Мафа, можно, конечно, написать в ВС, но она, скорее всего, исправит условие первого кода, и повторит рассылку, где будет написано, что с многоуровневой не работает.
Хотя можно сделать заказ, написать, чтоб применили код, который по условиям должен работать с многоуровневой. Если и в заказе не исправят, то скорее всего стоимость доставки вернут на карту.
а вообще, у ВС фри шипы на покупку определенных товаров всегда работал с многоуровневой, а фри шипы по сумме заказа - никогда. Может, на этот раз они "забыли" совместить эти коды?