ASOS: проблемы и поиск решения - 2

Larisskin · 01.02.2013

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

Крошка Долли · 01.12.2013

при оплате через палку часто коды сгорают. обычно в пояснениях к коду есть - можно или нет платить через палку. а в этот раз нет такого...

Крошка Долли добавил 01.12.2013 в 22:21
почитала правила по коду в русской версии http://www.asos.com/ru/Discount-Code-Terms-Conditions/Cat/pgehtml.aspx?cid=18881&xr=1&mk=VOID&r=3
смотрите, как интересно, оказывается:

Данный дисконтный код является конфиденциальной информацией, и вы не должны ни с кем делиться этим кодом в социальных сетях, веб-сайтах ваучерных кодов, любыми иными средствами и способами.

а мы тут вовсю их перетираем :ag:

Не_Веста · 01.12.2013

Крошка Долли, деньги только что сняли.
"Поддержка" ответила ,попросили эмайл. Посмотрим,что будет дальше-дадут код или нет.

JennyS · 01.12.2013

Не_Веста сказал(а):
Крошка Долли, все понятно. У меня это же "растение

я полчаса назад Сберовским Мастером платила - ни ответа, ни привета, подтверждения на почту нет тоже

Крошка Долли · 01.12.2013

Не_Веста, думаю должны дать, т.к. предупреждения о том, что нельзя платить палкой - не было.
хотя тут возможен другой вариант - глюк именно палки. у нее такое иногда бывает.

Не_Веста · 02.12.2013

Код дали-тот же, действует до 2.12.

Ориноко · 02.12.2013

Не_Веста сказал(а):
"Поддержка" ответила ,попросили эмайл. Посмотрим,что будет дальше-дадут код или нет.

Скажите пожалуйста, а куда именно писали и на каком языке обращались?
Утром отправила сообщение через фейсбук (на русском), в обед еще одно, но до сих пор так никто и не ответил

У меня вчера тоже какие-то непонятки с оплатой заказа произошли... заказ приняли, деньги не сняли, письмо-подтверждение не пришло, а на следующий день (то есть сегодня), спустя 15 часов! на почту приходит письмо о том, что они заказ мой не могут принять и предлагают переоформить в новый заказ... и понятное дело, что код, который собственно стал причиной заказа, уже упущен

puppun · 04.12.2013

Ориноко, У меня прошлой ночью такой же косяк был, заказ оплатила в 4 утра, схватила последнюю парку с огромной скидкой, после оплаты - тишина, ни письма, ни смс о снятии денег. А главное, цена на парку на тыщу с лишним подорожала(причем вещь не в стоке). Написала на Фейсбуку, мне там всегда отвечают. Написали, что завал заказов перед НГ у них, не успевают обрабатывать, что с моим заказом все хорошо, и цена та самая, низкая. Днем уже пришло письмо о заказе и смс о снятии денег. Но не отгрузили пока.

Ориноко · 04.12.2013

Так, в продолжение истории: изложила суть своей проблемы на английском (все там же - фейсбук) и таки получила ответ - успокоили и выдали персональный код со сроком применения "до конца дня"! Люблю АСОС, он хороший :bo:

puppun сказал(а):
Ориноко, У меня прошлой ночью такой же косяк был

Спасибо за отклик, информацию и обмен опытом, рада что у Вас также положительный результат

Blackberry158 · 07.12.2013

Отменяла заказ-в ответ пришло,что оплата не была произведена(практически сразу отменила-не тот размер).Прошло 15 рабочих дней(3 недели),а деньги так на карточку и не вернулись(Сбербанк),у кого-нибудь было такое?

Маргарита7 · 07.12.2013

Blackberry158, через 30-33 дня разблокируются.

drewlulz · 07.12.2013

Асос с 30го декабря не высылает посылку, до сих пор статус Order Processing. Есть ли ещё такие "счастливчики", которым Асос обрабатывает заказ больше недели?

puppun · 07.12.2013

drewlulz, У меня с 5 утра 3 декабря висит. Если до вечера понедельника не отправят, в поддержке обещали отправить запрос на склад.

Larisskin · 08.12.2013

drewlulz сказал(а):
до сих пор статус Order Processing

До 9-и дней могут собирать заказ.

Larisskin · 08.12.2013

Blackberry158 сказал(а):
Отменяла заказ

Ответ есть в первом посте (

в полезных ответах)
Никто не желает читать первые посты?

puppun · 08.12.2013

Larisskin сказал(а):
До 9-и дней могут собирать заказ

Сегодня общалась на фейсбуке с поддержкой, спросила, какие сейчас, перед праздниками, средние сроки сбора заказа? Ответили, что 2-3 дня. Конкретно про мой заказ сказали, что очень долго, и в понедельник будут узнавать на складе.

Larisskin · 08.12.2013

puppun сказал(а):
Ответили, что 2-3 дня.

Видимо, сказать они могут все что угодно. Факты говорят об обратном.
Народ жалуется, что до сих пор посылки не отправили от 2-3 декабря...
Где-то на сайте есть инфа о сроках в 9-ть дней. У меня было максимально 6-ть дней.

puppun · 08.12.2013

Larisskin сказал(а):
Где-то на сайте есть инфа о сроках в 9-ть дней

На сайте в вопросах смотрела - там ни одной конкретной цифры, все очень обтекаемо. У меня максимум был 3 дня, сейчас вот заказ завис, причем там не только с отправкой косяки, а и с ценой, поэтому буду их пинать. Раз сказали, что могут на складе узнать - пусть узнают.

valu6ka0409 · 09.12.2013

Девочки, прислали мне не тот свитер, написала в фейсбук об этом - мне пришел такой ответ "Uh-oh sorry Valentina! Please pop your incorrect item back to us when you get a mo, I can't send you a replacement as your jumpers now out of stock. ASOS Mel"
Помогите, пожалуйста, мне не совсем понятно, о чем мне вещает этот Мел! Про возвращать понятно, про оплату пересылки - не вижу в письме! Может я не верно перевожу?

Крошка Долли · 09.12.2013

мой заказ от 3-го только сегодня сменил статус на отправлен.
самое интересное не в этом. дата стоит другая - 6-го декабря.
вот и думай, то ли статус посылки не обновляют, то ли асос хитрит :ag:

Larisskin · 09.12.2013

valu6ka0409, ничего не пишут про возврат почтовых расходов.
Ведите переписку дальше.

upd: посмотрите внимательно, прикрепленного файла нет в письме?

ASOS: проблемы и поиск решения - 2

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Moderator

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Moderator

Супер Модератор

Супер Модератор

Moderator

Супер Модератор

Moderator

Новичок

Новичок

Супер Модератор