не отображается
Хорошо, если мне дадут на почте сделать фото, что посылка адресована другому человеку, а если не дадут? Вообще-то у нас на почте фото и видеосъемки запрещены. И я могу элементарно не успеть посылку сфотографировать перед тем, как ее получит другой человек.
Доказательств у меня для диспута будет ноль.
открывайте диспут и там есть выбор неправильно указан адрес
и проду предварительно напишите, что трек номер не тот, его получили в Барнауле, а я живу в Москве. могли перепутать и написать другой а ваша посылка идет под правильным номером.
помогите
Люди нужна ваша помощь. купил телефон, телефон пришел с трещинной на экране, вел разговор с продавцом не к чему не пришли, обострился спор, решение: я должен вернуть товар, и оплатить доставку тоже должен я, и потом выпрашивать у продавца эти деньги, чё то я не пойму мне отправили бракованный телефон и я ещё должен дальше попадать на деньги? может кто поможет советам, помогите что дальше делать?
Люди нужна ваша помощь. купил телефон, телефон пришел с трещинной на экране, вел разговор с продавцом не к чему не пришли, обострился спор, решение: я должен вернуть товар, и оплатить доставку тоже должен я, и потом выпрашивать у продавца эти деньги, чё то я не пойму мне отправили бракованный телефон и я ещё должен дальше попадать на деньги? может кто поможет советам, помогите что дальше делать?
Хочу рассказать немного о результатах своих последних диспутов.
1. Прод с бижу http://www.aliexpress.com/store/804723
Покупала у него серьги и колье, заказ оформлен 10 янв., общая сумма ок. 18 баксов.
Трек он дал 15 янв., 17 янв. - прием на почту, 18 янв. экспорт. И все.
Ждала терпеливо. Когда начал к концу подходить срок на доставку (60 дней) я попросила прода продлить срок. И тут он мне написал, что посылка ему вернулась по какой-то непонятной причине и что он будет отправлять повторно. Продлил срок. Но движения по треку так никакого и не было, другой трек он не дал. Он все сваливает на почту. Но факт остается фактом. Больше 30 дней никакого движения. Открыла диспут. Он несколько дней меня уговаривал закрыть диспут и еще подождать, говорил, что повторно отправит (но он и 30 дней назад говорил, что повторно отправит
). Ну в общем, я ему сказала, что либо он подтверждает диспут, либо я его обостряю и пусть тогда медиаторам доказывает, что он когда-то что-то повторно отправлял и т.п. Короче, принял он диспут только спустя 15 дней.
Второй диспут по кудрилке )) Не знаю, как всем остальным (по этой же ссылке заказывала Джина и т.п.), но мне пришел фейк очень низкого качества и с таким браком, из-за которого я не могу ее использовать должным образом. При этом я выбирала очень долго, в результате заказала по местному хвасту, в котором написано было, что это оригинал. Но я дополнительно уточняла у прода, оригинал у него или нет, он мне подтвердил, что оригинал. Поэтому, когда я это чудо китайской фейковой мысли получила - расстроилась очень сильно. Сначала хотела с продом договориться по-человечески, была согласна на возврат 15 баксов, потому что по 35 баксов (на тот момент) честные проды продавали фейк, говоря, что это фейк. Но прод не согласился. Ну и фиг с ним. Обострила диспут уже на 80% стоимости (диспут открывала по причине подделки, но дополнительно еще представляла доказательства низкого качества) без отправки обратно. Вот вчера диспут закрылся в мою пользу и на моих условиях. Сегодня хваст наваяю )))
1. Прод с бижу http://www.aliexpress.com/store/804723
Покупала у него серьги и колье, заказ оформлен 10 янв., общая сумма ок. 18 баксов.
Трек он дал 15 янв., 17 янв. - прием на почту, 18 янв. экспорт. И все.
Ждала терпеливо. Когда начал к концу подходить срок на доставку (60 дней) я попросила прода продлить срок. И тут он мне написал, что посылка ему вернулась по какой-то непонятной причине и что он будет отправлять повторно. Продлил срок. Но движения по треку так никакого и не было, другой трек он не дал. Он все сваливает на почту. Но факт остается фактом. Больше 30 дней никакого движения. Открыла диспут. Он несколько дней меня уговаривал закрыть диспут и еще подождать, говорил, что повторно отправит (но он и 30 дней назад говорил, что повторно отправит
). Ну в общем, я ему сказала, что либо он подтверждает диспут, либо я его обостряю и пусть тогда медиаторам доказывает, что он когда-то что-то повторно отправлял и т.п. Короче, принял он диспут только спустя 15 дней.Второй диспут по кудрилке )) Не знаю, как всем остальным (по этой же ссылке заказывала Джина и т.п.), но мне пришел фейк очень низкого качества и с таким браком, из-за которого я не могу ее использовать должным образом. При этом я выбирала очень долго, в результате заказала по местному хвасту, в котором написано было, что это оригинал. Но я дополнительно уточняла у прода, оригинал у него или нет, он мне подтвердил, что оригинал. Поэтому, когда я это чудо китайской фейковой мысли получила - расстроилась очень сильно. Сначала хотела с продом договориться по-человечески, была согласна на возврат 15 баксов, потому что по 35 баксов (на тот момент) честные проды продавали фейк, говоря, что это фейк. Но прод не согласился. Ну и фиг с ним. Обострила диспут уже на 80% стоимости (диспут открывала по причине подделки, но дополнительно еще представляла доказательства низкого качества) без отправки обратно. Вот вчера диспут закрылся в мою пользу и на моих условиях. Сегодня хваст наваяю )))
@thebmv, мне кажется вам нужно открыть спор и объяснить, что вам нужны недостающие детали.
Правда я сейчас не очень хорошо понимаю как вести споры.
Все поменялось.
Правда я сейчас не очень хорошо понимаю как вести споры.
Все поменялось.
кнопку "Подтвердить получение" исправили на "Подтвердить получение в удовлетворительном состоянии" . Видимо очень много народа вначале подтвердят получение, а потом начинают жаловаться на качество товара в поддержку...
Здравствуйте. Вот такая ситуация. Купила шторы - органза с бабочками на ней. Красивые. Но решила я их проверить на прочность краски. Постирала аккуратно ручками кусочек с бабочкой. Краска расползлась, от бабочки осталась половина. Если открыть диспут, хватит ли фото одной бабочки?И можно ли запросить хотя бы половину суммы на возврат? Всю штору портить не хочу, пусть лето повисит, потом выброшу.
Знающие подскажите пожалуйста. Открыла спор, пыталась договориться, потом обострила спор. Спор обостряла с запросом на возмещение средств (440р). На сл. день продавец изменил запрос на возмещения до 53р. Как это вообще возможно после обострения спора. Что мне теперь делать? или это так положено и я зря кипишую? подскажите пожалуйста.
- Статус