Как вернуть деньги – открываем диспут на eBay

Vlad777, Влад, спасибо за поддержку.
Я просто боюсь, что он сможет сделать что то типа возврата денег.
Он пугает меня, что ебей уже во всем в курсе и рассматривает наше дело. Но мне так и не приходило сообщение с ебей по поводу спора.

Vlad777, Да понятно что это не мой вариант т.к. я получила. Я на будущее - чтобы знать можно ли так поступить как вариант. Спасибо буду знать что нельзя))
Расходы еще буду считать, не знаю. Я уже полюбому в минусе небольшом, т.к. курс доллара упал по отношению к рублю.
-30% - у нас тут дешевле стоят некожанные ремни. -50% - кому продать то? на ебее?))) а доставка?)) овчинка выделки не стоит. Больше гемора. Спасибо за вариант конечно)

Пробую "содрать" 85. Посмотрим что он скажет. Считаю что если не жлоб то должен согласиться, в конце концов он не может не знать что это не кожа.

Anes, Vlad777, спасибо за советы! Уже понятно, что продавец решил смошенничать. Будет мне урок и опыт первого диспута. Причём такие же подозрительно дешевые мобили продают ещё несколько продавцов из Китая

Привет, помогите пожалуйста. Заказала на Ebay телефон 06.12.13 у вот этого продавца - http://www.ebay.com/usr/dzone2?_trksid=p3984.m1439.l2754
Он его отправил через неделю с треком RQ226319579SG. Расчетный срок доставки - 04.02.14. Этот трек до сих пор висит в статусе Экспорт в Сингапуре. Я пыталась открыть диспут раньше (до 45 дней), но из-за срока доставки на ebay не удавалось это сделать. Тогда я пошла на paypal и открыла там, но как оказалось тоже поздно (45 дней прошли). Мое дело сразу же закрыли. Тогда я просто написала продавцу, он ответил, что товар остановили на таможне из-за каких-то налогов и сборов, и он мне вернет деньги, когда только он к нему вернеться, я попросила его отправить мне телефон повторно, но он сказал, что тогда мне надо оплатить все эти налоги, хотя при покупке была указана бесплатная доставка. Теперь не знаю, что делать. На ebay дело открыть не возможно даже после срока доставки, так как система уже пишет, что дело есть и оно закрыто и повторно ничего открыть нельзя. Продавец молчит и написано, что до 05.02.14 его не будет на ebay. В итоге, я боюсь, что я останусь и без товара, и без денег. Посоветуйте, что можно сделать....

Доброго времени суток.
И я туда же
Посылка из UK. Отправлено 13 ноября. Обозначенный срок доставки продавцом: Dec 02, 2014 - Dec 18, 2014.
Открыть диспут возможно не позднее 18 января (в воскресенье почта не работает, значит не позднее 17 января), так?
Вопрос заранее, но надеюсь, что это не понадобится.
Я понимаю, что праздники, завалы, суета и прочее. Могу я открыть диспут 16-17 января и обозначить в нем, что товар не получен, но жду еще какое-то время (например, 14 дней)? Как долго висит открытый диспут? Естественно дня за два-три до открытия диспута списаться с продавцом, что вот, мол, такая неприятная ситуация вышла.

karmensita, посылка застрахована? уточните у продавца, по идее, если ЕМС - страховка должна быть

Привет всем! Очень надеюсь, что здесь помогут и мне! На Ebay покупаю нечасто, но покупки были разные от 800$ до 10$, и проблем не возникало...Но последняя покупка оказалась неудачной. Покупала на адрес американского посредника, проверку качества не сделала, так как положилась на очень хороший статус прода...сумка пришла с бирками, но совершенно не презентабельного вида: кожа имеет трещины и затертости, но на фото, как ни старалась я, их не видно. Написала продавцу, он предложил вернуть, но за доставку из России, естественно, платить не собирается...началась нудная переписка...в итоге он предложил мне 10% скидку (а это 19$), но за это просит, чтобы я сперва написала положительный отзыв. Меня этот шантаж жутко разозлил. Девочки, как быть? Что делать дальше? По неопытности, я что-то сделала не так...кейс я точно не открывала, а нажала на кнопку "вернуть товар" и на почту пришло подтверждение с ибей, но на этикетке стоит американский адрес посредника. В общем, у меня 2 вопроса: Как получить компенсацию с прода без фидбэка и на крайний случай: Как отправить товар из России обратно?
P.S. Попыталась открыть диспут в PayPal, но там процесс не пошел, мне ответили, что Вы уже открыли дело в ибей...

Laruscha добавил 23.11.2014 в 16:45

eto-ile сказал(а):

Я не очень поняла, вы через посредника заказывали? Если да, то подобные случаи вообще не покрываются программой защиты покупателей ибея.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Екатерина, не могли бы прокомментировать подробнее...у меня тоже покупка по Америке...это означает, что я уже никак не получу компенсацию за некачественный лот???

Vlad777,
ясно, спасибо. Да, претензия. А то у них написано 48 часов, прошло уже как-то больше (без учета выходных).

Помогите, пожалуйста. К сожалению не могу досканально прочитать всю тему. Время есть только ночью(маленькие дети)

Купила коляску http://www.ebay.com/itm/321465218221?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649

Не дождалась ее (доставка ориентировочно Tue. Jul. 22 - Thu. Jul. 24) и 26 открыла case. Я не писала продавцу, т.к. после нажатия причины (не получила товар) мне автоматически предлагалось открывать диспут.
Трек мне дали, якобы отправили 9410809699938621508694 usps доставка по штатам.
Но это лишь электронное уведомление, и в принципе не означает, что товар отправлен(так я поняла).
Далее, я еще надеясь, что это не мошенник, просила товар. Вот что сейчас.
Вы открыли диспут, и мы уведомили продавца о том, что вы запросили частичное возмещение средств по этому товару.
Если продавец не предоставит ответ или вы будете не удовлетворены ответом продавца на ваш запрос до Aug 01, 2014, сообщите нам. В указанный день вы можете передать диспут на рассмотрение в Службу поддержки клиентов eBay. Представитель Службы поддержки рассмотрит ваш диспут и предоставит вам принятое по диспуту решение через 48 ч.

1. Скорее всего ответа я не дождусь.
Что дальше? Написать, что я хочу вернуть 340 долларов? Это возможно после того, как запрошено частичное возмещение? Я не наделала ошибок(ну кроме того что купила коляску)))? А они мне их вернут?

Спасибо откликнувшимся!

LenaLenina сказал(а):

а сколько частичный возврат можно попросить? в какой части обычно не отказывают? 50% реально?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Реально, причем это можно было сделать еще до открытия спора с продавцом. Недавно сама выбила 50% у китайца еще до спора, хотя они изначально предлагали меньше. Все зависит от состояния вещи, если она сломана. например и т.д.
Еще, возможно, вам пригодится этот список:
Tовар не возвращается продавцу, если:
1)местонахождение товара было указано с ошибкой;
2)возврат товара сопряжен с опасностью;
3)продавец не выполняет условия возврата, указанные в объявлении о товаре;
4)продавец не участвует в процессе защиты покупателей eBay.

Нужен совет. Давненько я не открывала диспутов на ebay. Даже покупая товар через посредников, иногда, экономив на фото, мне присылали то, что заказывала. Из примерно 500 сделок на ибее, только дважды продавцы перепутали товар, все решилось миром. Сегодня имею заказ вот от этого продавца http://stores.ebay.com/Plus-Size-Designs?_trksid=p2047675.l2563. Купила болеро за 7,95 фунтов плюс доставка 1,5. Болеро пришло,но цвет продавец перепутал, вместо мокко, я получила серый цвет. Открыла диспут на 6,5 фунтов, приложила фото. Продавец ошибку признал, но торгуется, предложил 3 фунта на возврат. Как думаете согласиться или пободаться?

ViktorK сказал(а):

У немецкого eBay есть какие-то особенности по срокам споров-диспутов (особенно сейчас из за коронавируса)?
Продавец из Германии (рейтинг 99.6, зарегистрирован в 2007 г) отправляет только по Германии.
Заказал электронку на 150 евро на адрес форвардера, доставка должна была быть в прошлую субботу, но продавец написал, что сейчас не в дома и не на работе и отправит только на следующей неделе.
Как, нормально ждать или мутить переписку?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уже связывались с продавцом, он отправил?