jcpenney.com - общие вопросы о магазине - 2

В истории у меня ни последний, ни прошлогодний заказы не видны, только по КвикТреку. Ну а по факту переговоров с JCP на следующее утро мне звонили из Сбербанка и спрашивали подтверждения платежа. ПОдтвердил. JCP в тот же день отправил первую часть заказа.

Что-то случилось в JCP.!!!
Сделала 4 заказа на адрес МФ, выслали на следующий и через день! А Где же недели ожидания?
Приятно удивлена.

Dinara_kz вам отправил магазин заказ?

Я тоже вчера утром сделала заказ т.к. вы написали, всё по новому ввела. Заказ написано в процессе, пока не отменили, но деньги с карты ещё не снимали.

Может кому полезен будет мой опыт. Вчера, 4-го декабря отшипили заказ от 30 ноября. До этого было 2 отмены с разных карт. Написав в пенек гневное письмо, получила ответ с извинениями и рекомендациями (ниже).

Делаем заказ и, СРАЗУ ЖЕ, пишем на JCPenney Customer Service <[email protected]> письмо с номером заказа и просьбой снять деньги по этому заказу as soon as possible, чтобы этот заказ не был аннулирован.

Мой 3-ий заказ все таки успели аннулировать, но сотрудники jcp его восстановили самостоятельно и присвоили новый номер заказа, который мне сами прислали. ПОэтому рекомендую в теме письма написать Urgent! (срочно). Так как на опыте стало ясно что добираются до письма и отвечают они через день-два.

Чем быстрее напишете письмо с номером заказа и просьбой снять деньги, тем больше шансов, что сотрудники jcp успеют его перевести в нужный и подходящий для своей системы статус и начнут обрабатывать.

Насколько я поняла, пеньку абсолютно не важны все выше указанные проблемы: адрес (посредник или нет), биллинг (в последнем заказе вообще из-за спешки ошиблась и указала адрес посредника, но это не пример действия - нужно писать свой, российский ), и вообще чья карта (заказ на меня, карта на мужа - никаких вопросов ). Проблема действительно в их новой системе, надеюсь что ее в ближайшем времени поправят. Сняли 4-го по курсу 53,79 (Сбер, Виза).


Всем удачи!

я из Украины

Reginnna, поздравляю с успешным исходом дела. вы молодец))

Мама2Дочек сказал(а):

Первый раз заказала в этом магазине, тоже и заказа в аккаунте нет. Правда на почту на следующий день пришло письмо, что отправили, но номер не отслеживается. Как-то напрягает все это.

Нажмите, чтобы раскрыть...

разлогинтесь на сайте, потом справа сверху нажимаете track my order, справа вводите номер заказа и номер телефона.и увидите свой заказ

подскажите, а код для на один аккаунт или его на каждый заказ можно применить?

hol сказал(а):

аналогично, не могу

Нажмите, чтобы раскрыть...

Access Denied

You don't have permission to access "http://www.jcpenney.com/" on this server.
Reference #18.b2deef50.1370648236.32a673

А JCP попрежнему через 51 отправляет, или напрямую с DHL работают? Просто они объявили о возврате купонных скидок, от которых отказались больше года назад, тогда же на 51 перешли.
Посмотрел цены по прежнему +25% если выбираешь Россию....

Vlad777 сказал(а):

Цены увеличились.

Нажмите, чтобы раскрыть...

На сколько, в процентном соотношении?

Помогите пожалуйста, срочно
Набрала корзину в JC Penny , выбрала оплату Пэйпал , на почту пришло от Пэйпала подтверждение - что принято, но это ещё не считается оплатой заказа. Потом возвращаясь в магазин, вижу что корзина полная со всеми моими товарами. Захожу в ордера- там нет ордера от сегодняшнего числа. Что делать подскажите, завтра заканчивается акция, потеряю много если заказ не оформится (((

заказывала первый раз в этом магазине, тоже не сразу появился заказ аккаунте и деньги сняли с карты на след. день. Отшипили через 2 дня

MimoProhodila, отслеживайте состояние заказа по номеру заказа и номеру указанного вами телефона, предварительно сделав logoff из своего профиля.

FOOL сказал(а):

У них в голове два вопроса не помещаются.

Нажмите, чтобы раскрыть...

видимо да, в этом вся проблема

как быстро они отправляют заказ по америке? заказала в пятницу и пока тишина.

А кто-то платил через пей пал? Я сделала заказ (платила ч/р пей пал), на пошту прийшло письмо от пей пал, а от пенни нет (подтверждение заказа), это нормально? не знаю даже номера заказа

foxy-tan, можете скинуть ссылку?

FOOL сказал(а):

Только отправка DHL, с ними лучше не связываться.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А почему???

У меня заказ в начале ноября прошел с 5ой попытки. Сейчас опять отмена! Самое главное ребауты на почту приходят, а заказ отменен.