в своем меню (Мой Алиэкспресс, мои заказы, Операции и т.п. режимах) - слева есть колонка и там выберите Manage Feedback (Управлять отзывами) . там обычно собираются отзывы после закрытия спора.
спасибо, тоже так думаю@Юня, закрывайте спор, всё нормально. Вы сможете его открыть заново до истечения 16ти дней. Если не отменять спор, продавец сам его отклонит.
по таким дорогим вещам как телефоны и т.п. только видео и на почте вместе с почт. работниками акт составлять.Anes, видео вскрытия посылки и потом уже диспут. Я бы вообще вскрывала на почте и снимала на видео. Пусть еще почтари акт составят
...
Iseult, у меня как-то было только через 2 месяца окончательное решение
насколько понимаю - им вернули товар с почты, ибо не прошли по размерам и они перезапаковали его без розничной упаковки.oh, I have remeberd that this package was returnd back from china post because one of size pass 60cm, so I take off the retail package , then the post pffice can be sent to your package . so sorry for it ,but if you want to refund $8 , is it too much? because we don't have so much profit , if you really want this retail package ,we can resent to you again , or can we just refund you $3.77 for you.
кривой перевод яндекса:я remeberd, что этот пакет был returnd назад от фарфора, потому что один из размера проход 60см, поэтому я снимаю розничный пакет, то после pffice могут быть отправлены на вашем пакете. так жалко, но если вы хотите возвратить $ 8, это слишком много? потому что мы не так много прибыли, если вы действительно хотите эту розничный пакет, мы можем возмущаться к вам снова, или мы можем просто вернуть вам $ 3.77 для вас?Смотреть далее
Первый раз веду спор с продавцом на али. Прошу совета у опытных как правильно поступить. Спор открыла, написала продавцу, он ответил, обнулил и отклонил спор, дополнительно попросил предоставить видео, что товар не работает. Я сделала видео выслала ему. Снова отредактировала спор, выставила желаемую сумму на возврат... И второй день тишина от продавца. Отправила ему еще несколько сообщений, но прод не отвечает. Вопрос касается вот этого "Если продавец не отвечает на 3 календарных дней 7 часов 44 минут 39 второго , спор будет закрыт в вашем предложении" Мне можно подождать пока тут все время "протикает" и деньги сами вернуться или нужно обострить спор? Буду благодарна за ответ