Сегодня мне написали, что в течении 10 дней вернут возврат за посылку, которая в отслежке еще в экспорте. Зато про те возврата, где пересылку оплачивал асос и посылке уже в импорте аж с 6.10 асос молчит. Это у них такая политика? Раз пересылку оплатили, то с возвратом за заказ потянем? Уже ж не первый раз так.
Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Олька_, посылки, заказанные с ноября до нг-праздников можно вернуть до конца января 2014 года. где-то тут ссылку выкладывали.
Nogitsune, прочтите первый пост, там довольно подробно все расписано. Он создан именно для ответов на самые популярные вопросы типа ваших.
Первый возврат
Добрый вечер, дамы. Вот и у меня первая печалька случилась
Мужу не подошла рубашка
Слишком длинная - раз, рукава тоже длиннющие - два, манжеты до жути широкие - три. В общем, никак она ему.
А я присмотрелась, что в присланной рубашке пуговки не спрятаны, как заявлено.
Они ему прислали нескидочную рубашку, оказывается Названия просто одинаковые - ASOS Smart Shirt With Double Cuff
Как думаете, можно отвоевать у Асоса почтовые расходы? Или себе дороже будет?
Зы. Пакеты он разорвал аки зверь, но наклейки остались целы.
В общем, хелпмите, плиз
Добрый вечер, дамы. Вот и у меня первая печалька случилась
Мужу не подошла рубашка
Слишком длинная - раз, рукава тоже длиннющие - два, манжеты до жути широкие - три. В общем, никак она ему.
А я присмотрелась, что в присланной рубашке пуговки не спрятаны, как заявлено.
Они ему прислали нескидочную рубашку, оказывается
Названия просто одинаковые - ASOS Smart Shirt With Double Cuff
Как думаете, можно отвоевать у Асоса почтовые расходы? Или себе дороже будет?
Зы. Пакеты он разорвал аки зверь, но наклейки остались целы.
В общем, хелпмите, плиз
Если не по теме, прошу перенести сообщение.
Ситуация следующая, у меня получилось две посылки с асос с одинаковыми вещами в результате следующих действий:
заказала вещей на 5 000, ввела код руэкспресс, вечером посмотрела, он не сработал, отменила зааз, появился статус отменен.
Я опять собрала эти же вещи простой посылкой.
На следующее утро пишут, что заказ экспрессом сформирован и направлен.
В итоге: нужно отправлять обратно 2ю посылку, не под один описанный случай ситуация не подходит. Переписка была, иногда с представителями, иногда формировались автоматические сообщения что-ли, потому что мне писали про отмену экспресс заказа.Спасибо за совет.
Ситуация следующая, у меня получилось две посылки с асос с одинаковыми вещами в результате следующих действий:
заказала вещей на 5 000, ввела код руэкспресс, вечером посмотрела, он не сработал, отменила зааз, появился статус отменен.
Я опять собрала эти же вещи простой посылкой.
На следующее утро пишут, что заказ экспрессом сформирован и направлен.
В итоге: нужно отправлять обратно 2ю посылку, не под один описанный случай ситуация не подходит. Переписка была, иногда с представителями, иногда формировались автоматические сообщения что-ли, потому что мне писали про отмену экспресс заказа.Спасибо за совет.
Нужен совет, с пол пинка что-то не нашла, а раздел хелп на сайте как всегда не работет)) Возвращаю несколько вещей из одного заказа (скайнетом через курьера). Одна из них - брак, и за пересыл мне готовы вернуть деньги. Послать, конечно, хочу одной посылкой. Что делать с транспортными расходами? Мне как бы и лишнего не надо, но и за брак вернуть не принципиально, но приятно))) Или слать им по мейлу форму пересыльных расходов, а они уж сами потом разберутся, если что?
Девушки, очень важный для меня вопрос.
В форме, которую высылает асос для заполнения, когда обещает вернуть почтовые расходы (ну, та, что в формате пдф), есть строка про биллинг адрес с пометкой "адрес, который зарегистрирован в аккаунте"). Я такой адрес и указала. И лишь сегодня вспомнила, что оплачивала другой картой и что там биллинг другой. Возникнут ли проблемы с получением мной refund'а?
В форме, которую высылает асос для заполнения, когда обещает вернуть почтовые расходы (ну, та, что в формате пдф), есть строка про биллинг адрес с пометкой "адрес, который зарегистрирован в аккаунте"). Я такой адрес и указала. И лишь сегодня вспомнила, что оплачивала другой картой и что там биллинг другой. Возникнут ли проблемы с получением мной refund'а?
Позвонила только что на горячую линию почты России-оператор сказал, что обязаны доставить на адрес,указанный на мелком пакете или на самой посылке. Что мол ошибка оператора отделения почты не должна повлиять на это. И что идти на почту и исправлять не нужно. Главная инфа указана на пакете. Ну жду вобщем, что будет дальше.
Иначе если пойду к ней исправлять -
ей не поздоровится
Иначе если пойду к ней исправлять -
ей не поздоровитсяНе правильный размер они прислали или вы напутали при заказе?
Если вы, то они ничего не будут вам возмещать - это ваш промах.
k@pelk@, у меня и возврата не было, просто заказанной вещи не оказалось на складе, деньги вернули с вычетом скидки 
Nika_71, очень сочувствую((
У меня тоже непонятная ситуация, хотя и немного другая - по возврату статус только Прием в ПО, и все, уже 2 недели он не меняется(( Сегодня написала заявление на розыск. Из ПО ее точно отправили, у заведующей и документы есть. И сотрудники там хорошие, все меня знают, украсть не могли они((
Вот сижу жду чуда. Сумма тоже немаленькая, и что-то сомнительно мне что асос просто так ее вернет. Жду еще 11 рабочих дней, потом попробую обратиться в асос.
У меня тоже непонятная ситуация, хотя и немного другая - по возврату статус только Прием в ПО, и все, уже 2 недели он не меняется(( Сегодня написала заявление на розыск. Из ПО ее точно отправили, у заведующей и документы есть. И сотрудники там хорошие, все меня знают, украсть не могли они((
Вот сижу жду чуда. Сумма тоже немаленькая, и что-то сомнительно мне что асос просто так ее вернет. Жду еще 11 рабочих дней, потом попробую обратиться в асос.
связалась сегодня фс,вот ответ:
Елена, пожалуйста, подождите еще 3 рабочих дня, чтобы мы успели оформить возврат денежных средств. Если вы не получите оповещение от нас до 9 января, пожалуйста, сообщите нам. ASOS
agata, а в бумагу Вам не предлагали завернуть? У нас так упаковывают если нет подходящей упаковки.
Да уж( Всем, кроме Москвы 23долл.+почтовые расходы до Москвы(
Как-то круто они завернули. Какая нам выгода, если также на почту идти и простой почтой дешевле отправить?
rybka_v добавил 01.05.2013 в 18:47
Ну вот ничего я не понимаю в ценообразовании в нашей стране!
Возврат из Кореи-12долл, возврат с Мальты -11евро, возврат из Таиланда-12 долл.
Почему от нас-то в два раза дороже????
( Всем, кроме Москвы 23долл.+почтовые расходы до Москвы(Как-то круто они завернули. Какая нам выгода, если также на почту идти и простой почтой дешевле отправить?
rybka_v добавил 01.05.2013 в 18:47
Ну вот ничего я не понимаю в ценообразовании в нашей стране!
Возврат из Кореи-12долл, возврат с Мальты -11евро, возврат из Таиланда-12 долл.
Почему от нас-то в два раза дороже????
Последнее редактирование:
asos ответил мне:
"Здравствуйте, Елена. К сожалению по правилам при возварте средств за какую-либо вещь вычитывается скидка за весь заказ"
По-моему, такое удержание не справедливо ( ну да ладно
Девушки, я один раз тоже забыла заполнить таможенную декларацию. Вспомнила, вернулась на почту. А они мне заявили, что они у них закончились)) И посылка дошла таки до asos
ilari, всё будет хорошо. Не переживайте!
ilari, всё будет хорошо. Не переживайте!
- Статус